2025年信息系統管理師考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：

某企業為提高工作效率，決定引入一套全新的信息系統。企業在采購前進行了市場調研，選定了兩家供應商，分別為A公司和B公司。經過初步篩選，企業決定對兩家公司進行詳細評估。

（1）請根據以下信息，分析A公司和B公司的優勢與劣勢。

A公司：

優勢：

-技術實力雄厚，擁有豐富的行業經驗。

-提供完善的售后服務。

-價格合理。

劣勢：

-系統功能相對較少。

-項目實施周期較長。

B公司：

優勢：

-系統功能全面，符合企業需求。

-項目實施周期短，快速交付。

-價格略高于A公司。

劣勢：

-售后服務相對較弱。

-行業經驗相對較少。

（2）請根據以上分析，為企業選擇供應商提供建議。

（3）請從項目管理角度，分析企業在選擇供應商過程中可能遇到的風險。

（4）請針對企業選擇供應商的過程，提出改進措施。

2.案例背景：

某企業為提高員工工作效率，決定引進一套協同辦公系統。在實施過程中，企業遇到了以下問題：

（1）請分析協同辦公系統實施過程中遇到的問題及其原因。

（2）請針對以上問題，提出解決方案。

（3）請從企業文化建設角度，分析協同辦公系統實施對員工的影響。

（4）請針對企業實施協同辦公系統，提出持續改進措施。

二、簡答題

1.簡述信息系統管理師的主要職責。

2.簡述信息系統項目管理的基本原則。

3.簡述信息系統安全管理的幾個關鍵點。

4.簡述信息系統運維管理的主要任務。

5.簡述信息系統集成的基本流程。

6.簡述云計算的優勢。

三、選擇題

1.以下哪項不屬于信息系統管理師的主要職責？（）

A.信息系統規劃與設計

B.信息系統實施與維護

C.信息系統安全管理

D.企業戰略規劃

2.以下哪個原則不屬于信息系統項目管理的基本原則？（）

A.以人為本

B.以市場需求為導向

C.以客戶為中心

D.以質量為核心

3.以下哪個不屬于信息系統安全管理的關鍵點？（）

A.數據安全

B.網絡安全

C.應用安全

D.物理安全

4.以下哪個不屬于信息系統運維管理的主要任務？（）

A.系統監控

B.故障處理

C.性能優化

D.業務培訓

5.以下哪個不屬于信息系統集成的基本流程？（）

A.需求分析

B.系統設計

C.系統實施

D.系統驗收

6.以下哪個不屬于云計算的優勢？（）

A.彈性伸縮

B.高可用性

C.資源共享

D.成本降低

四、論述題

1.論述信息系統管理師在項目管理中的角色與職責。

2.論述信息系統安全管理的必要性及其重要性。

3.論述信息系統運維管理對企業發展的影響。

4.論述云計算對企業信息化建設的推動作用。

5.論述信息技術發展趨勢對信息系統管理師職業的影響。

五、案例分析題

1.案例背景：

某企業為提高業務流程效率，決定進行信息系統升級。在實施過程中，企業遇到了以下問題：

（1）請分析信息系統升級過程中遇到的問題及其原因。

（2）請針對以上問題，提出解決方案。

（3）請從企業戰略角度，分析信息系統升級對企業的意義。

（4）請針對企業信息系統升級，提出持續改進措施。

2.案例背景：

某企業為提升客戶滿意度，決定引入一套客戶關系管理系統。在實施過程中，企業遇到了以下問題：

（1）請分析客戶關系管理系統實施過程中遇到的問題及其原因。

（2）請針對以上問題，提出解決方案。

（3）請從企業服務角度，分析客戶關系管理系統對客戶滿意度的影響。

（4）請針對企業實施客戶關系管理系統，提出持續改進措施。

六、綜合應用題

1.請根據以下信息，為企業制定一套信息系統安全策略。

（1）企業規模：中型企業

（2）業務領域：制造業

（3）數據類型：涉及客戶信息、企業機密等

（4）網絡環境：內部網絡，與互聯網相連

2.請根據以下信息，為企業制定一套信息系統運維管理制度。

（1）企業規模：大型企業

（2）業務領域：金融業

（3）運維團隊：30人

（4）運維對象：服務器、網絡設備、應用系統等

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）A公司優勢：技術實力雄厚，擁有豐富的行業經驗，提供完善的售后服務，價格合理。劣勢：系統功能相對較少，項目實施周期較長。B公司優勢：系統功能全面，符合企業需求，項目實施周期短，快速交付。劣勢：售后服務相對較弱，行業經驗相對較少。

