行政管理專科新解析2025年公共關系學試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的定義？（）

A.通過傳播活動協調組織與公眾的關系

B.旨在建立和維護良好的公眾形象

C.通過公關活動實現組織的長遠發展

D.僅關注組織的內部關系

E.通過輿論引導公眾對組織產生好感

2.公共關系的基本要素包括（）。

A.傳播者

B.傳播媒介

C.傳播內容

D.傳播對象

E.傳播效果

3.公共關系的核心任務包括（）。

A.維護組織形象

B.促進組織發展

C.協調組織與公眾關系

D.塑造組織文化

E.提高組織競爭力

4.下列哪些屬于公關危機？（）

A.組織內部危機

B.組織外部危機

C.重大事件危機

D.小范圍事件危機

E.公共輿論危機

5.公共關系調查的內容主要包括（）。

A.組織形象調查

B.公眾滿意度調查

C.媒體監測

D.競爭對手分析

E.組織戰略目標調查

6.下列哪些屬于公關活動的策劃原則？（）

A.目標明確

B.內容充實

C.方法靈活

D.資源整合

E.創新性

7.公共關系的基本傳播方法包括（）。

A.口碑傳播

B.紙媒傳播

C.網絡傳播

D.直播傳播

E.口頭傳播

8.公共關系危機應對的步驟包括（）。

A.緊急救援

B.媒體溝通

C.穩定局面

D.問題解決

E.恢復形象

9.下列哪些屬于公關危機公關傳播？（）

A.媒體監測

B.信息發布

C.消息澄清

D.輿情引導

E.網絡公關

10.公共關系管理的主要內容包括（）。

A.公關策劃

B.公關實施

C.公關評估

D.公關培訓

E.公關咨詢

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的單向溝通。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公關危機一旦發生，組織應立即對外公布所有相關信息。（）

4.公共關系調查是公關工作的第一步。（）

5.公關策劃應遵循“內外有別”的原則。（）

6.公共關系傳播可以通過任何形式的媒介進行。（）

7.公關危機處理過程中，組織應保持與媒體的密切溝通。（）

8.公共關系培訓是提高員工公關意識的重要手段。（）

9.公共關系咨詢服務的對象僅限于企業組織。（）

10.公共關系活動應注重短期效果，忽視長期目標的實現。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本特征。

2.如何理解公共關系調查在公關工作中的作用？

3.結合實際，談談公關危機應對的策略有哪些。

4.公共關系策劃的步驟主要包括哪些環節？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性和必要性。

2.分析網絡時代公共關系傳播的特點及其對傳統公關工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的定義要素？（）

A.組織

B.公眾

C.目標

D.資源

2.公共關系的工作核心是（）。

A.傳播

B.服務

C.管理

D.研究

3.公共關系的基本目標是（）。

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.提升滿意度

D.以上都是

4.公關危機管理中，最關鍵的是（）。

A.預防

B.應對

C.恢復

D.溝通

5.公共關系調查的主要目的是（）。

A.了解公眾意見

B.發現問題

C.制定策略

D.以上都是

6.公關活動的策劃原則中，不屬于“五W”原則的是（）。

A.What（什么）

B.Why（為什么）

C.Who（誰）

D.Where（哪里）

7.以下哪項不是公關危機的類型？（）

A.重大事件危機

B.產品質量危機

C.媒體報道危機

D.組織內部危機

8.公共關系傳播的主要媒介是（）。

A.電視

B.網絡

C.報紙

D.以上都是

9.公關危機處理中，應首先進行的步驟是（）。

A.緊急救援

B.信息發布

C.情況評估

D.恢復形象

10.公共關系培訓的主要內容包括（）。

A.公關理論

B.公關技能

C.公關案例

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析思路：公共關系的定義涉及組織、傳播、公眾關系和形象等方面，故選A、B、C。

2.ABCDE

解析思路：公共關系的要素包括傳播者、媒介、內容、對象和效果，故選A、B、C、D、E。

3.ABCDE

解析思路：公共關系的核心任務涵蓋了形象維護、發展促進、關系協調、文化塑造和競爭力提升，故選A、B、C、D、E。

4.ABCDE

解析思路：公關危機包括內部和外部、重大和較小事件、輿論和實際事件，故選A、B、C、D、E。

5.ABCD

解析思路：公關調查涉及組織形象、公眾滿意度、媒體監測、競爭對手和組織目標，故選A、B、C、D。

6.ABCDE

解析思路：公關策劃原則包括目標明確、內容充實、方法靈活、資源整合和創新性，故選A、B、C、D、E。

7.ABCDE

解析思路：公關傳播可以通過口碑、紙媒、網絡、直播和口頭等多種方式進行，故選A、B、C、D、E。

8.ABCDE

解析思路：公關危機應對中，媒體溝通是關鍵步驟，包括監測、發布、澄清和引導，故選A、B、C、D、E。

9.ABCDE

解析思路：公關危機公關傳播包括監測、發布、澄清、引導和網絡公關，故選A、B、C、D、E。

10.ABCDE

解析思路：公關管理包括策劃、實施、評估、培訓和咨詢，故選A、B、C、D、E。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關系是雙向溝通，而非單向。

2.×

解析思路：公共關系的目標不僅限于提高知名度，還包括形象維護和關系協調。

3.×

解析思路：在危機發生時，應謹慎發布信息，避免誤導公眾。

4.√

解析思路：公共關系調查是了解公眾和問題的基礎，是公關工作的起點。

5.√

解析思路：“內外有別”是公關策劃的原則之一，指內部和外部溝通策略的不同。

6.√

解析思路：公關傳播可以通過多種媒介進行，包括傳統和新媒體。

7.√

解析思路：與媒體保持溝通是危機處理的關鍵，有助于信息傳播和形象修復。

8.√

解析思路：公關培訓有助于提高員工的公關意識和技能。

9.×

解析思路：公關咨詢服務對象不僅限于企業，也包括政府和非營利組織。

10.×

解析思路：公關活動應注重長期效果和目標的實現，而不僅僅是短期效益。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的基本特征包括：1）雙向溝通；2）公眾導向；3）形象管理；4）傳播活動；5）策略性。

2.公共關系調查在公關工作中的作用：1）了解公眾意見；2）發現問題；3）制定策略；4）評估效果。

3.公關危機應對策略：1）預防措施；2）危機監測；3）緊急救援；4）信息發布；5）輿論引導；6）恢復形象。

4.公共關系策劃的步驟：1）確定目標；2）分析環境；3）制定策略；4）設計活動；5）執行實施；6）評估效