2025年美發師中級實操技藝考核試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、理論知識與應用要求：回答以下選擇題，每題2分，共20分。1.以下哪項不是美發師必須具備的基本素質？A.愛美之心B.穩定的心理素質C.強烈的市場意識D.美發專業技術2.在燙發過程中，以下哪項是正確的燙發劑使用方法？A.燙發劑可以直接涂抹在頭發上B.燙發劑應先均勻涂抹在發根上C.燙發劑應先均勻涂抹在發梢上D.燙發劑涂抹后，立即使用卷棒卷起頭發3.以下哪項不是導致染發后頭發受損的原因？A.染發劑選擇不當B.染發劑涂抹不均勻C.頭發本身就較干燥D.染發過程中頭發接觸到燙發水4.以下哪項不是美發師職業道德的要求？A.尊重顧客B.愛護設備C.調整好顧客心理預期D.提高個人收入5.以下哪項不是美發店日常管理工作內容？A.客戶預約B.消毒工作C.美發師培訓D.宣傳策劃6.在進行剪發時，以下哪項是正確的剪發方法？A.從發梢開始剪B.從發根開始剪C.先剪出大致輪廓，再修剪細節D.直接將頭發剪成一條直線7.以下哪項不是美發師必須具備的基本工具？A.發夾B.剪刀C.卷棒D.面膜8.以下哪項不是染發時需要注意的事項？A.選擇適合自己的染發劑B.注意染發劑的過敏反應C.染發前頭發不宜過于干燥D.染發后立即使用護發素9.以下哪項不是美發師在接待顧客時需要注意的事項？A.保持良好的形象B.了解顧客需求C.主動介紹服務項目D.忽視顧客反饋10.以下哪項不是美發師在處理顧客投訴時需要注意的事項？A.保持冷靜B.了解投訴原因C.及時解決問題D.責怪顧客二、實操技能與應用要求：回答以下選擇題，每題2分，共20分。1.以下哪種燙發方式適合細軟頭發？A.大卷燙發B.小卷燙發C.大波浪燙發D.小波浪燙發2.以下哪種染發劑適合敏感皮膚？A.無氨染發劑B.有氨染發劑C.中性染發劑D.柔順染發劑3.在剪發時，以下哪種手法適用于剪出層次？A.分層剪發B.直線剪發C.圓弧剪發D.交錯剪發4.以下哪種護發素適合燙染后受損頭發？A.液體護發素B.凝膠護發素C.奶油護發素D.蜂蜜護發素5.在染發過程中，以下哪種方法可以減少染發劑對頭皮的刺激？A.涂抹護發素B.使用冷毛巾敷在頭皮上C.用手輕輕按摩頭皮D.增加染發劑的使用量6.以下哪種剪發方式適用于短發？A.層次剪發B.平面剪發C.交錯剪發D.輪廓剪發7.以下哪種燙發方式適合粗硬頭發？A.大卷燙發B.小卷燙發C.大波浪燙發D.小波浪燙發8.在染發時，以下哪種方法可以延長染發效果？A.使用護發素B.使用洗發水C.使用發膜D.使用定型產品9.以下哪種手法適用于剪出劉海？A.分層剪發B.平面剪發C.圓弧剪發D.交錯剪發10.在進行燙發時，以下哪種方法可以減少頭發受損？A.使用燙發劑B.使用護發素C.使用發膜D.使用定型產品四、顧客溝通與服務要求：回答以下簡答題，每題5分，共15分。1.簡述在接待顧客時，美發師應該注意的禮貌用語有哪些？2.如何有效地了解顧客的需求，并給出合適的建議？3.當顧客對服務不滿意時，美發師應該如何處理？五、工具與設備的使用要求：回答以下選擇題，每題2分，共10分。1.使用剪刀剪發時，以下哪種握法最為合適？A.正握B.反握C.指尖握D.全握2.燙發時，以下哪種卷棒更適合細軟頭發？