非營利組織的公共關系策略研究試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.非營利組織在公共關系策略中應重視以下哪些方面？

A.內部溝通

B.外部宣傳

C.公眾參與

D.政策倡導

E.危機管理

答案：ABCDE

2.非營利組織在公共關系活動中，以下哪些行為是不恰當的？

A.誠信守信

B.過度夸大自身成就

C.公開透明

D.保持中立

E.追求短期利益

答案：BE

3.非營利組織在公共關系策略中，如何處理與媒體的關系？

A.建立良好的媒體關系

B.及時回應媒體提問

C.避免與媒體產生沖突

D.控制媒體報道內容

E.主動向媒體提供信息

答案：ABCE

4.非營利組織在公共關系活動中，如何運用社交媒體？

A.建立官方社交媒體賬號

B.定期發布有價值的內容

C.積極與粉絲互動

D.監測社交媒體輿情

E.傳播負面信息

答案：ABCD

5.非營利組織在公共關系策略中，如何處理與政府的關系？

A.積極參與政府政策制定

B.爭取政府支持

C.遵守法律法規

D.保持獨立自主

E.追求自身利益最大化

答案：ABCD

6.非營利組織在公共關系活動中，如何開展公益活動？

A.精心策劃公益活動

B.招募志愿者

C.吸引公眾參與

D.關注活動效果

E.追求商業利益

答案：ABCD

7.非營利組織在公共關系策略中，如何評估公共關系活動的效果？

A.調查公眾滿意度

B.分析媒體報道數量

C.評估活動參與度

D.關注活動成本

E.評價活動影響力

答案：ABCE

8.非營利組織在公共關系活動中，如何應對負面輿情？

A.及時回應

B.保持冷靜

C.主動溝通

D.采取法律手段

E.避免與媒體產生沖突

答案：ABCE

9.非營利組織在公共關系策略中，如何培養內部員工的公共關系意識？

A.開展培訓活動

B.加強內部溝通

C.鼓勵員工參與公共關系活動

D.制定內部公共關系政策

E.評估員工公共關系能力

答案：ABCD

10.非營利組織在公共關系策略中，如何構建良好的組織形象？

A.傳播正面信息

B.保持誠信

C.提升服務質量

D.積極參與社會公益活動

E.追求短期利益

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非營利組織在公共關系策略中，應當將公眾利益置于組織利益之上。（）

