2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理法規與政策知識試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題要求：每題只有一個正確答案，請將正確答案的選項字母填寫在題后的括號內。1.根據我國《物業管理條例》，物業管理區域內下列哪項不屬于物業管理范圍？（）A.物業共用設施設備的管理、維護和保養B.物業區域內的綠化、保潔和秩序維護C.物業區域內業主共有的建筑物、構筑物及其附屬設施的管理D.物業區域內業主共有的場地、設施的管理2.以下關于物業管理服務合同的表述，正確的是：（）A.物業服務合同是業主和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的服務內容和費用B.物業服務合同是業主和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的權利和義務C.物業服務合同是業主大會和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的服務內容和費用D.物業服務合同是業主大會和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的權利和義務3.物業管理區域內，下列哪項不屬于物業管理區域的公共部分？（）A.公共道路、公共綠化B.公共停車場、公共照明設施C.公共健身設施、公共活動場所D.業主單獨所有的房屋4.以下關于業主大會的表述，正確的是：（）A.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責制定物業管理規約B.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業C.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督業主委員會的工作D.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責對業主委員會的工作進行指導和監督5.以下關于物業管理規約的表述，正確的是：（）A.物業管理規約是業主大會制定的，約定物業管理區域內業主的權利和義務B.物業管理規約是物業服務企業制定的，約定物業管理區域內業主的權利和義務C.物業管理規約是業主大會制定的，約定物業管理區域內物業服務企業的權利和義務D.物業管理規約是物業服務企業制定的，約定物業管理區域內物業服務企業的權利和義務6.以下關于業主委員會的表述，正確的是：（）A.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責制定物業管理規約B.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業C.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督業主大會的工作D.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責對業主大會的工作進行指導和監督7.以下關于物業服務企業的表述，正確的是：（）A.物業服務企業是業主大會聘請的，負責物業管理區域內各項物業管理服務B.物業服務企業是業主聘請的，負責物業管理區域內各項物業管理服務C.物業服務企業是物業管理區域內業主自治的機構，負責制定物業管理規約D.物業服務企業是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業8.以下關于物業服務費用的表述，正確的是：（）A.物業服務費用由業主支付，用于支付物業服務企業的服務費用和物業管理區域的公共維護費用B.物業服務費用由物業服務企業支付，用于支付物業服務企業的服務費用和物業管理區域的公共維護費用C.物業服務費用由業主大會支付，用于支付物業服務企業的服務費用和物業管理區域的公共維護費用D.物業服務費用由物業管理區域內的公共賬戶支付，用于支付物業服務企業的服務費用和物業管理區域的公共維護費用9.以下關于物業管理糾紛的處理方式的表述，正確的是：（）A.物業管理糾紛應當通過訴訟途徑解決B.物業管理糾紛可以通過協商、調解、仲裁等方式解決C.物業管理糾紛應當由物業服務企業負責解決D.物業管理糾紛應當由業主大會負責解決10.以下關于物業管理法規的適用范圍的表述，正確的是：（）A.物業管理法規適用于我國所有物業管理區域B.物業管理法規僅適用于城市物業管理區域C.物業管理法規僅適用于農村物業管理區域D.物業管理法規僅適用于特定類型的物業管理區域二、多項選擇題要求：每題有多個正確答案，請將正確答案的選項字母填寫在題后的括號內。1.以下關于物業管理法規的適用范圍的表述，正確的是：（）A.物業管理法規適用于我國所有物業管理區域B.物業管理法規僅適用于城市物業管理區域C.物業管理法規僅適用于農村物業管理區域D.物業管理法規僅適用于特定類型的物業管理區域2.以下關于物業管理服務合同的表述，正確的是：（）A.物業服務合同是業主和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的服務內容和費用B.物業服務合同是業主和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的權利和義務C.物業服務合同是業主大會和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的服務內容和費用D.物業服務合同是業主大會和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的權利和義務3.以下關于業主大會的表述，正確的是：（）A.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責制定物業管理規約B.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業C.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督業主委員會的工作D.