媒體關(guān)系管理在公共關(guān)系中的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系

C.管理媒體危機(jī)

D.控制信息傳播

E.塑造組織形象

2.媒體關(guān)系管理的三個(gè)主要階段包括：

A.媒體關(guān)系建立

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.媒體關(guān)系危機(jī)處理

D.媒體關(guān)系評估

E.媒體關(guān)系終止

3.以下哪些是媒體關(guān)系管理的原則？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.保密原則

D.透明原則

E.競爭原則

4.媒體關(guān)系管理的有效溝通方式包括：

A.面對面溝通

B.電話溝通

C.電子郵件溝通

D.社交媒體溝通

E.書面報(bào)告溝通

5.媒體關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括：

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對策略

C.媒體關(guān)系溝通

D.危機(jī)監(jiān)測

E.危機(jī)評估

6.以下哪些是媒體關(guān)系管理的策略？

A.媒體監(jiān)測

B.媒體分析

C.媒體關(guān)系建立

D.媒體關(guān)系維護(hù)

E.媒體關(guān)系危機(jī)處理

7.媒體關(guān)系管理的目的是：

A.提高組織知名度

B.建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系

C.傳播組織信息

D.塑造組織形象

E.增強(qiáng)組織競爭力

8.媒體關(guān)系管理的評估指標(biāo)包括：

A.媒體曝光度

B.媒體滿意度

C.媒體關(guān)系質(zhì)量

D.媒體危機(jī)應(yīng)對效果

E.媒體關(guān)系成本

9.媒體關(guān)系管理的成功案例包括：

A.2016年里約奧運(yùn)會(huì)

B.2018年世界杯

C.2020年東京奧運(yùn)會(huì)

D.2021年美國大選

E.2022年北京冬奧會(huì)

10.媒體關(guān)系管理的發(fā)展趨勢包括：

A.數(shù)字化媒體關(guān)系管理

B.社交媒體關(guān)系管理

C.移動(dòng)媒體關(guān)系管理

D.跨國媒體關(guān)系管理

E.人工智能媒體關(guān)系管理

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.媒體關(guān)系管理的主要目標(biāo)是確保組織信息在媒體上的正面曝光。（×）

2.媒體關(guān)系管理的核心在于與媒體建立長期的、互惠互利的關(guān)系。（√）

3.媒體關(guān)系管理的主要職責(zé)是確保所有組織信息都能通過媒體準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給公眾。（×）

4.媒體關(guān)系管理中，媒體監(jiān)測的主要目的是為了了解競爭對手的情況。（×）

5.媒體關(guān)系危機(jī)處理的第一步是確認(rèn)危機(jī)的嚴(yán)重程度。（√）

6.媒體關(guān)系管理的成功與否，可以通過媒體曝光度來衡量。（√）

7.媒體關(guān)系管理的目標(biāo)是確保組織在任何情況下都能控制信息傳播。（×）

8.媒體關(guān)系管理中，透明度原則要求組織對媒體公開所有信息，無論正面還是負(fù)面。（√）

9.媒體關(guān)系管理的最終目的是通過媒體提高組織的品牌價(jià)值。（√）

10.媒體關(guān)系管理在公共關(guān)系中的地位日益重要，已成為公關(guān)工作的重要組成部分。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述媒體關(guān)系管理的主要任務(wù)。

2.解釋媒體關(guān)系危機(jī)處理中的“黃金時(shí)間”原則。

3.闡述媒體關(guān)系管理中如何進(jìn)行有效的媒體監(jiān)測。

4.分析社交媒體對媒體關(guān)系管理的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述媒體關(guān)系管理在公共關(guān)系中的重要性及其對組織形象的影響。

2.分析在數(shù)字化時(shí)代，媒體關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.媒體關(guān)系管理的首要任務(wù)是：

A.建立媒體數(shù)據(jù)庫

B.舉辦新聞發(fā)布會(huì)

C.制定媒體關(guān)系策略

D.管理媒體危機(jī)

