深度剖析公共關系學試題及考試答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.目標明確

B.互惠互利

C.傳播廣泛

D.持續性

E.非強制性

2.公共關系的主要職能包括：

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.品牌形象塑造

D.市場營銷

E.企業社會責任

3.以下哪些是公共關系活動的基本原則？

A.真實性原則

B.互惠互利原則

C.尊重原則

D.公正性原則

E.保密性原則

4.公共關系傳播的媒介類型包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共關系活動

E.公共關系廣告

5.以下哪些是公共關系危機管理的步驟？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機評估

D.危機處理

E.危機恢復

6.公共關系調查的主要方法有：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

7.以下哪些是公共關系策劃的要素？

A.目標明確

B.內容豐富

C.形式多樣

D.時間合理

E.預算充足

8.公共關系活動策劃的基本流程包括：

A.確定目標

B.制定方案

C.組織實施

D.檢查評估

E.總結經驗

9.以下哪些是公共關系廣告的特點？

A.目標明確

B.形式多樣

C.內容豐富

D.傳播廣泛

E.效果顯著

10.以下哪些是公共關系危機管理的關鍵環節？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機評估

D.危機處理

E.危機恢復

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目標是提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系活動只針對企業內部進行，與外部公眾無關。（×）

3.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查、觀察法等方法進行。（√）

4.公共關系危機管理的主要任務是避免危機的發生。（×）

5.公共關系策劃需要充分了解目標受眾的特點和需求。（√）

6.公共關系廣告的目的是提高企業知名度和美譽度。（√）

7.公共關系傳播媒介的種類越多，傳播效果越好。（×）

8.公共關系活動策劃的成功與否，關鍵在于策劃團隊的創新能力。（√）

9.公共關系危機管理的最佳策略是事前預防，避免危機的發生。（√）

10.公共關系調查報告的撰寫要客觀、真實、準確。（√）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的五個階段。

2.解釋公共關系調查在公共關系活動中的作用。

3.簡要分析公共關系廣告與一般廣告的區別。

4.闡述公共關系策劃的基本原則及其重要性。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會企業競爭中的作用及其重要性。

2.分析新媒體環境下公共關系傳播的特點及其對企業公共關系管理的影響。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.傳播

B.管理關系

C.溝通

D.服務

2.以下哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例分析

D.財務審計

3.公共關系危機管理的第一步是：

A.危機應對

B.危機評估

C.危機預警

D.危機恢復

4.公共關系策劃的基本原則不包括：

A.目標明確

B.內容豐富

C.形式多樣

D.成本效益

5.公共關系廣告與一般廣告的主要區別在于：

A.傳播媒介

B.傳播內容

C.傳播目的

D.傳播方式

6.以下哪項不是公共關系危機管理的關鍵環節？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機處理

D.媒體關系管理

7.公共關系調查報告撰寫時，應遵循的原則不包括：

A.客觀性

B.真實性

C.全面性

D.時效性

8.公共關系策劃的基本流程不包括：

A.確定目標

B.制定方案

C.組織實施

D.法規遵守

9.以下哪項不是公共關系危機管理的主要任務？

A.預防危機

B.應對危機

C.評估危機

D.恢復聲譽

10.公共關系傳播的媒介類型不包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.市場營銷

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系的特征包括目標明確、互惠互利、傳播廣泛、持續性和非強制性。

2.A、B、C、E。解析思路：公共關系的職能包括媒體關系管理、危機管理、品牌形象塑造、企業社會責任和市場營銷。

3.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系活動的基本原則包括真實性、互惠互利、尊重、公正性和保密性。

4.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系傳播的媒介類型包括傳統媒體、新媒體、口碑傳播、公共關系活動和公共關系廣告。

5.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系危機管理的步驟包括危機預警、危機應對、危機評估、危機處理和危機恢復。

6.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法、案例分析法和專家咨詢法。

7.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系策劃的要素包括目標明確、內容豐富、形式多樣、時間合理和預算充足。

8.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系活動策劃的基本流程包括確定目標、制定方案、組織實施、檢查評估和總結經驗。

9.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系廣告的特點包括目標明確、形式多樣、內容豐富、傳播廣泛和效果顯著。

10.A、B、C、D、E。解析思路：公共關系危機管理的關鍵環節包括危機預警、危機應對、危機評估、危機處理和危機恢復。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。解析思路：公共關系的主要目標是建立和維護企業與公眾的良好關系，而非單純提高經濟效益。

2.×。解析思路：公共關系活動不僅針對企業內部，也涉及與外部公眾的溝通和關系管理。

3.√。解析思路：公共關系調查是了解公眾態度、需求和行為的重要手段，對于策劃和實施公共關系活動至關重要。

4.×。解析思路：公共關系危機管理的主要任務是應對危機，而非避免危機的發生。

5.√。解析思路：公共關系策劃需要根據目標受眾的特點和需求來制定策略，以提高活動效果。

6.√。解析思路：公共關系廣告的目的是提升企業形象和知名度，與一般廣告的目的有所區別。

7.×。解析思路：公共關系傳播媒介的種類越多，不一定意味著傳播效果越好，需要根據具體情況選擇合適的媒介。

8.√。解析思路：公共關系策劃的成功與否，確實依賴于策劃團隊的創新能力。

9.√。解析思路：公共關系危機管理的最佳策略是在危機發生前進行預防，以減少危機帶來的損害。

10.√。解析思路：公共關系調查報告的撰寫應確保客觀、真實、準確，以提供可靠的信息支持。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系危機管理的五個階段：危機預警、危機應對、危機評估、危機處理和危機恢復。解析思路：根據危機管理的一般流程，概括出五個關鍵階段。

2.公共關系調查在公共關系活動中的作用：了解公眾態度、需求和行為，為策劃和實施公共關系活動提供依據。解析思路：闡述公共關系調查的目的和作用。

3.公共關系廣告與一般廣告的區別：公共關系廣告更注重企業形象和聲譽的塑造，而一般廣告更注重產品或服務的推廣。解析思路：對比兩種廣告的目的和側重點。

4.公共關系策劃的基本原則及其重要性：基本原則包括目標明確、內容豐富、形式多樣、時間合理和預算充足。重要性在于確保公共關系活動的有效性和高效性。解析思路：列舉基本原則并闡述其重要性。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關系在現代社會企業競爭中的作用及其重要性：公共關系有助于企業建立良好的企業形象，提升品牌知名度，增強消費者信任，促進產品銷售，提