酒店管理系統開發與實施協議第一章總則1.1合同編號本合同編號為：_______1.2合同雙方甲方（酒店方）：________________________乙方（開發方）：________________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店管理系統開發與實施過程中的權利、義務和責任，保證項目順利實施并達到預期目標。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5合同范圍本合同約定乙方為甲方開發并實施一套酒店管理系統，包括但不限于以下內容：1.5.1系統需求分析1.5.2系統設計1.5.3系統開發1.5.4系統測試1.5.5系統部署1.5.6系統培訓1.5.7系統維護第二章系統需求分析2.1需求調研乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成對甲方酒店的業務流程、管理需求、用戶需求等進行調研，并形成需求分析報告。2.2需求確認甲方應在收到乙方提交的需求分析報告后____個工作日內進行確認，如有修改意見，應在____個工作日內反饋給乙方。2.3需求變更2.3.1需求變更申請如甲方在項目實施過程中提出新的需求，應向乙方提出書面需求變更申請。2.3.2需求變更審批乙方收到需求變更申請后，應在____個工作日內進行評估，并形成變更評估報告提交甲方審批。2.3.3需求變更實施經甲方審批同意的需求變更，乙方應在____個工作日內完成實施。第三章系統設計3.1設計規范乙方應根據需求分析報告，制定系統設計規范，包括系統架構、模塊劃分、數據庫設計等。3.2設計評審乙方應在完成系統設計后，組織專家對設計方案進行評審，保證設計符合技術規范和需求。3.3設計變更3.3.1設計變更申請如因需求變更或其他原因需要對系統設計進行調整，甲方應向乙方提出書面設計變更申請。3.3.2設計變更審批乙方收到設計變更申請后，應在____個工作日內進行評估，并形成變更評估報告提交甲方審批。3.3.3設計變更實施經甲方審批同意的設計變更，乙方應在____個工作日內完成實施。第四章系統開發與測試4.1開發計劃乙方應根據系統設計規范，制定詳細的開發計劃，包括開發周期、里程碑節點等。4.2開發實施乙方應按照開發計劃進行系統開發，保證按時完成各階段任務。4.3系統測試4.3.1單元測試乙方完成每個模塊的開發后，應進行單元測試，保證模塊功能正常。4.3.2集成測試系統各模塊開發完成后，乙方應進行集成測試，保證系統整體功能符合要求。4.3.3系統驗收測試乙方在完成系統開發后，應進行系統驗收測試，保證系統滿足甲方需求。第五章系統部署與培訓5.1系統部署5.1.1部署計劃乙方應根據系統測試結果，制定系統部署計劃，包括部署時間、部署步驟等。5.1.2部署實施乙方應在合同規定的時間內完成系統部署，保證系統正常運行。5.2系統培訓5.2.1培訓計劃乙方應根據甲方需求，制定系統培訓計劃，包括培訓時間、培訓內容等。5.2.2培訓實施乙方應在系統部署完成后，按照培訓計劃對甲方人員進行系統培訓。5.3系統維護5.3.1維護服務乙方應提供____個月的系統維護服務，保證系統穩定運行。5.3.2維護內容系統維護內容包括但不限于系統故障排除、系統升級、功能優化等。第六章系統上線與驗收6.1上線準備6.1.1硬件準備乙方需保證項目所需服務器、網絡設備等硬件設備符合系統運行要求，并完成安裝和調試。6.1.2軟件準備乙方需提前準備系統安裝包、配置文件、數據庫等，保證系統上線無障礙。6.2系統上線6.2.1上線時間系統上線時間由甲乙雙方協商確定，并在合同中明確。6.2.2上線過程上線過程中，乙方需按照事先制定的上線計劃進行操作，保證系統順利上線。6.3系統驗收6.3.1驗收標準系統驗收標準以合同附件《系統驗收標準》為準。6.3.2驗收流程甲方應在系統上線后____個工作日內對系統進行驗收，驗收過程中發覺的問題由乙方負責解決。6.3.3驗收結果系統驗收合格后，甲乙雙方應簽署《系統驗收報告》。第七章系統維護與服務7.1維護內容7.1.1故障排除乙方負責及時排除系統運行中的故障，保證系統穩定運行。7.1.2軟件升級乙方應根據系統運行情況，定期對系統進行升級，以提升系統功能。7.1.3數據備份乙方需定期對系統數據進行備份，保證數據安全。7.2服務響應7.2.1服務時間乙方提供7x24小時服務響應，保證甲方在任何時間遇到問題都能得到及時解決。