網絡教育平臺運營支持服務協議合同編號：__________甲方（服務需求方）：________公司地址：________________________聯系方式：____________________乙方（服務提供方）：________公司地址：________________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1本協議中，以下術語的含義如下：1.1.1“網絡教育平臺”指甲方運營的在線教育服務平臺，提供教育內容和相關服務。1.1.2“運營支持服務”指甲方委托乙方提供的技術支持、運維保障、客戶服務等與網絡教育平臺運營相關的服務。1.1.3“服務期限”指甲乙雙方約定的運營支持服務提供的時間段。第二章服務內容2.1乙方應按照本協議約定，為甲方提供以下運營支持服務：2.1.1技術支持：乙方負責網絡教育平臺的技術維護和升級，保證平臺穩定、安全、高效運行。2.1.2運維保障：乙方負責網絡教育平臺的運維管理，包括但不限于服務器監控、數據備份、故障處理等。2.1.3客戶服務：乙方負責網絡教育平臺的客戶咨詢、投訴處理、售后服務等工作。第三章服務期限及費用3.1本協議的服務期限為____個月，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2甲方應按照以下方式向乙方支付運營支持服務費用：3.2.1甲方應在服務期限開始前支付首期服務費用。3.2.2甲方應在服務期限內的每月支付當月的服務費用。3.2.3甲方支付的服務費用應按照本協議約定的費用標準和支付方式進行。第四章保密與知識產權4.1乙方應對在提供運營支持服務過程中獲得的甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向第三方泄露。4.2乙方在提供運營支持服務過程中創作的任何作品、軟件、專利等知識產權，歸甲方所有。乙方不得未經甲方同意，以任何形式使用或許可第三方使用。第五章違約責任5.1若乙方未按照本協議約定提供運營支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務部分的費用。5.2若乙方泄露甲方保密信息，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為泄露信息所造成的直接經濟損失。5.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供運營支持服務，直至甲方支付完畢。5.4本協議任何一方因不可抗力導致無法履行義務的，不視為違約。但應及時通知對方，并在合理期限內提供相關證明。第六章服務的變更與終止6.1甲方有權根據自身業務需求，提前書面通知乙方變更運營支持服務的內容、范圍或服務期限。6.1.1甲方變更服務內容、范圍或服務期限的，乙方應按照甲方的書面要求進行調整，并保證服務的連續性和質量。6.1.2因變更服務內容、范圍或服務期限導致的費用調整，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。6.2在服務期限內，如甲方決定終止本協議，應提前____個工作日書面通知乙方。6.2.1甲方提前終止本協議的，應按照已提供服務的時間比例支付乙方未提供服務部分的費用。6.2.2甲方終止本協議的，乙方應按照甲方的要求，將網絡教育平臺的運營管理權、相關數據和技術文檔等移交給甲方。第七章服務質量保證7.1乙方應保證運營支持服務的質量，保證網絡教育平臺的正常運行。7.1.1乙方應建立完善的服務質量管理體系，對服務過程進行監控和改進。7.1.2乙方應提供7×24小時的故障響應服務，保證故障及時得到處理。7.1.3乙方應定期向甲方提供服務質量報告，包括服務情況、故障處理情況等。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.1若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。8.1.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章一般條款9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.1.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.1.2本協議未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。9.2本協議的修改、補充必須采用書面形式，經甲乙雙方協商一致并簽字（或蓋章）。9.3本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的有效性和可執行性。9.4本協議的簽訂地、履行地均為______。第十章其他約定10.1甲方應提供乙方開展運營支持服務所需的必要資料、設施和人員支持。10.1.1甲方應保證提供的信息真實、準確、完整。10.1.2乙方在提供服務過程中，應遵守甲方制定的各項規章制度。10.2乙方應定期對甲方人員進行培訓，提高甲方人員對網絡教育平臺的管理和運營能力。10.2.1乙方提供的培訓應包括但不限于技術培訓、客戶服務培訓等。10.2.2培訓的具體內容和時間由雙方協商確定，并簽訂書面培訓協議。第十一章數據安全與隱私保護11.1乙方應采取必要的技術措施和管理措施，保證網絡教育平臺的數據安全。11.1.1乙方應建立數據備份和恢復機制，防止數據丟失或損壞。11.1.2乙方應采取加密、防火墻等安全措施，防止數據被非法訪問、篡改或泄露。11.2乙方應尊重用戶隱私，不得非法收集、使用、泄露用戶個人信息。11.2.1乙方應遵循相關法律法規，保護用戶隱私權益。11.2.2乙方在處理用戶數據時，應采取去標識化、加密等手段，保證用戶隱私不被泄露。第十二章法律適用與管轄12.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。12.1.1本協議的簽訂地、履行地均為______。12.2若本協議的簽訂地、履行地發生變化，雙方應協商確定新的簽訂地、履行地。12.2.1若雙方無法協商一致，本協議的簽訂地、履行地以甲方所在地為準。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本協議的約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的違約責任。13.1.1乙方應賠償甲方因違約所造成的直接經濟損失。13.1.2若乙方違約行為導致甲方聲譽受損，乙方還應承擔相應的名譽損失賠償。第十四章終止后的義務14.1本協議終止后，雙方仍需履行以下義務：14.1.1保密義務：雙方對在協議履行過程中獲取的對方的商業秘密、技術秘密等保密信息仍需保密。14.1.2數據遷移：乙方應按照甲方的要求，將網絡教育平臺的數據遷移至甲方指定的服務器。14.1.3資產移交：乙方應將運營支持服務過程中產生的相關資產、文檔等移交給甲方。第十五章其他事項15.1本協議的簽訂、履行、修改、補充、終止均應按照中華人民共和國法律法規的規定進行。15.1.1本協議的簽訂、履行、修改、補充、終止均應以書面形式進行。15.2本協議的簽訂地為______，履行地為______。15.2.1本協議的簽訂地、履行地如發生變化，雙方應書面確認新的簽訂地、履