2025年公共關系學考試大綱試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.互動溝通

D.策略規劃

E.目標管理

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.促進產品銷售

D.提升員工滿意度

E.增加政府支持

3.以下哪項不屬于公共關系的職能？

A.危機管理

B.媒體關系

C.市場營銷

D.人力資源

E.企業社會責任

4.公共關系傳播的特點不包括以下哪項？

A.對等性

B.互動性

C.有效性

D.獨立性

E.廣泛性

5.以下哪項不是公共關系策劃的原則？

A.目標導向

B.實用性

C.可操作性

D.創新性

E.隱私性

6.公共關系危機管理的基本步驟不包括以下哪項？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.實施應對措施

E.評估危機結果

7.以下哪項不是公共關系活動策劃的流程？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執行

D.評估效果

E.調整方案

8.公共關系調查的方法不包括以下哪項？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實地考察

D.數據分析

E.心理測試

9.以下哪項不是公共關系活動策劃的要素？

A.目標受眾

B.活動主題

C.活動時間

D.活動地點

E.活動預算

10.公共關系職業道德的基本要求不包括以下哪項？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.追求利益

E.依法行事

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的互動關系，旨在建立和維護良好的社會形象。（正確）

2.公共關系活動策劃的首要任務是確定組織的目標和公眾的需求。（正確）

3.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的認知和態度，為策劃提供依據。（正確）

4.公共關系危機管理的關鍵在于及時、有效地處理危機事件，以減輕組織損失。（正確）

5.公共關系傳播的渠道包括傳統媒體和新媒體，兩者在傳播效果上沒有顯著差異。（錯誤）

6.公共關系職業道德要求公關人員必須保持中立，不得參與任何政治活動。（正確）

7.公共關系策劃應遵循創新性原則，不斷推出新穎的活動以吸引公眾關注。（正確）

8.公共關系危機管理中的“危機公關”是指組織在危機發生后采取的應急措施。（正確）

9.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查、實地考察等多種方式進行。（正確）

10.公共關系活動策劃的評估是檢驗活動效果的重要環節，應貫穿于整個策劃過程。（正確）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本要素及其相互關系。

2.解釋公共關系策劃的流程及其重要性。

3.說明公共關系調查的目的和方法。

4.分析公共關系危機管理的步驟及其關鍵點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何利用新媒體進行有效傳播。

2.分析公共關系危機管理中的溝通策略及其對組織形象恢復的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪一項不是公共關系的核心價值？

A.信任

B.合作

C.交易

D.透明

2.公共關系工作的最終目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.建立和維護良好的社會形象

C.增加組織收入

D.優化組織內部管理

3.公共關系活動策劃中，以下哪一項不屬于前期準備階段？

A.明確活動目標

B.選擇活動形式

C.制定活動預算

D.招募活動志愿者

4.在公共關系危機管理中，以下哪一項不是危機預警的常見信號？

A.媒體負面報道增加

B.公眾投訴增多

C.員工士氣低落

D.競爭對手惡意攻擊

5.以下哪一項不是公共關系調查的常見方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實地考察

D.輿情監測

6.公共關系傳播的基本原則不包括以下哪項？

A.對等性

B.互動性

C.可控性

D.廣泛性

7.以下哪一項不是公共關系職業道德的要求？

A.誠信

B.公平

C.私利

D.尊重

8.公共關系策劃中，以下哪一項不屬于評估效果的標準？

A.活動參與度

B.活動滿意度

C.活動成本

D.活動影響力

9.在公共關系危機管理中，以下哪一項不是應對危機的關鍵步驟？

A.事實核查

B.確定危機類型

C.制定應對策略

D.宣傳報道控制

10.以下哪一項不是公共關系調查的數據分析方法？

A.描述性統計

B.相關性分析

C.因果關系分析

D.模糊綜合評價

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播、互動溝通和策略規劃。

2.C

解析思路：公共關系的目標包括增強組織形象、提高知名度、提升員工滿意度、增加政府支持等，而促進產品銷售更多屬于市場營銷的范疇。

3.C

解析思路：公共關系的職能包括危機管理、媒體關系、企業社會責任等，市場營銷是獨立的職能部門。

4.D

解析思路：公共關系傳播的特點包括對等性、互動性、有效性、廣泛性，獨立性不是其特點。

5.E

解析思路：公共關系策劃的原則包括目標導向、實用性、可操作性、創新性，隱私性不是策劃原則。

6.E

解析思路：公共關系危機管理的基本步驟包括識別危機、分析危機、制定應對策略、實施應對措施和評估危機結果。

7.E

解析思路：公共關系活動策劃的流程包括確定目標、制定方案、實施執行、評估效果和調整方案。

8.E

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、實地考察、數據分析等，心理測試不是常見方法。

9.E

解析思路：公共關系活動策劃的要素包括目標受眾、活動主題、活動時間、活動地點和活動預算。

10.E

解析思路：公共關系職業道德的基本要求包括誠實守信、尊重他人、保守秘密、依法行事，追求利益不符合職業道德。

二、判斷題

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.錯誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題

1.公共關系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播、互動溝通和策略規劃。這些要素相互關系緊密，組織通過信息傳播與公眾互動，制定策略以實現與公眾的良好關系。

2.公共關系策劃的流程包括確定目標、進行市場調研、制定方案、實施執行、評估效果和調整方案。這一流程有助于確保策劃活動的有效性，并能夠根據實際情況進行調整。

3.公共關系調查的目的是了解公眾對組織的認知和態度，為策劃提供依據。方法包括問卷調查、訪談調查、實地考察和數據分析等。

4.公共關系危機管理的步驟包括識別危機、分析危機、制定應對策略、實施應對措施和評估危機結果。關鍵點在于及時響應、有效溝通和采取適當的措施以減輕