答案：√

2.非營利組織的公共關系活動應以提升組織知名度為主要目標。（）

答案：×

3.非營利組織在公共關系活動中，可以不遵守相關法律法規。（）

答案：×

4.非營利組織在處理危機時，應當保持沉默以避免引起公眾關注。（）

答案：×

5.非營利組織在社交媒體上的言論，無需經過嚴格審核。（）

答案：×

6.非營利組織的公共關系策略應側重于內部溝通，而對外宣傳可以相對較少。（）

答案：×

7.非營利組織在公共關系活動中，應當避免與其他組織競爭資源。（）

答案：√

8.非營利組織的公共關系活動應當追求經濟效益最大化。（）

答案：×

9.非營利組織在公共關系策略中，應當注重與政府、媒體、公眾等多方關系的維護。（）

答案：√

10.非營利組織的公共關系活動應當注重長期效應，而非短期成果。（）

答案：√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述非營利組織公共關系策略的基本原則。

答案：

（1）誠信原則；

（2）透明原則；

（3）公正原則；

（4）參與原則；

（5）責任原則。

2.非營利組織如何通過公共關系活動提升社會影響力？

答案：

（1）加強內部管理，提升服務質量；

（2）積極參與社會公益活動，樹立良好形象；

（3）運用媒體宣傳，擴大組織知名度；

（4）開展公眾參與活動，提高公眾認同感；

（5）加強與其他組織的合作，共同推動社會進步。

3.非營利組織在公共關系活動中如何處理與媒體的關系？

答案：

（1）建立良好的媒體關系，及時回應媒體提問；

（2）主動向媒體提供信息，確保信息透明；

（3）避免與媒體產生沖突，保持中立；

（4）加強媒體溝通，了解媒體需求；

（5）充分利用媒體資源，擴大組織影響力。

4.非營利組織在公共關系策略中如何應對負面輿情？

答案：

（1）及時回應，避免謠言蔓延；

（2）保持冷靜，避免情緒化處理；

（3）主動溝通，爭取公眾理解；

（4）采取法律手段，維護組織權益；

（5）加強內部管理，預防類似事件發生。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述非營利組織公共關系策略在推動社會和諧發展中的作用。

答案：

非營利組織的公共關系策略在社會和諧發展中發揮著重要作用，具體體現在以下幾個方面：

（1）促進社會公平正義：通過公共關系活動，非營利組織可以倡導社會公平正義，關注弱勢群體，推動社會資源合理分配，促進社會和諧。

（2）加強社會監督：非營利組織作為第三方監督力量，可以通過公共關系活動，對政府、企業等社會主體進行監督，推動社會進步。

（3）提高社會參與度：非營利組織通過公共關系策略，吸引公眾參與社會事務，增強社會凝聚力，推動社會和諧發展。

（4）傳播正能量：非營利組織在公共關系活動中，積極傳播正能量，弘揚社會主義核心價值觀，引導社會風氣向好。

（5）促進文化交流：非營利組織通過公共關系策略，推動文化交流，增進不同文化之間的理解和尊重，促進社會和諧。

2.論述非營利組織在公共關系活動中如何平衡組織利益與公眾利益。

答案：

非營利組織在公共關系活動中，平衡組織利益與公眾利益是一個重要的挑戰，以下是一些平衡策略：

（1）明確組織使命：非營利組織應明確自身使命，確保公共關系策略與組織使命相符，以公眾利益為出發點。

（2）建立透明機制：通過建立透明的信息發布機制，讓公眾了解組織的運作情況和資源使用情況，增加公眾信任。

（3）開展公眾參與：鼓勵公眾參與非營利組織的決策過程，確保公眾利益在組織決策中得到充分考慮。

（4）社會責任：非營利組織應承擔社會責任，關注社會問題，通過公共關系活動推動社會問題的解決。

（5）利益相關者溝通：與非營利組織的利益相關者保持良好溝通，了解他們的需求和期望，確保組織活動符合公眾利益。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.非營利組織公共關系活動的核心目標是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.實現組織使命

