公共關(guān)系中的輿論監(jiān)測技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是輿論監(jiān)測的主要目的？

A.了解公眾對組織的看法

B.及時發(fā)現(xiàn)和處理危機

C.提高組織聲譽

D.分析競爭對手動態(tài)

2.輿論監(jiān)測的三大要素是什么？

A.傳播者

B.受眾

C.信息

D.傳播媒介

3.以下哪些屬于輿論監(jiān)測的方法？

A.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測

B.媒體監(jiān)測

C.民意調(diào)查

D.競品分析

4.輿論監(jiān)測中，常用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測工具有哪些？

A.百度指數(shù)

B.騰訊搜搜指數(shù)

C.微博搜索

D.360搜索

5.輿論監(jiān)測中，媒體監(jiān)測的內(nèi)容包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.移動媒體

D.廣播媒體

6.輿論監(jiān)測中，民意調(diào)查的方法有哪些？

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

C.面訪調(diào)查

D.問卷調(diào)查

7.輿論監(jiān)測中，危機預(yù)警的指標有哪些？

A.輿情熱度

B.輿情趨勢

C.輿情情緒

D.輿情傳播速度

8.輿論監(jiān)測中，如何評估輿論的影響力？

A.輿情傳播范圍

B.輿情傳播速度

C.輿情傳播深度

D.輿情傳播廣度

9.輿論監(jiān)測中，如何應(yīng)對負面輿論？

A.及時回應(yīng)

B.正面引導(dǎo)

C.危機公關(guān)

D.輿情監(jiān)控

10.輿論監(jiān)測中，如何提高監(jiān)測效果？

A.建立完善的監(jiān)測體系

B.選用合適的監(jiān)測工具

C.定期分析監(jiān)測數(shù)據(jù)

D.加強與媒體合作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.輿論監(jiān)測只關(guān)注負面信息，而忽略正面信息。（×）

2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測是輿論監(jiān)測的唯一途徑。（×）

3.媒體監(jiān)測可以全面反映輿論動態(tài)。（√）

4.民意調(diào)查的結(jié)果可以直接指導(dǎo)輿論引導(dǎo)策略。（√）

5.危機預(yù)警是輿論監(jiān)測的核心任務(wù)。（√）

6.輿論監(jiān)測的數(shù)據(jù)分析應(yīng)當注重定量分析而忽視定性分析。（×）

7.輿論監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)當直接用于制定公關(guān)策略。（√）

8.輿論監(jiān)測過程中，對信息的真實性和準確性要求不高。（×）

9.輿論監(jiān)測應(yīng)當實時進行，以應(yīng)對突發(fā)輿論事件。（√）

10.輿論監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)當保密，不對外公開。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述輿論監(jiān)測在公共關(guān)系中的作用。

2.如何選擇合適的輿論監(jiān)測工具？

3.輿論監(jiān)測數(shù)據(jù)分析時應(yīng)注意哪些問題？

4.面對負面輿論，公關(guān)人員應(yīng)采取哪些應(yīng)對策略？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述輿論監(jiān)測在危機公關(guān)中的重要性及其具體應(yīng)用。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時代輿論監(jiān)測面臨的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.輿論監(jiān)測的目的是：

A.提高組織知名度

B.了解公眾對組織的看法

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.增加銷售量

2.以下哪項不是輿論監(jiān)測的要素？

A.傳播者

B.信息

C.目標受眾

D.市場份額

3.輿論監(jiān)測的核心是：

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.信息傳播

D.媒體關(guān)系

4.輿論監(jiān)測的主要方法是：

A.民意調(diào)查

B.媒體監(jiān)測

C.競品分析

D.事件策劃

5.以下哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的內(nèi)容？

A.微博話題

B.論壇討論

C.新聞報道

D.個人日記

6.媒體監(jiān)測中，以下哪項不是監(jiān)測的對象？

A.傳統(tǒng)媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.移動媒體

D.品牌官網(wǎng)

7.民意調(diào)查中，以下哪種方式最直接？

A.電話調(diào)查

B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

C.面訪調(diào)查

D.問卷調(diào)查

8.危機預(yù)警的指標不包括：

A.輿情熱度

B.輿情趨勢

C.輿情情緒

D.營業(yè)收入

9.評估輿論影響力的關(guān)鍵指標是：

A.輿情傳播范圍

B.輿情傳播速度

C.輿情傳播深度

D.輿情傳播廣度

10.應(yīng)對負面輿論時，以下哪種策略最為有效？

A.及時回應(yīng)

B.正面引導(dǎo)

C.危機公關(guān)

D.信息封鎖

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×輿論監(jiān)測既要關(guān)注負面信息，也要關(guān)注正面信息，以全面了解輿論態(tài)勢。

2.×網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測是輿論監(jiān)測的重要途徑之一，但并非唯一途徑。

3.√媒體監(jiān)測能夠反映不同媒介對輿論的影響，是輿論監(jiān)測的重要組成部分。

4.√民意調(diào)查的結(jié)果可以為公關(guān)策略提供直接依據(jù)，幫助組織了解公眾意見。

5.√危機預(yù)警是輿論監(jiān)測的核心任務(wù)，有助于組織提前預(yù)防和應(yīng)對危機。

6.×輿論監(jiān)測數(shù)據(jù)分析應(yīng)兼顧定量和定性分析，全面評估輿論態(tài)勢。

7.√輿論監(jiān)測的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略，指導(dǎo)組織行為。

8.×輿論監(jiān)測的信息應(yīng)確保真實性和準確性，避免誤導(dǎo)決策。

9.√輿論監(jiān)測應(yīng)實時進行，以便及時應(yīng)對突發(fā)輿論事件。

10.×輿論監(jiān)測的結(jié)果應(yīng)當根據(jù)需要適當公開，提高透明度。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.輿論監(jiān)測在公共關(guān)系中的作用包括：了解公眾對組織的看法，及時發(fā)現(xiàn)和處理危機，提高組織聲譽，分析競爭對手動態(tài)，為公關(guān)策略提供依據(jù)等。

2.選擇合適的輿論監(jiān)測工具應(yīng)考慮以下因素：監(jiān)測范圍、監(jiān)測深度、監(jiān)測效率、成本效益、用戶評價等。

3.輿論監(jiān)測數(shù)據(jù)分析時應(yīng)注意：數(shù)據(jù)來源的可靠性、數(shù)據(jù)分析方法的科學(xué)性、數(shù)據(jù)分析結(jié)果的客觀性、數(shù)據(jù)分析結(jié)論的可信度等。

4.面對負面輿論，公關(guān)人員應(yīng)采取的策略包括：及時回應(yīng)、正面引導(dǎo)、危機公關(guān)、輿情監(jiān)控等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.輿論監(jiān)測在危機公關(guān)中的重要性體現(xiàn)在：有助于組織及時發(fā)現(xiàn)危機、評估危機影響、制定應(yīng)對策略、維護組織聲譽等。具體應(yīng)用包括：建立危機預(yù)警機制、實施輿情監(jiān)控、制定危機應(yīng)對方案、進行