2.媒體關(guān)系管理的核心原則是：

A.誠信

B.透明

C.互惠

D.競爭

3.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的溝通方式？

A.面對面會(huì)議

B.電話訪談

C.電子郵件

D.內(nèi)部備忘錄

4.媒體關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.發(fā)布聲明

C.與媒體溝通

D.分析危機(jī)原因

5.媒體關(guān)系管理的目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織形象

C.管理媒體關(guān)系

D.以上都是

6.媒體關(guān)系管理的最終目的是：

A.增加組織收入

B.提高組織品牌價(jià)值

C.減少媒體負(fù)面報(bào)道

D.以上都是

7.媒體關(guān)系管理的評估指標(biāo)不包括：

A.媒體曝光度

B.媒體滿意度

C.媒體關(guān)系成本

D.員工滿意度

8.以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的策略？

A.媒體監(jiān)測

B.媒體分析

C.媒體關(guān)系建立

D.媒體關(guān)系評估

9.媒體關(guān)系管理中，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.提供準(zhǔn)確的信息

B.保持溝通渠道暢通

C.故意隱瞞信息

D.及時(shí)回應(yīng)媒體詢問

10.媒體關(guān)系管理中最重要的是：

A.媒體關(guān)系建立

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.媒體關(guān)系危機(jī)處理

D.媒體關(guān)系評估

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的核心目標(biāo)包括提高知名度、建立和維護(hù)良好關(guān)系、管理媒體危機(jī)、控制信息傳播以及塑造組織形象。

2.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系管理分為建立、維護(hù)、危機(jī)處理和評估四個(gè)階段。

3.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系管理的原則包括誠信、互惠、保密和透明。

4.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的溝通方式包括面對面、電話、電子郵件、社交媒體和書面報(bào)告。

5.ABCD

解析思路：媒體關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括確定危機(jī)類型、制定策略、媒體溝通、監(jiān)測和評估。

6.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的策略包括媒體監(jiān)測、分析、建立、維護(hù)和危機(jī)處理。

7.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的目的是提高知名度、建立和維護(hù)關(guān)系、傳播信息、塑造形象和增強(qiáng)競爭力。

8.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的評估指標(biāo)包括曝光度、滿意度、關(guān)系質(zhì)量、危機(jī)應(yīng)對效果和成本。

9.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的成功案例包括奧運(yùn)會(huì)、世界杯、大選和冬奧會(huì)。

10.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理的發(fā)展趨勢包括數(shù)字化、社交媒體、移動(dòng)、跨國和人工智能。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：媒體關(guān)系管理的目標(biāo)不僅是正面曝光，還包括負(fù)面信息的處理。

2.√

解析思路：建立長期互惠關(guān)系是媒體關(guān)系管理的基礎(chǔ)。

3.×

解析思路：媒體關(guān)系管理不僅要傳達(dá)信息，還要確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。

4.×

解析思路：媒體監(jiān)測的目的是了解媒體環(huán)境和輿論趨勢。

5.√

解析思路：確認(rèn)危機(jī)類型是制定有效危機(jī)應(yīng)對策略的前提。

6.√

解析思路：媒體曝光度是衡量媒體關(guān)系管理成效的重要指標(biāo)。

7.×

解析思路：組織不能控制所有信息傳播，但可以努力引導(dǎo)和影響。

8.√

解析思路：透明度原則要求組織對媒體公開所有信息，以建立信任。

9.√

解析思路：提高品牌價(jià)值是媒體關(guān)系管理的重要目標(biāo)。

10.√

解析思路：媒體關(guān)系管理在公共關(guān)系中的重要性不斷提升。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.媒體關(guān)系管理的主要任務(wù)包括建立和維護(hù)媒體關(guān)系、制定媒體溝通策略、處理媒體危機(jī)、監(jiān)測媒體環(huán)境、評估媒體關(guān)系管理效果等。

2.“黃金時(shí)間”原則指的是在媒體關(guān)系危機(jī)處理中，組織應(yīng)在危機(jī)發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)采取行動(dòng)，以盡可能減少危機(jī)的影響和損害。

3.媒體關(guān)系管理中，有效的媒體監(jiān)測包括建立媒體數(shù)據(jù)庫、實(shí)時(shí)監(jiān)測媒體報(bào)道、分析媒體趨勢和輿論導(dǎo)向、評估媒體報(bào)道效果等。

4.社交媒體對媒體關(guān)系管理的影響包括提供了新的溝通渠道、增加了信息傳播速度、改變了媒體關(guān)系管理的模式、要求更高的溝通技巧和應(yīng)對危機(jī)的能力等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.媒體關(guān)系管理在公共關(guān)系中的重要性體現(xiàn)在其對于組織形象塑造、信息傳播、危機(jī)應(yīng)對