行政管理者的公共關系能力模型試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財務

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.增加銷售量

D.降低運營成本

3.以下哪項不是公共關系的基本職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源

4.公共關系策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.目標設定

B.策劃方案制定

C.資源配置

D.評估與反饋

5.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.內部溝通

D.產業鏈

6.以下哪項不是公共關系危機管理的基本原則？

A.快速反應

B.信息公開

C.責任擔當

D.財務保密

7.以下哪項不是公共關系活動策劃的要素？

A.目標明確

B.內容豐富

C.形式新穎

D.預算充足

8.以下哪項不是公共關系人員應具備的素質？

A.溝通能力

B.創新能力

C.責任心

D.專業知識

9.以下哪項不是公共關系評估的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體報道數量

C.組織知名度

D.員工滿意度

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的注意事項？

A.考慮目標受眾

B.注意活動時間

C.控制活動成本

D.忽視法律法規

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系危機管理的核心是危機預防。（）

4.公共關系策劃過程中，目標設定是第一步。（）

5.公共關系傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（）

6.公共關系人員應該具備較強的應變能力。（）

7.公共關系評估的主要目的是為了總結經驗教訓。（）

8.公共關系活動策劃應該注重活動的創新性。（）

9.公共關系危機管理中，媒體關系管理是最重要的環節。（）

10.公共關系人員應該具備一定的法律知識。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策劃的基本原則。

2.解釋公共關系危機管理中的“危機預防”和“危機應對”的區別。

3.簡要說明公共關系人員在處理媒體關系時應遵循的準則。

4.分析公共關系評估在組織管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播的新特點及其對組織公共關系策略的影響。

2.結合實際案例，探討公共關系在危機管理中的具體應用及其對組織形象恢復的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產品

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.提高員工士氣

D.控制市場風險

3.以下哪項不是公共關系的基本職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.人力資源開發

D.市場營銷

4.公共關系策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.目標設定

B.策劃方案制定

C.資源配置

D.預算編制

5.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.內部溝通

D.產業鏈

6.以下哪項不是公共關系危機管理的基本原則？

A.快速反應

B.信息公開

C.責任擔當

D.隱瞞事實

7.以下哪項不是公共關系活動策劃的要素？

A.目標明確

B.內容豐富

C.形式新穎

D.預算不足

8.以下哪項不是公共關系人員應具備的素質？

A.溝通能力

B.創新能力

C.責任心

D.市場敏感度

9.以下哪項不是公共關系評估的指標？

A.公眾滿意度

B.媒體報道數量

C.組織知名度

D.財務收益

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的注意事項？

A.考慮目標受眾

B.注意活動時間

C.控制活動成本

D.忽視法律法規

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題

1.公共關系策劃的基本原則包括：目標明確原則、系統原則、創新原則、效益原則、適度原則、誠信原則、公眾導向原則、社會責任原則。

2.“危機預防”是指在危機發生前采取的措施，旨在減少危機發生的可能性和影響。而“危機應對”是指在危機發生后采取的措施，旨在減輕危機的影響并恢復組織的正常運作。

3.公共關系人員在處理媒體關系時應遵循的準則包括：尊重媒體、提供準確信息、保持溝通渠道暢通、遵守職業道德、維護組織形象。

4.公共關系評估在組織管理中的作用包括：了解公共關系活動效果、發現問題和不足、改進公共關系策略、提升組織形象和聲譽、增強組織凝聚力。

四、論述題

1.數字化時代，公共關系傳播的新特點包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強、信息碎片化、傳播渠道多元化。這些特點對組織公共關系策略的影響包括：需要適應快速變化的傳播環境、加強內容營銷、提升品牌形象、利用社交媒體進行傳播、注重用戶參與和反饋。

2.