公共關系學的成功復習試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.信息傳播

B.情感互動

C.經濟利益

D.法律法規

2.公共關系的目標是什么？

A.建立良好的公眾形象

B.促進產品銷售

C.維護企業利益

D.提高企業知名度

3.公共關系的工作方法主要包括哪些？

A.媒體關系

B.公眾活動

C.危機管理

D.人力資源

4.以下哪項不是公共關系的核心原則？

A.真實性

B.誠信

C.利益至上

D.對等

5.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機評估

D.危機恢復

6.公共關系傳播的特點有哪些？

A.廣泛性

B.及時性

C.選擇性

D.互動性

7.公共關系調查的主要內容包括哪些？

A.組織內部調查

B.組織外部調查

C.公眾調查

D.媒體調查

8.以下哪項不屬于公共關系危機的類型？

A.產品質量危機

B.法律糾紛危機

C.環境污染危機

D.組織管理危機

9.公共關系活動的形式有哪些？

A.新聞發布會

B.公眾講座

C.展覽會

D.俱樂部活動

10.公共關系人員在工作中應具備哪些素質？

A.專業知識

B.溝通能力

C.團隊協作

D.誠信品質

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系活動可以完全取代市場營銷活動。（×）

3.公共關系調查不需要考慮外部環境的變化。（×）

4.公共關系危機一旦發生，企業應立即對外發布信息，以消除負面影響。（√）

5.公共關系人員的職業道德要求他們必須保持中立立場。（√）

6.公共關系活動應該以企業的短期利益為優先考慮。（×）

7.公共關系危機管理的關鍵在于迅速采取行動，而不是預防。（×）

8.公共關系傳播過程中，信息的傳播者與接收者地位是平等的。（√）

9.公共關系活動應該注重形式而忽視內容。（×）

10.公共關系人員的職責僅限于處理媒體關系。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要步驟。

2.解釋公共關系危機管理的四個階段。

3.簡要說明公共關系活動中媒體關系的建立和維護。

4.分析公共關系活動對企業形象塑造的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關系在國際傳播中的作用及其面臨的挑戰。

2.分析互聯網時代公共關系傳播的特點及其對傳統公關工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到哪個時期？

A.工業革命時期

B.二戰后

C.20世紀初期

D.19世紀末

2.以下哪位被認為是“現代公共關系之父”？

A.艾維·李

B.威廉·班尼特

C.查爾斯·貝克

D.埃德溫·伯內斯

3.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提升品牌形象

B.增加銷售額

C.改善員工士氣

D.促進社會責任

4.公共關系活動中的“軟新聞”通常指的是：

A.企業新產品發布會

B.企業年度報告

C.企業慈善活動報道

D.企業財務報告

5.以下哪項不是公共關系危機的常見類型？

A.產品質量危機

B.企業領導人丑聞

C.市場競爭加劇

D.網絡安全事件

6.公共關系調查的第一步通常是什么？

A.設計調查問卷

B.收集數據

C.分析數據

D.選擇調查方法

7.公共關系危機管理的第一步是什么？

A.評估危機

B.采取措施

C.制定危機溝通計劃

D.回復媒體詢問

8.公共關系傳播的媒介中，哪一項不屬于傳統媒體？

A.電視

B.廣播

C.互聯網

D.報紙

9.公共關系人員在面對媒體時，應該遵循的原則不包括：

A.誠實

B.真實

C.假設

D.及時

10.以下哪項不是公共關系活動中的公眾？

A.員工

B.消費者

C.競爭對手

D.政府機構

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關系涉及信息傳播、情感互動和法律法規等多個方面，但不包括經濟利益，后者通常屬于市場營銷的范疇。

2.A

解析：公共關系的目標之一是建立和維護良好的公眾形象，這是其核心目標之一。

3.ABC

解析：公共關系的工作方法包括媒體關系、公眾活動和危機管理等，人力資源不屬于公共關系的工作方法。

4.C

解析：公共關系的核心原則包括真實性、誠信和對等，利益至上不是其核心原則。

5.ABCD

解析：公共關系危機管理包括危機預防、危機應對、危機評估和危機恢復四個階段。

6.ABCD

解析：公共關系傳播具有廣泛性、及時性、選擇性和互動性等特點。

7.ABC

解析：公共關系調查的主要內容通常包括組織內部調查、組織外部調查和公眾調查。

8.D

解析：產品質量危機、法律糾紛危機和環境污染危機都屬于公共關系危機的類型，組織管理危機不屬于。

9.ABCD

解析：公共關系活動的形式包括新聞發布會、公眾講座、展覽會和俱樂部活動等。

10.ABCD

解析：公共關系人員應具備專業知識、溝通能力、團隊協作和誠信品質等素質。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關系的主要目的不僅僅是提高企業的經濟效益，還包括提升形象、建立良好關系等。

2.×

解析：公共關系活動不能完全取代市場營銷活動，兩者有各自的側重點和作用。

3.×

解析：公共關系調查需要考慮外部環境的變化，因為外部環境的變化會影響組織的公眾關系。

4.√

解析：在危機發生時，及時對外發布信息可以幫助公眾了解真相，減少負面影響。

5.√

解析：公共關系人員應保持中立立場，以客觀公正的態度處理信息傳播。

6.×

解析：公共關系活動應以長遠利益為優先，而非短期利益。

7.×

解析：預防是危機管理的重要組成部分，應當在危機發生之前采取預防措施。

8.√

解析：在公共關系傳播過程中，信息的傳播者與接收者應當處于平等地位。

9.×

解析：公共關系活動應注重內容和形式，兩者相輔相成。

10.×

解析：公共關系人員的職責不僅限于處理媒體關系，還包括與其他公眾的溝通。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目的、選擇調查方法、設計調查問卷、收集數據、分析數據、撰寫調查報告。

2.公共關系危機管理的四個階段為：危機預防、危機應對、危機評估和危機恢復。

3.公共關系活動中媒體關系的建立和維護包括：建立良好的溝通渠道、提供準確和及時的信息、建立信任關系、處理媒體疑問和投訴。

4.公共關系活動對企業形象塑造的重要性體現在：提升企業形象、增強公眾信任、促進品牌認知、塑造良好輿論環境。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關系在國際傳播中的作用包括：促進國際交流與合作、塑造跨國企業形象、