行政管理領域的公共關系學試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系學的定義范疇？

A.管理學

B.市場營銷

C.心理學

D.經濟學

2.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.關系協調

D.利益交換

3.以下哪項不屬于公共關系的目標？

A.提升組織形象

B.增強公眾信任

C.促進產品銷售

D.提高組織知名度

4.公共關系的原則有哪些？

A.以誠為本

B.公正客觀

C.互惠互利

D.保密原則

5.下列哪種傳播媒介在公共關系中應用最廣泛？

A.書面媒介

B.電子媒介

C.口頭媒介

D.所有傳播媒介

6.公共關系危機管理的主要任務有哪些？

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.提高組織抗風險能力

7.公共關系在以下哪個領域具有重要意義？

A.政府機構

B.企業

C.社會組織

D.以上都是

8.以下哪種公共關系活動屬于公關策劃？

A.媒體發布會

B.公關危機處理

C.員工培訓

D.客戶滿意度調查

9.公共關系人員在工作中應具備哪些能力？

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.創新能力

10.以下哪個不屬于公共關系學的應用領域？

A.企業公關

B.政府公關

C.國際公關

D.美學設計

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門純粹的文科學科。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（）

3.公共關系活動只關注組織內部公眾，而不關注外部公眾。（）

4.公共關系危機管理的關鍵在于迅速找到問題的根源。（）

5.公共關系活動應遵循“先發制人”的原則，避免被動應對。（）

6.公共關系人員在處理公眾關系時，應始終保持中立立場。（）

7.公共關系傳播媒介的選擇應完全取決于組織的財務預算。（）

8.公共關系危機發生后，組織應立即對外發布信息，無論信息是否真實。（）

9.公共關系活動應側重于解決組織內部的問題，而不涉及外部環境。（）

10.公共關系人員的專業素養是衡量其工作效果的重要標準。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業管理中的作用。

2.解釋公共關系危機管理的五個步驟。

3.分析公共關系策劃的基本原則。

4.說明公共關系傳播媒介的優缺點及選擇標準。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系對于跨國企業的重要性及其面臨的挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機事件中的應對策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的英文縮寫是：

A.IR

B.PR

C.CM

D.SM

2.以下哪位學者被公認為公共關系學的奠基人？

A.艾維·李

B.霍普金斯

C.威爾·史密斯

D.約翰·杜威

3.公共關系的核心是：

A.信息傳播

B.關系協調

C.利益交換

D.組織形象

4.公共關系的目標不包括：

A.提高組織知名度

B.增強公眾信任

C.提升員工士氣

D.降低生產成本

5.公共關系危機管理的首要任務是：

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.分析原因

6.以下哪種行為不屬于公關危機？

A.產品質量問題

B.企業高管丑聞

C.網絡負面輿論

D.員工罷工

7.公共關系傳播媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.互聯網

C.報紙

D.廣播

8.公共關系策劃的步驟不包括：

A.目標設定

B.方案設計

C.資源配置

D.項目評估

9.公共關系人員在工作中應遵循的原則不包括：

A.以誠為本

B.公正客觀

C.利益最大化

D.保密原則

10.以下哪項不是公共關系學的研究內容？

A.公共關系活動

B.公共關系理論

C.公共關系法規

D.公共關系心理學

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.D

2.ABC

3.C

4.ABCD

5.D

6.ABCD

7.D

8.A

9.ABCD

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系在企業管理中的作用包括：塑造企業形象、提升品牌價值、增強內部凝聚力、促進銷售、處理危機、建立良好的公眾關系等。

2.公共關系危機管理的五個步驟：危機預防、危機識別、危機應對、危機恢復、危機總結。

3.公共關系策劃的基本原則：目標明確、內容真實、方法有效、時機適宜、效果可評估。

4.公共關系傳播媒介的優缺點及選擇標準：書面媒介優點是信息保存時間長，但傳播速度慢；電子媒介傳播速度快，但信息保存時間短；口頭媒介優點是互動性強，但信息傳遞范圍有限；選擇標準包括目標受眾、傳播效果、成本預算等。

四、論述題答案：

1.在全球化背景下，公共關系對于跨國企業的重要性體現在：提升國際形象、增強跨文化溝通、應對國際輿論、維護國際利益、促進國際合作等。面臨的挑戰包括：文化差異、語言障礙、法律法規不同、國際競爭