網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)交易規(guī)則及指南協(xié)定合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本協(xié)定中，以下詞語(yǔ)應(yīng)具有以下含義：“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)”：指提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。“賣(mài)家”：指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。“買(mǎi)家”：指在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的個(gè)人或?qū)嶓w。“交易”：指賣(mài)家與買(mǎi)家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上完成的商品或服務(wù)買(mǎi)賣(mài)行為。1.2解釋本協(xié)定中的條款應(yīng)按照其普通含義進(jìn)行解釋?zhuān)橇碛忻鞔_說(shuō)明。第二章：交易規(guī)則2.1商品信息賣(mài)家應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上準(zhǔn)確、完整地提供商品信息，包括但不限于商品名稱(chēng)、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、功能、用途、產(chǎn)地等。2.2價(jià)格與支付賣(mài)家應(yīng)明確標(biāo)注商品價(jià)格，并按照約定的付款方式進(jìn)行交易。買(mǎi)家在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)后，應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的指引完成支付。2.3訂單與確認(rèn)買(mǎi)家在下單購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)訂單信息。一旦訂單并經(jīng)買(mǎi)家確認(rèn)，買(mǎi)賣(mài)雙方即受本協(xié)定約束。2.4發(fā)貨與收貨賣(mài)家應(yīng)在訂單確認(rèn)后及時(shí)發(fā)貨，并在合理時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)買(mǎi)家指定的收貨地址。買(mǎi)家應(yīng)在收到商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。第三章：售后服務(wù)3.1退換貨政策賣(mài)家應(yīng)明確退換貨政策，包括但不限于退換貨條件、流程、時(shí)限等。買(mǎi)家在符合退換貨政策的前提下，有權(quán)要求退換貨。3.2售后服務(wù)承諾賣(mài)家應(yīng)按照法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的規(guī)定，提供合格的售后服務(wù)。對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的商品，賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任。第四章：爭(zhēng)議解決4.1協(xié)商解決買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決交易過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。4.2爭(zhēng)議提交如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解。4.3法律途徑如調(diào)解無(wú)果，任何一方均有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章：違約責(zé)任5.1賣(mài)家違約賣(mài)家違反本協(xié)定規(guī)定，導(dǎo)致買(mǎi)家權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）按照法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的規(guī)定，向買(mǎi)家支付違約金；（2）賠償買(mǎi)家因此遭受的損失。5.2買(mǎi)家違約買(mǎi)家違反本協(xié)定規(guī)定，導(dǎo)致賣(mài)家權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）按照法律法規(guī)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的規(guī)定，向賣(mài)家支付違約金；（2）賠償賣(mài)家因此遭受的損失。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明賣(mài)家應(yīng)保證其銷(xiāo)售的商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。如因賣(mài)家商品侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致糾紛，賣(mài)家應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人發(fā)出的侵權(quán)通知后，應(yīng)立即采取必要措施，包括但不限于刪除侵權(quán)商品信息、暫停侵權(quán)賣(mài)家賬戶(hù)等。6.3保密義務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易過(guò)程中獲悉對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。第七章：信息保護(hù)與隱私權(quán)7.1信息保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)采取合理措施保護(hù)用戶(hù)的信息安全，防止用戶(hù)信息泄露、損毀、丟失等。7.2隱私權(quán)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)應(yīng)尊重用戶(hù)的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶(hù)同意，不得收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第八章：廣告與促銷(xiāo)8.1廣告發(fā)布賣(mài)家在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上發(fā)布廣告時(shí)，應(yīng)保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。8.2促銷(xiāo)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確活動(dòng)規(guī)則，包括但不限于促銷(xiāo)時(shí)間、范圍、優(yōu)惠方式等。賣(mài)家參與促銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則。第八章：用戶(hù)行為規(guī)范9.1合法交易買(mǎi)家應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行非法交易。9.2誠(chéng)信評(píng)價(jià)買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)在交易完成后，根據(jù)交易實(shí)際情況給予對(duì)方誠(chéng)信、客觀的評(píng)價(jià)。9.3禁止惡意行為用戶(hù)不得利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行惡意刷單、誹謗、騷擾等損害他人合法權(quán)益的行為。第九章：責(zé)任限制與免責(zé)10.1責(zé)任限制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)對(duì)于以下情形不承擔(dān)法律責(zé)任：（1）因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)；（2）因用戶(hù)原因?qū)е聯(lián)p失；（3）用戶(hù)之間產(chǎn)生的糾紛。10.2免責(zé)聲明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)對(duì)于以下事項(xiàng)不承擔(dān)法律責(zé)任：（1）商品或服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題；（2）賣(mài)家違反法律法規(guī)導(dǎo)致的損失；（3）用戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)過(guò)程中產(chǎn)生的損失。第十章：其他條款11.1合同變更網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、市場(chǎng)變化等因素，對(duì)本協(xié)定進(jìn)行修改。修改后的協(xié)定將在平臺(tái)上公布，用戶(hù)繼續(xù)使用平臺(tái)視為同意修改后的協(xié)定。11.2合同解除用戶(hù)有權(quán)隨時(shí)解除本協(xié)定，但需承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的法律責(zé)任。11.3合同終止本協(xié)定在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)定，另一方有權(quán)終止；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一章：通知與送達(dá)11.1通知方式任何與本協(xié)定有關(guān)的通知、協(xié)議或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式之一送達(dá)對(duì)方：（1）掛號(hào)郵寄至本協(xié)定各方預(yù)留的地址；（2）郵件發(fā)送至本協(xié)定各方預(yù)留的電子郵箱；（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)公告或私信。11.2通知效力通知自發(fā)送之日起生效，除非收到通知的一方證明實(shí)際收到通知的時(shí)間晚于發(fā)送時(shí)間。第十二章：適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律本協(xié)定的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決本協(xié)定項(xiàng)下的爭(zhēng)議，如協(xié)商、調(diào)解不成，任何一方均可向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)所在地的有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章：合同效力13.1生效時(shí)間本協(xié)定自買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)完成電子簽名或?qū)嶋H履行合同行為之日起生效。13.2可分割性如本協(xié)定的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款的無(wú)效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。第十四章：合同修改與補(bǔ)充14.1修改與補(bǔ)充本協(xié)定的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方同意。14.2修改與補(bǔ)充的效力修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)定具有同等法律效力。第十五章：其他15.1保密義務(wù)本協(xié)定的內(nèi)容、簽訂過(guò)程及其履行情況，任何一方均應(yīng)予以保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)閷?shí)現(xiàn)本協(xié)定目的的必要。15.2權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓本協(xié)定項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。簽字部分：甲方（賣(mài)家）：________________________乙方（買(mǎi)