行政管理中的公共關(guān)系學(xué)影響力試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容？

A.組織與公眾的關(guān)系管理

B.媒體傳播策略

C.市場營銷策略

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

E.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括哪些？

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.信息傳遞

D.策略與方法

E.評價(jià)與反饋

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.增強(qiáng)組織聲譽(yù)

B.建立和維護(hù)良好的公眾形象

C.提高組織知名度

D.提升組織競爭力

E.優(yōu)化組織內(nèi)部環(huán)境

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.公正性原則

D.互動(dòng)性原則

E.保密性原則

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解組織與公眾的關(guān)系現(xiàn)狀

B.評估公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.發(fā)現(xiàn)組織存在的問題

D.為公共關(guān)系策略提供依據(jù)

E.分析公眾需求

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公共關(guān)系策略

D.實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

E.評估公共關(guān)系效果

7.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.公共關(guān)系活動(dòng)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.采取有效措施控制危機(jī)

D.恢復(fù)組織形象

E.評估危機(jī)處理效果

9.以下哪些屬于公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)？

A.公共關(guān)系部門

B.公共關(guān)系顧問公司

C.公共關(guān)系協(xié)會(huì)

D.媒體機(jī)構(gòu)

E.政府部門

10.公共關(guān)系在行政管理中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.優(yōu)化組織內(nèi)外環(huán)境

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織的利益為中心。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循科學(xué)性、針對性、創(chuàng)新性和可行性的原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ碗娮觽鞑ァ＃ǎ?/p>

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防而非應(yīng)對。（）

8.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)化的公共關(guān)系人員。（）

9.公共關(guān)系在行政管理中的重要作用是維護(hù)組織的穩(wěn)定和發(fā)展。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與公眾的互動(dòng)和溝通。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略。

4.討論公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰？

A.埃德華·伯納斯

B.威爾·史密斯

C.薩姆·雷

D.阿爾伯特·愛因斯坦

2.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)信息傳遞真實(shí)性的原則是？

A.真實(shí)性原則

B.誠信原則

C.公正性原則

D.互動(dòng)性原則

3.公共關(guān)系調(diào)查中，用于了解公眾對組織態(tài)度的工具是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.文案分析

4.公共關(guān)系策劃的第一步是？

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公共關(guān)系策略

D.實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

5.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播渠道是？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)的黃金時(shí)間是？

A.24小時(shí)內(nèi)

B.48小時(shí)內(nèi)

C.72小時(shí)內(nèi)

D.1周內(nèi)

7.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)內(nèi)部公共關(guān)系的是？

A.公共關(guān)系部門

B.公共關(guān)系顧問公司

C.公共關(guān)系協(xié)會(huì)

D.媒體機(jī)構(gòu)

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.建立良好的組織形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是？

A.組織資源

B.公眾需求

C.競爭對手

D.媒體資源

10.公共關(guān)系學(xué)的核心是？

A.公眾關(guān)系管理

B.媒體傳播

C.組織形象塑造

D.危機(jī)管理

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容涉及組織與公眾的關(guān)系管理、媒體傳播策略、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和危機(jī)管理等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織、目標(biāo)公眾、信息傳遞、策略與方法以及評價(jià)與反饋。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織聲譽(yù)、建立和維護(hù)良好的公眾形象、提高組織知名度和提升組織競爭力。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真實(shí)性、誠信、公正和互動(dòng)性。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解組織與公眾的關(guān)系現(xiàn)狀、評估活動(dòng)效果、發(fā)現(xiàn)組織問題、為策略提供依據(jù)和分析公眾需求。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析需求、制定策略、實(shí)施活動(dòng)和評估效果。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ㈦娮觽鞑ズ兔襟w傳播。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括發(fā)現(xiàn)危機(jī)、制定策略、控制危機(jī)、恢復(fù)形象和評估效果。

9.ABC

解析思路：公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)包括公共關(guān)系部門、公共關(guān)系顧問公司和公共關(guān)系協(xié)會(huì)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的作用包括增強(qiáng)凝聚力、提高知名度、建立良好形象、促進(jìn)發(fā)展和優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境。

二、判斷題答案

1.對

2.錯(cuò)

3.錯(cuò)

4.對

5.對

6.對

7.錯(cuò)

8.對

9.對

10.對

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：組織背景、公眾分析、關(guān)系現(xiàn)狀、需求與期望、問題與挑戰(zhàn)等。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：確定目標(biāo)、分析需求、制定策略、實(shí)施活動(dòng)和評估效果。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略：預(yù)防危機(jī)、快速響應(yīng)、有效溝通、解決問題和恢復(fù)形象。

4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用：增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)信息流通、提升員工滿意度、提高組織效率和推動(dòng)組織變革。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對組織發(fā)展的作用：提高組織知名度、