查缺補漏2025年公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的主要職能？（）

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.內部溝通

E.政府關系

2.公共關系的目標包括哪些？（）

A.提升企業形象

B.增強公眾認知

C.增進公眾信任

D.促進產品銷售

E.降低企業成本

3.以下哪些是公共關系的基本原則？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.服務原則

E.創新原則

4.公共關系策劃的步驟包括哪些？（）

A.確定目標

B.分析環境

C.設計方案

D.實施計劃

E.評估效果

5.以下哪些屬于公共關系傳播的主要渠道？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網絡傳播

D.口頭傳播

E.書面傳播

6.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？（）

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復聲譽

D.防止危機再次發生

E.提高企業應對危機的能力

7.以下哪些屬于公共關系調查的方法？（）

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家訪談法

8.公共關系活動策劃的基本要素包括哪些？（）

A.目標

B.對象

C.內容

D.方式

E.時間

9.以下哪些屬于公共關系危機管理的原則？（）

A.及早發現

B.及早報告

C.及早處理

D.及早溝通

E.及早恢復

10.公共關系在企業發展中的作用包括哪些？（）

A.提升企業形象

B.增強企業競爭力

C.優化企業內部環境

D.促進企業可持續發展

E.提高企業知名度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是企業管理的一個獨立部門，其主要任務是處理企業與社會公眾之間的關系。（）

2.公共關系的目標是提高企業的經濟效益，因此，公共關系活動應以銷售為導向。（）

3.公共關系調查是企業制定公共關系策略的基礎，其結果應具有客觀性和真實性。（）

4.公共關系危機管理的主要目的是將危機對企業的影響降到最低，恢復企業的正常運營。（）

5.公共關系活動策劃應遵循整體性、針對性、創新性和可行性原則。（）

6.媒體關系管理是公共關系的重要組成部分，其核心是建立和維護良好的媒體關系。（）

7.公共關系危機管理的關鍵在于預防，一旦危機發生，企業應迅速采取措施進行應對。（）

8.公共關系調查的方法主要包括問卷調查、訪談調查、觀察法和專家訪談法。（）

9.公共關系活動策劃的目的是為了提高企業的知名度和美譽度，而不是為了實現銷售目標。（）

10.公共關系危機管理應遵循“信息公開、坦誠溝通、積極應對、責任擔當”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.闡述公共關系危機管理的基本原則。

3.分析公共關系策劃的基本步驟。

4.解釋公共關系傳播在現代社會中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何利用新媒體進行有效的傳播和管理。

2.分析公共關系在企業危機應對中的戰略地位及其具體實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關系的主要職能？（）

A.媒體關系管理

B.市場營銷

C.產品開發

D.內部溝通

2.公共關系的目標不包括以下哪項？（）

A.提升企業形象

B.增強公眾認知

C.提高企業市場份額

D.降低企業運營成本

3.公共關系的基本原則中，強調與公眾建立長期穩定關系的是？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.服務原則

4.公共關系策劃的第一步是？（）

A.設計方案

B.實施計劃

C.確定目標

D.分析環境

5.以下哪種傳播渠道不屬于公共關系傳播的主要渠道？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網絡傳播

D.廣告傳播

6.公共關系危機管理中，最關鍵的一步是？（）

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復聲譽

D.防止危機再次發生

7.公共關系調查中，以下哪種方法最能夠全面了解公眾意見？（）

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關系活動策劃中，以下哪個要素不是基本要素？（）

A.目標

B.對象

C.內容

D.財務預算

9.公共關系危機管理中，以下哪個原則不是“信息公開、坦誠溝通、積極應對、責任擔當”中的原則？（）

A.信息公開

B.坦誠溝通

C.積極應對

D.隱瞞真相

10.以下哪個不是公共關系在企業發展中的作用？（）

A.提升企業形象

B.增強企業競爭力

C.優化企業內部環境

D.提高企業管理效率

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、內部溝通和政府關系，市場營銷不屬于公共關系的職能。

2.公共關系的目標包括提升企業形象、增強公眾認知、增進公眾信任和促進產品銷售，降低企業成本不是公共關系的目標。

3.公共關系的基本原則包括誠信原則、公平原則、透明原則和服務原則，創新原則不屬于基本原則。

4.公共關系策劃的步驟包括確定目標、分析環境、設計方案、實施計劃和評估效果。

5.公共關系傳播的主要渠道包括媒體傳播、口碑傳播、網絡傳播、口頭傳播和書面傳播。

6.公共關系危機管理的主要內容包括預防危機、應對危機、恢復聲譽、防止危機再次發生和提高企業應對危機的能力。

7.公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法、案例分析法專家訪談法。

8.公共關系活動策劃的基本要素包括目標、對象、內容、方式和時間。

9.公共關系危機管理的原則包括信息公開、坦誠溝通、積極應對、責任擔當。

10.公共關系在企業發展中的作用包括提升企業形象、增強企業競爭力、優化企業內部環境和提高企業知名度。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

解析思路：

1.公共關系是企業管理的一個獨立部門，但其主要任務是處理企業與社會公眾之間的關系，而非企業管理本身。

2.公共關系的目標是提高企業的社會形象和公眾認知，而非直接提高經濟效益，市場營銷是另一個獨立的職能領域。

3.公共關系調查的目的是為了了解公眾意見和需求，確保公共關系策略的制定和實施具有客觀性和真實性。

4.公共關系危機管理的關鍵在于預防危機的發生，以及一旦危機發生時能夠迅速、有效地應對。

5.公共關系活動策劃應遵循整體性、針對性、創新性和可行性原則，以確保活動的成功實施。

6.媒體關系管理是公共關系的重要組成部分，其核心是建立和維護良好的媒體關系，以促進信息的有效傳播。

7.公共關系危機管理的關鍵在于預防危機，一旦危機發生，企業應迅速采取措施進行應對。

8.公共關系調查的方法主要包括問卷調查、訪談調查、觀察法和專家訪談法，這些方法有助于全面了解公眾意見。

9.公共關系活動策劃的目的是為了提高企業的知名度和美譽度，而不是為了實現銷售目標。

10.公共關系危機管理應遵循“信息公開、坦誠溝通、積極應對、責任擔當”的原則，以維護企業形象和公眾信任。

三、簡答題答案：

1.公共關系調查的目的在于全面了解企業所處環境、公眾需求和期望，為制定和實施公共關系策略提供依據。其意義在于確保公共關系活動的有效性，提高企業社會形象和公眾滿意度。

2.公共關系危機管理的基本原則包括：預防為主、及時應對、信息公開、坦誠溝通、積極應對、責任擔當、恢復聲譽和防止危機再次發生。

3.公共關系策劃的基本步驟包括：確定目標、分析環境、設計方案、實施計劃和評估效果。

4.公共關系傳播在現代社會中的作用包括：促進信息傳播、提高企業知名度、增強公眾認知、維護企業形象、協調社會關系、促進社會和諧和推動社會進步。

四、論述題答案：

1.在數字化時代，公共關系利用新媒體進行有效的傳播和