7.2.2服務方式乙方可通過電話、郵件、遠程協助等方式為甲方提供技術服務。7.3維護費用7.3.1免費維護合同期間，乙方提供免費系統維護服務。7.3.2付費維護合同期滿后，甲方如需繼續使用付費維護服務，需與乙方另行簽訂維護合同。第八章培訓與支持8.1培訓計劃8.1.1培訓內容培訓內容包括系統操作、維護、常見問題處理等。8.1.2培訓方式培訓方式包括現場培訓、遠程培訓、在線教程等。8.2培訓實施8.2.1培訓時間培訓時間由甲乙雙方協商確定。8.2.2培訓效果乙方負責保證甲方人員通過培訓能夠熟練操作系統。8.3技術支持8.3.1支持方式技術支持可通過電話、郵件、遠程協助等方式提供。8.3.2支持內容技術支持內容包括系統操作指導、問題解答、系統升級等。第九章項目管理9.1項目計劃9.1.1項目周期項目周期自合同簽訂之日起計算，具體時間由甲乙雙方協商確定。9.1.2項目里程碑項目里程碑包括需求分析、系統設計、開發、測試、上線等階段。9.2項目監控9.2.1項目進度乙方需定期向甲方匯報項目進度，包括已完成工作、待完成工作等。9.2.2項目風險乙方需對項目風險進行識別、評估和應對，保證項目順利進行。9.3項目溝通9.3.1溝通方式甲乙雙方可通過定期會議、郵件、電話等方式進行溝通。9.3.2溝通內容溝通內容包括項目進度、問題反饋、變更申請等。第十章知識產權10.1系統所有權10.1.1系統開發權乙方擁有系統開發的知識產權，包括但不限于、設計文檔等。10.1.2系統使用權甲方在合同有效期內獲得系統使用權，并有權對系統進行合法使用。10.2數據所有權10.2.1數據保密甲方承諾對系統中的用戶數據進行保密，不得對外泄露。10.2.2數據備份甲方需定期對系統數據進行備份，保證數據安全。10.3知識產權保護甲乙雙方均應遵守國家有關知識產權法律法規，共同維護知識產權。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1保密信息的定義在本合同中，保密信息是指甲乙雙方在合同履行過程中知悉的、不屬于公共知識的技術、商業或運營信息。11.1.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于：技術秘密、商業計劃、客戶信息、財務數據、市場策略等。11.2保密義務11.2.1保密責任甲乙雙方對本方的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。11.2.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。11.3違約責任11.3.1違約行為任何一方違反保密義務的行為均構成違約。11.3.2違約后果違約方應承擔相應的法律責任，并賠償因此給對方造成的損失。第十二章費用與支付12.1項目費用12.1.1項目總費用項目總費用為人民幣____元，包括但不限于開發費用、實施費用、培訓費用等。12.1.2費用構成項目費用構成明細詳見合同附件《項目費用明細表》。12.2支付方式12.2.1分階段支付項目費用分階段支付，具體支付節點及金額需求分析及設計階段：支付總額的____%開發及測試階段：支付總額的____%系統部署及培訓階段：支付總額的____%系統驗收合格后：支付總額的____%12.2.2支付時間各階段支付時間由甲乙雙方協商確定，并在合同中明確。12.3付款責任12.3.1甲方付款責任甲方應在合同約定的支付時間內向乙方支付相應階段的費用。12.3.2乙方收款責任乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應的發票。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1合同自然終止本合同在有效期內，如無特殊原因，可自然終止。13.1.2合同提前終止甲乙雙方可協商一致提前終止合同，但需提前____個工作日通知對方。13.2合同解除13.2.1合同解除條件下列情況下，任何一方有權解除合同：另一方嚴重違反合同約定；另一方破產或被依法吊銷營業執照；出現不可抗力事件，經雙方協商無法繼續履行合同。13.2.2解除程序任何一方解除合同時應書面通知對方，并說明解除原因。13.3合同終止或解除后的處理13.3.1系統交付合同終止或解除后，乙方應將已完成的工作成果交付甲方。13.3.2費用結算合同終止或解除后，甲乙雙方應進行費用結算，并支付未支付的款項。13