（2）建議：根據企業需求，優先考慮系統功能，若B公司能提供滿足需求的系統且售后服務有所提升，則可考慮B公司；若A公司能提供更全面的系統功能且項目實施周期可接受，則可考慮A公司。

（3）風險：供應商選擇不當，可能導致系統功能不滿足需求，項目延期，售后服務不到位等。

（4）改進措施：加強供應商評估，關注供應商的技術實力、行業經驗、售后服務等方面；明確項目需求，確保供應商了解企業需求；建立供應商評估機制，定期對供應商進行評估。

2.（1）問題及原因：協同辦公系統實施過程中，可能存在的問題包括需求分析不準確、系統功能不符合實際需求、用戶培訓不足、企業文化適應性差等。

（2）解決方案：重新進行需求分析，確保系統功能滿足實際需求；加強用戶培訓，提高用戶對系統的使用能力；加強企業文化適應性，促進系統與企業文化的融合。

（3）影響：協同辦公系統實施對員工的影響包括提高工作效率、提升團隊協作能力、改變工作方式等。

（4）持續改進措施：定期收集用戶反饋，持續優化系統功能；加強企業文化建設，提高員工對系統的接受度。

二、簡答題

1.信息系統管理師的主要職責包括：信息系統規劃與設計、信息系統實施與維護、信息系統安全管理、信息系統運維管理、信息系統集成等。

2.信息系統項目管理的基本原則包括：以人為本、以市場需求為導向、以客戶為中心、以質量為核心等。

3.信息系統安全管理的關鍵點包括：數據安全、網絡安全、應用安全、物理安全等。

4.信息系統運維管理的主要任務包括：系統監控、故障處理、性能優化、業務培訓等。

5.信息系統集成的基本流程包括：需求分析、系統設計、系統實施、系統驗收等。

6.云計算的優勢包括：彈性伸縮、高可用性、資源共享、成本降低等。

三、選擇題

1.D

2.B

3.D

4.D

5.D

6.C

四、論述題

1.信息系統管理師在項目管理中的角色與職責包括：項目規劃、項目執行、項目監控、項目收尾等。

2.信息系統安全管理的必要性及其重要性在于保護企業信息資產，降低安全風險，確保企業業務的正常運行。

3.信息系統運維管理對企業發展的影響包括提高工作效率、降低運營成本、提升客戶滿意度等。

4.云計算對企業信息化建設的推動作用包括提高資源利用率、降低企業成本、促進企業創新等。

5.信息技術發展趨勢對信息系統管理師職業的影響包括提高技術要求、拓寬職業領域、加強團隊協作能力等。

五、案例分析題

1.（1）問題及原因：信息系統升級過程中，可能存在的問題包括需求分析不準確、系統兼容性問題、用戶適應性問題等。

（2）解決方案：重新進行需求分析，確保系統升級滿足實際需求；解決系統兼容性問題，確保新舊系統順利切換；加強用戶培訓，提高用戶對系統升級的接受度。

（3）意義：信息系統升級有助于提高企業業務流程效率，降低運營成本，提升企業競爭力。

（4）持續改進措施：定期評估系統升級效果，持續優化系統功能，提高用戶滿意度。

2.（1）問題及原因：客戶關系管理系統實施過程中，可能存在的問題包括需求分析不準確、系統功能不符合實際需求、用戶培訓不足、數據遷移困難等。

（2）解決方案：重新進行需求分析，確保系統功能滿足實際需求；加強用戶培訓，提高用戶對系統的使用能力；解決數據遷移問題，確保客戶數據完整遷移。

（3）影響：客戶關系管理系統對客戶滿意度的影響包括提高客戶服務質量、提升客戶滿意度、增強客戶忠誠度等。

（4）持續改進措施：定期收集客戶反饋，持續優化系統功能，提高客戶滿意度。

六、綜合應用題

1.企業信息系統安全策略：

（1）制定嚴格的用戶權限管理策略，確保用戶只能訪問其權限范圍內的信息。

（2）定期進行安全檢查，發現并修復安全漏洞。

（3）實施數據加密，保護敏感數據不被非法訪