D.獲取經濟利益

答案：C

2.以下哪項不是非營利組織公共關系策略的基本原則？

A.誠信原則

B.保密原則

C.公開原則

D.責任原則

答案：B

3.非營利組織在公共關系活動中，以下哪種方式最有利于建立良好的組織形象？

A.強調組織規模

B.突出組織成就

C.保持低調

D.追求短期利益

答案：B

4.非營利組織在社交媒體上的主要目的是：

A.推廣產品

B.增加粉絲

C.傳播組織理念

D.獲取經濟回報

答案：C

5.非營利組織在處理危機時，首先應當：

A.保持沉默

B.及時公開信息

C.逃避責任

D.尋求法律援助

答案：B

6.非營利組織在公共關系活動中，以下哪種方式最有利于建立與政府的關系？

A.挑戰政府決策

B.積極參與政策制定

C.保持中立

D.追求自身利益最大化

答案：B

7.非營利組織在公共關系策略中，如何處理與捐贈者的關系？

A.忽視捐贈者期望

B.保持良好溝通

C.追求捐贈最大化

D.限制捐贈者參與

答案：B

8.非營利組織在公共關系活動中，以下哪種方式最有利于提高公眾參與度？

A.單方面宣傳

B.舉辦公眾參與活動

C.忽視公眾反饋

D.控制公眾參與

答案：B

9.非營利組織在公共關系策略中，如何評估公共關系活動的效果？

A.僅憑組織內部評價

B.考察公眾滿意度

C.忽視活動成本

D.只關注媒體報道

答案：B

10.非營利組織在公共關系活動中，以下哪種方式最有利于提升組織的社會影響力？

A.專注于內部管理

B.積極參與社會公益活動

C.追求短期利益

D.限制對外交流

答案：B

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.答案：ABCDE

解析思路：非營利組織的公共關系策略應全面考慮內部和外部因素，包括內部溝通、外部宣傳、公眾參與、政策倡導和危機管理等方面。

2.答案：BE

解析思路：非營利組織在公共關系活動中應堅持誠信原則，避免夸大自身成就和追求短期利益，這些都是不恰當的行為。

3.答案：ABCE

解析思路：非營利組織與媒體的關系應建立在相互尊重和信任的基礎上，包括建立良好關系、及時回應、避免沖突和主動提供信息。

4.答案：ABCD

解析思路：非營利組織應積極利用社交媒體平臺進行信息傳播，包括建立官方賬號、發布內容、互動和監測輿情。

5.答案：ABCD

解析思路：非營利組織與政府的關系應建立在合作和互信的基礎上，包括參與政策制定、爭取支持、遵守法律法規和保持獨立自主。

6.答案：ABCD

解析思路：非營利組織開展公益活動應注重策劃、招募志愿者、吸引公眾參與、關注效果，同時避免追求商業利益。

7.答案：ABCE

解析思路：非營利組織評估公共關系活動效果應考慮公眾滿意度、媒體報道、參與度和影響力，同時也要關注活動成本。

8.答案：ABCE

解析思路：非營利組織應對負面輿情采取及時回應、保持冷靜、主動溝通和采取法律手段的策略，同時避免與媒體沖突。

9.答案：ABCD

解析思路：非營利組織應通過培訓、加強溝通、鼓勵參與和制定政策來培養內部員工的公共關系意識。

10.答案：ABCD

解析思路：非營利組織構建良好組織形象應傳播正面信息、保持誠信、提升服務質量和參與公益活動，同時避免追求短期利益。

二、判斷題

1.答案：√

解析思路：非營利組織應以公眾利益為出發點，誠信地開展公共關系活動。

2.答案：×

解析思路：非營利組織在公共關系活動中應遵守相關法律法規，確保活動合法合規。

3.答案：×

解析思路：非營利組織在處理危機時應及時公開信息，避免沉默引發誤解和恐慌。

4.答案：×

解析思路：非營利組織在社交媒體上的言論應經過審核，確保信息的準確性和適宜性。

5.答案：×

解析思路：非營利組織在公共關系活動中應與媒體保持良好溝通，避免與媒體產生沖突。

6.答案：×

解析思路：非營利組織的公共關系策略應注重內部和外部溝通，不能忽視對外宣傳。

7.答案：√

解析思路：非營利組織應避免與其他組織競爭資源，而是通過合作共同推動社會進步。

8.答案：×

解析思路：非營利組織的公共關系策略應追求社會效益，而非經濟效益。

9.答案：√

解析思路：非營利組織應與政府、媒體、公眾等多方建立良好關系，以促進社會和諧發展。

10.答案：√

解析思路：非營利組織的公共關系活動應注重長期效應，而非追求短期成果。

三、簡答題

1.答案：

（1）誠信原則；

（2）透明原則；

（3）公正原則；

（4）參與原則；

（5）責任原則。

2.答案：

（1）加強內部管理，提升服務質量；

（2）積極參與社會公益活動，樹立良好形象；

（3）運用媒體宣傳，擴大組織知名度；

（4）開展公眾參與活動，提高公眾認同感；

（5）加強與其他組織的合作，共同推動社會進步。

3.答案：

（1）建立良好的媒體關系，及時回應媒體提問；

（2）主動向媒體提供信息，確保信息透明；

（3）避免與媒體產生沖突，保持中立；

（4）加強媒體溝通，了解媒體需求；

（