A.大卷棒B.小卷棒C.中卷棒D.線圈卷棒3.染發時，以下哪種工具用于調和染發劑？A.燙發水B.染發刷C.水杯D.洗發水4.在剪發過程中，以下哪種工具用于修剪層次？A.短剪刀B.長剪刀C.剪刀套D.發刷5.美發師在進行染發時，以下哪種設備用于加熱染發劑？A.燙發器B.吹風機C.發蠟D.發膠六、美發師職業素養與團隊協作要求：回答以下簡答題，每題5分，共15分。1.美發師應該如何提升自己的職業素養？2.在團隊協作中，美發師應該如何與同事溝通？3.當遇到顧客投訴時，美發師應該如何處理，以維護美發店的聲譽？本次試卷答案如下：一、理論知識與應用1.D。美發師必須具備專業技術，而愛美之心、穩定的心理素質和強烈的市場意識雖然重要，但不是必備的基本素質。2.B。燙發劑應先均勻涂抹在發根上，因為發根是頭發的支撐部分，涂抹均勻可以更好地固定卷曲效果。3.C。染發后頭發受損的原因很多，但頭發本身就較干燥并不是導致受損的原因，而是可能加劇受損情況。4.D。美發師職業道德要求尊重顧客、愛護設備、調整好顧客心理預期，而提高個人收入并不是職業道德的要求。5.D。美發店日常管理工作內容包括客戶預約、消毒工作、美發師培訓和宣傳策劃，不包括個人收入。6.C。剪發時應先剪出大致輪廓，再修剪細節，這樣可以確保整體造型的協調性。7.D。美發師必須具備的基本工具包括發夾、剪刀、卷棒和洗發水，面膜不屬于基本工具。8.A。染發后立即使用護發素可以減少染發劑對頭發的傷害，保持頭發的光澤和柔順。9.D。美發師在接待顧客時應該保持良好的形象、了解顧客需求、主動介紹服務項目，并重視顧客反饋。10.D。美發師在處理顧客投訴時應該保持冷靜、了解投訴原因、及時解決問題，以維護美發店的聲譽。二、實操技能與應用1.B。小卷燙發適合細軟頭發，因為它可以增加頭發的體積和彈性。2.A。無氨染發劑對敏感皮膚較為溫和，可以減少對頭皮的刺激。3.A。分層剪發可以剪出層次，使發型更加豐富和立體。4.C。奶油護發素適合燙染后受損頭發，因為它可以深層滋養頭發，修復受損。5.B。使用冷毛巾敷在頭皮上可以減少染發劑對頭皮的刺激，幫助染發劑更好地滲透。6.B。平面剪發適用于短發，可以保持頭發的整潔和簡潔。7.A。大卷燙發適合粗硬頭發，因為它可以增加頭發的柔順度。8.C。使用發膜可以延長染發效果，保持頭發的光澤和顏色。9.A。分層剪發適用于剪出劉海，可以調整劉海的長度和形狀。10.B。使用護發素可以減少頭發受損，保持頭發的健康。四、顧客溝通與服務1.美發師應該注意的禮貌用語有：您好、歡迎光臨、請問有什么可以幫助您的、非常感謝您的信任、祝您擁有愉快的一天等。2.美發師應該通過傾聽顧客的需求、觀察顧客的發型和臉型、詢問顧客的喜好和期望來了解顧客的需求，并給出合適的建議。3.當顧客對服務不滿意時，美發師應該首先道歉，然后了解投訴的原因，及時采取措施解決問題，并確保顧客感到滿意。五、工具與設備的使用1.B。反握剪刀可以提供更好的控制力和穩定性，適合剪發操作。2.B。小卷棒更適合細軟頭發，因為它可以產生較小的卷曲，使頭發看起來更加自然。3.B。染發刷用于調和染發劑，確保染發劑涂抹均勻。4.A。短剪刀用于修剪層次，可以精確地剪出層次感。5.A。燙發器用于加熱染發劑，使染發劑更好地滲透到頭發中。六、美發師職業素養與團隊協作1.