業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責對業主委員會的工作進行指導和監督4.以下關于物業管理規約的表述，正確的是：（）A.物業管理規約是業主大會制定的，約定物業管理區域內業主的權利和義務B.物業管理規約是物業服務企業制定的，約定物業管理區域內業主的權利和義務C.物業管理規約是業主大會制定的，約定物業管理區域內物業服務企業的權利和義務D.物業管理規約是物業服務企業制定的，約定物業管理區域內物業服務企業的權利和義務5.以下關于業主委員會的表述，正確的是：（）A.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責制定物業管理規約B.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業C.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督業主大會的工作D.業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責對業主大會的工作進行指導和監督三、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.物業管理區域內，業主單獨所有的房屋屬于物業管理范圍。（）2.物業服務企業可以單獨制定物業管理規約。（）3.業主大會是物業管理區域內業主自治的最高權力機構。（）4.業主委員會可以代替業主大會行使職權。（）5.物業服務費用由業主支付，用于支付物業服務企業的服務費用和物業管理區域的公共維護費用。（）四、簡答題要求：請根據所學知識，簡要回答以下問題。1.簡述物業管理法規的立法宗旨和基本原則。2.物業服務企業應當履行哪些基本義務？3.業主大會的召開條件和程序是什么？五、論述題要求：結合實際案例，論述物業管理糾紛的解決途徑及其適用條件。1.請結合實際案例，論述物業管理糾紛的解決途徑及其適用條件。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。1.案例背景：某小區業主委員會與物業服務企業就物業服務費用發生糾紛，業主委員會認為物業服務企業提供的物業服務不符合合同約定，要求降低物業服務費用。問題：（1）業主委員會是否有權要求降低物業服務費用？（2）若物業服務企業不同意降低費用，業主委員會應采取哪些措施？（3）若雙方無法協商解決，應通過何種途徑解決糾紛？本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.D解析：根據我國《物業管理條例》，物業管理范圍包括物業管理區域內業主共有的建筑物、構筑物及其附屬設施，以及場地、設施的管理，但不包括業主單獨所有的房屋。2.A解析：物業服務合同是業主和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的服務內容和費用，明確了雙方的權利和義務。3.D解析：物業管理區域內業主單獨所有的房屋不屬于物業管理范圍，因為它們是業主個人的私有財產。4.B解析：業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業，確保其提供的服務符合合同約定和業主的需求。5.A解析：物業管理規約是業主大會制定的，約定物業管理區域內業主的權利和義務，旨在規范業主的行為，維護物業管理秩序。6.B解析：業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業，確保其提供的服務符合合同約定和業主的需求。7.A解析：物業服務企業是業主大會聘請的，負責物業管理區域內各項物業管理服務，包括設施設備的維護、綠化保潔、秩序維護等。8.A解析：物業服務費用由業主支付，用于支付物業服務企業的服務費用和物業管理區域的公共維護費用，確保物業的正常運行。9.B解析：物業管理糾紛可以通過協商、調解、仲裁等方式解決，這些途徑更加靈活，能夠有效降低訴訟成本和時間。10.A解析：物業管理法規適用于我國所有物業管理區域，無論城市還是農村，都應遵守相關法規，確保物業管理活動的規范進行。二、多項選擇題1.AD解析：物業管理法規的適用范圍包括我國所有物業管理區域，既包括城市也包括農村，但并不限于特定類型的物業管理區域。2.AB解析：物業服務合同是業主和物業服務企業之間的協議，約定物業服務企業的服務內容和費用，同時也約定了雙方的權利和義務。3.AB解析：業主大會是物業管理區域內業主自治的機構，負責制定物業管理規約和監督管理物業服務企業，確保其提供的服務符合合同約定和業主的需求。4.AD解析：物業管理規約是業主大會制定的，約定物業管理區域內業主的權利和義務，物業服務企業應當遵守規約，但規約的制定權屬于業主大會。5.AB解析：業主委員會是物業管理區域內業主自治的機構，負責監督管理物業服務企業，確保其提供的服務符合合同約定和業主的需求。四、簡答題1.立法宗旨：保障物業管理活動的規范進行，維護業主和物業服務企業的合法權益，促進物業管理行業的健康發展。基本原則：依法、公開、公平、公正、自愿、協商、民主、自治。2.物業服務企業應當履行以下基本義務：（1）按照合同約定提供物業服務；（2）遵守物業管理規約；（3）接受業主大會和業主委員會的監督；（4）維護物業管理區域的公共秩序；（5）保護業主的合法權益；（6）履行法律、法規規定的其他義務。3.業主大會的召開條件和程序：條件：物業管理區域內有百分之十以上的業主提議；程序：由業主委員會或者物業服務企業組織召開，提前通知業主，業主可以委托代理人參加。五、論述題1.解析：案例分析：某小區業主委員會與物業服務企業就物業服務費用發生糾紛，業主委員會認為物業服務企業提供的物業服務不符合合同約定，要求降低物業服務費用。（1）業主委員會有權要求降低物業服務費用，因為物業服務企業提供的物業服務不符合合同約定，業主委員會作為業主自治機構，有權代表業主維護自身權益。（2）若物業服務企業不同意降低費用，業主委員會可以采取以下措施：a.協商解決，尋求雙方共同認可的解決方案；b.向物業管理主管部門投訴；c.向人民法院提起訴訟。（3）若雙方無法協商解決，應通過以下途徑解決糾紛：a.協商解決；b.調解解決；c.仲裁解決；d.訴訟解決。六、案例分析題1.解析：（1）業主委員會有權要求降低物業服