2025年公共關系學的核心概念試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.環境

2.公共關系的特征不包括以下哪項？

A.對外性

B.服務性

C.獨立性

D.競爭性

E.非營利性

3.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.提升組織管理水平

E.增進組織與公眾的溝通

4.公共關系的傳播方式不包括以下哪項？

A.口頭傳播

B.書面傳播

C.影像傳播

D.情感傳播

E.數據傳播

5.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.咨詢服務

B.活動策劃

C.危機管理

D.市場營銷

E.人力資源

6.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機恢復

D.危機評估

E.危機培訓

7.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.實驗法

E.案例分析法

8.公共關系活動策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.制定方案

C.評估效果

D.實施執行

E.持續改進

9.以下哪項不屬于公共關系職業道德的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.獨立原則

D.利益原則

E.公平原則

10.公共關系在現代社會中的作用不包括以下哪項？

A.促進社會和諧

B.提高組織競爭力

C.增強國家軟實力

D.保障國家安全

E.促進經濟發展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種管理職能，旨在建立和維護組織與公眾之間的良好關系。（）

2.公共關系工作的核心是傳播溝通，其目的是為了改變公眾對組織的看法。（）

3.公共關系調查是公共關系工作的起點，它有助于了解公眾對組織的認知。（）

4.公共關系活動策劃應該遵循目標明確、方案具體、執行有力的原則。（）

5.公共關系危機管理的主要目的是消除危機帶來的負面影響，恢復組織聲譽。（）

6.公共關系職業道德要求從業人員在處理利益沖突時，應優先考慮組織利益。（）

7.任何組織都可以開展公共關系工作，無需考慮其規模和性質。（×）

8.公共關系活動的效果可以通過直接的經濟效益來衡量。（×）

9.公共關系傳播應該遵循客觀、真實、全面的原則。（）

10.公共關系活動策劃應該注重創新，不斷嘗試新的傳播手段。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系與市場營銷的關系。

2.公共關系危機管理的主要步驟有哪些？

3.如何評估公共關系活動的效果？

4.結合實際，談談公共關系在現代社會中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中如何幫助企業構建品牌形象。

2.分析公共關系危機管理在處理突發事件中的作用及其重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.目標

D.利益

2.公共關系的基本職能不包括以下哪項？

A.傳播

B.危機管理

C.人力資源

D.產品開發

3.以下哪項不是公共關系調查的主要方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實驗研究

D.文案分析

4.公共關系活動策劃的首要步驟是：

A.制定預算

B.確定目標

C.設計方案

D.實施執行

5.公共關系危機管理中，以下哪項不是危機預防的措施？

A.建立危機預警機制

B.增強員工危機意識

C.提高媒體應對能力

D.降低組織對外部事件的依賴性

6.公共關系職業道德的核心是：

A.誠信

B.服務

C.利益

D.競爭

7.公共關系傳播的最終目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.促進銷售

D.增加知名度

8.以下哪項不是公共關系危機管理的原則？

A.以人為本

B.及時應對

C.信息公開

D.隱瞞事實

9.公共關系在組織中的地位是：

A.輔助性

B.主導性

C.支配性

D.次要性

10.公共關系活動策劃的成功關鍵在于：

A.創意

B.執行

C.預算

D.目標

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.DE

3.C

4.ABCD

5.E

6.ABC

7.ABC

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系與市場營銷的關系：

-公共關系和市場營都是組織管理的重要組成部分。

-公共關系側重于建立和維護組織與公眾的良好關系，市場營銷側重于銷售產品或服務。

-兩者相互支持，公共關系有助于提升市場營銷的效果，而市場營銷的成功也有助于加強組織的公共關系。

2.公共關系危機管理的主要步驟：

-危機預防：建立預警機制，提高危機意識。

-危機應對：及時響應，采取有效措施控制危機蔓延。

-危機恢復：修復受損形象，重建公眾信任。

-危機評估：總結經驗教訓，改進危機管理策略。

3.如何評估公共關系活動的效果：

-量化指標：如媒體曝光量、網站訪問量、社交媒體互動數等。

-質性指標：如公眾滿意度、品牌認知度、員工士氣等。

-目標達成度：與活動目標進行對比，評估達成程度。

4.結合實際，談談公共關系在現代社會中的重要性：

-建立良好的品牌