2025年度旅游行業工會工作計劃引言旅游行業作為國家經濟的重要支柱之一，承載著促進消費、拉動就業、推動區域經濟發展的重要使命。隨著國家經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提升，旅游行業迎來了前所未有的發展機遇，同時也面臨著行業轉型升級、服務品質提升、員工權益保障等多方面的新挑戰。2025年，旅游行業工會的工作目標在于以服務會員、維護權益、推動行業可持續發展為核心，落實行業創新發展戰略，強化員工培訓與權益保障，推動行業良性生態構建，打造具有行業特色的工會工作新局面。一、行業背景與發展趨勢分析旅游行業在2024年前后經歷了疫情后復蘇的關鍵階段，行業整體呈現穩步增長的態勢。據國家旅游局數據顯示，2024年國內旅游總收入預計突破5萬億元，同比增長12.5%。旅游人數持續回升，旅游消費結構逐步升級，個性化、精品化、智能化成為主要發展方向。行業數字化轉型步伐加快，線上線下融合發展成為新常態。然而，行業在快速發展的同時也暴露出一些問題。員工權益保障不足，部分企業勞動保障不到位，工作環境與薪酬待遇亟待改善。行業人才流失率高，技能培訓體系不夠完善，行業整體服務品質有待提升。行業的可持續發展也面臨生態保護、文化傳承等多重挑戰。二、工作核心目標2025年，行業工會工作的核心目標是：深化會員服務，強化權益保障，推動行業綠色可持續發展，提升行業整體競爭力。具體目標包括：完善會員權益保護體系，建立行業技能培訓平臺，推動企業落實員工權益，促進企業與員工的和諧共贏，推動行業綠色低碳轉型，提升行業品牌影響力。三、主要工作內容（一）完善會員權益保障體系建立健全行業勞動保障機制，強化勞動合同管理，確保員工合法權益得到保障。推動企業落實工資支付、社會保險、工時休假等制度，強化對工資、保險、勞動保護等方面的監管。制定行業勞動權益保護指南，提供法律咨詢及維權援助，提升會員的權益意識。（二）推動行業技能培訓與人才培養結合行業發展需求，建立多層次、多渠道的技能培訓體系。依托行業職業資格認證平臺，開展崗位技能培訓、職業道德培訓、現代服務技能培訓，提升員工綜合素質。推動企業與培訓機構合作，開展定制化培訓課程，建立行業人才庫，為行業發展提供有力的人才支撐。（三）促進企業落實社會責任與綠色發展引導企業制定綠色低碳發展戰略，推廣綠色旅游、環保節能措施。推動企業完善環境保護措施，落實旅游景區和酒店的環保責任。組織會員企業參加綠色旅游示范區創建，提升行業綠色品牌形象。加強對旅游資源的保護與利用，推動行業可持續發展。（四）強化行業文化建設與品牌提升推動行業文化傳承與創新，弘揚旅游行業正能量。組織行業文化節、旅游節等活動，增強行業凝聚力與影響力。支持會員企業提升服務品質，打造特色旅游品牌，提升行業整體形象。推動行業標準化建設，規范服務行為，提升游客滿意度。（五）推動行業信息化與數字化轉型支持行業企業應用大數據、云計算、物聯網等新技術，推動智慧旅游平臺建設。加強行業信息資源整合與共享，提高行業管理效率。推廣智能導覽、智能客服等數字化服務，改善游客體驗。建設行業數字化人才培養體系，為行業數字轉型提供技術支撐。（六）加強行業安全生產與應急管理建立行業安全生產責任體系，完善安全培訓與演練制度。推動景區、酒店等重點單位落實安全生產措施。組織行業安全專項檢查，排查隱患。建立突發事件應急預案體系，提升行業應急響應能力，保障游客和員工安全。四、具體措施與時間安排1.會員權益保障體系建設（2025年前半年）成立會員權益保障工作專班，制定行業勞動保障政策指南。開展會員權益普查，收集行業企業和員工的權益訴求。建立線上會員權益維護平臺，提供法律援助和申訴渠道。組織專項培訓，提高會員企業和員工的權益保障意識。2.技能培訓體系建設（2025年前全年）聯合職業院校、培訓機構，開發行業崗位技能課程。舉辦全國旅游行業技能大賽，激勵行業人才成長。推進“互聯網+培訓”模式，建設線上培訓平臺。建立行業技能人才庫，為企業招聘和培訓提供支持。3.綠色發展推動行動（2025年全年）制定行業綠色旅游行動計劃，推廣綠色景區、綠色酒店建設。組織綠色旅游示范區評選活動。實施旅游資源保護專項工程。推動企業綠色認證，建立綠色信用評價體系。4.品牌建設與文化推廣（2025年全年）策劃行業文化節、旅游節等大型活動。完善行業服務標準，提升服務質量。加強行業宣傳推廣，利用新媒體平臺擴大影響力。支持企業打造特色旅游品牌。5.信息化建設（2025年上半年）推動行業智慧平臺建設，整合旅游信息資源。推廣智能化服務應用。組織行業數字化轉型培訓。建立行業信息數據中心，推動數據共享。6.安全生產與應急管理（2025年前全年）完善行業安全生產制度體系。開展安全生產專項整治。舉辦安全演練，提高應急處置能力。建立行業安全隱患排查機制。五、預期成果與數據支撐會員權益保護機制全面完善，會員滿意度提升20%以上。行業技能水平顯著提高，員工崗位技能合格率達95%以上。綠色旅游示范區數量增加30%，綠色品牌影響力顯著增強。行業品牌影響力提升，旅游企業品牌滿意度提升15%。行業信息化水平全面提升，智慧旅游平臺用戶數突破50萬。安全生產事故發生率下降20%，應急響應能力顯著增強。六、持續性與創新發展在落實年度工作任務的基礎上，建立長效工作機制，確保各項措施的持續推進。推動行業組織創新，增強會員企業的自主發展能力。加強行業與科研機構合作，推動技術創新。持續關注行業發展動態，靈活調整工作重點，確保行業工會工作與行業發展同頻共振。七、總結2025年的旅游行業工會工作，將以會員需求為導向，強化權益保障與服務能力，推動行業綠