公共關系學考試關鍵試題匯編姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系活動的基本原則？

A.以事實為基礎

B.以公眾利益為中心

C.以誠信為本

D.以企業(yè)利益為最高準則

2.公共關系的主要功能包括：

A.塑造企業(yè)形象

B.維護企業(yè)利益

C.建立良好的社會關系

D.提高企業(yè)知名度

3.公共關系危機管理的基本策略有哪些？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.風險評估

4.公共關系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.市場調(diào)查

B.公眾輿論調(diào)查

C.企業(yè)形象調(diào)查

D.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

5.以下哪些屬于公關活動的傳播手段？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體

C.公關廣告

D.企業(yè)宣傳片

6.公共關系危機事件的特點包括：

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.復雜性

D.難以預測

7.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.設計方案

D.實施與評估

8.公共關系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.尊重事實

B.維護公共利益

C.誠信為本

D.保護企業(yè)秘密

9.以下哪些屬于公關活動的目標群體？

A.媒體

B.政府部門

C.消費者

D.員工

10.公共關系傳播的渠道包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關策略。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（）

4.公關活動中的新聞發(fā)布應該遵循真實性原則。（）

5.公共關系職業(yè)道德要求公關人員必須保守企業(yè)秘密。（）

6.公共關系策劃過程中，目標群體的需求分析至關重要。（）

7.公共關系危機事件一旦發(fā)生，企業(yè)應該立即采取行動進行危機公關。（）

8.公共關系傳播的目的是為了塑造企業(yè)形象。（）

9.公共關系活動應該注重與公眾的互動和溝通。（）

10.公共關系危機管理中的恢復策略主要是為了恢復企業(yè)的聲譽。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的主要步驟。

2.分析公關活動中，如何有效利用社交媒體進行傳播。

3.解釋公關調(diào)查在制定公關策略中的作用。

4.討論公共關系職業(yè)道德對企業(yè)形象的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何應對新興媒體帶來的挑戰(zhàn)。

2.分析企業(yè)社會責任在公共關系中的重要性，并結(jié)合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的研究對象是：

A.企業(yè)管理

B.組織傳播

C.市場營銷

D.政治學

2.公共關系的核心是：

A.公眾關系

B.企業(yè)形象

C.傳播策略

D.品牌管理

3.公共關系危機管理中，最優(yōu)先考慮的是：

A.恢復聲譽

B.事態(tài)控制

C.法律責任

D.經(jīng)濟損失

4.公共關系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.評估公關效果

C.分析競爭對手

D.搜集市場信息

5.公共關系策劃的首要步驟是：

A.設計方案

B.確定目標

C.分析環(huán)境

D.評估預算

6.公共關系職業(yè)道德的基本準則是：

A.誠信

B.公平

C.尊重

D.創(chuàng)新

7.公共關系傳播的媒介中最具影響力的通常是：

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網(wǎng)絡

8.公共關系危機事件中，企業(yè)應該采取的第一步是：

A.公開道歉

B.內(nèi)部調(diào)查

C.媒體溝通

D.采取措施

9.公共關系調(diào)查中，定量調(diào)查與定性調(diào)查的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)查方法

B.調(diào)查對象

C.調(diào)查目的

D.調(diào)查結(jié)果

10.公共關系活動中的非語言傳播主要包括：

A.身體語言

B.文字語言

C.聲音語言

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABC

解析思路：公共關系活動的基本原則應包括以事實為基礎、以公眾利益為中心和以誠信為本。

2.ABCD

解析思路：公共關系的主要功能涵蓋塑造企業(yè)形象、維護企業(yè)利益、建立良好的社會關系和提高企業(yè)知名度。

3.ABC

解析思路：公共關系危機管理的基本策略包括預防、應對和恢復。

4.ABC

解析思路：公共關系調(diào)查的內(nèi)容應包括市場調(diào)查、公眾輿論調(diào)查、企業(yè)形象調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。

5.ABCD

解析思路：公關活動的傳播手段通常包括新聞發(fā)布、社交媒體、公關廣告和企業(yè)宣傳片。

6.ABCD

解析思路：公共關系危機事件的特點通常表現(xiàn)為突發(fā)性、擴散性、復雜性和難以預測。

7.ABCD

解析思路：公共關系策劃的步驟一般包括確定目標、分析環(huán)境、設計方案和實施與評估。

8.ABC

解析思路：公共關系職業(yè)道德的基本要求應包括尊重事實、維護公共利益和誠信為本。

9.ABCD

解析思路：公關活動的目標群體通常包括媒體、政府部門、消費者和員工。

10.ABCD

解析思路：公共關系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ⒚襟w傳播和網(wǎng)絡傳播。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是為了建立和維護良好的公共關系，而非單純提高經(jīng)濟效益。

2.√

解析思路：公共關系調(diào)查的結(jié)果是制定公關策略的重要依據(jù)，有助于了解公眾需求和評估市場狀況。

3.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于預防和危機前的準備，而非事后的處理。

4.√

解析思路：新聞發(fā)布應遵循真實性原則，確保信息的準確性和可靠性。

5.√

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求公關人員保守企業(yè)秘密，保護企業(yè)利益。

6.√

解析思路：公關策劃過程中，了解目標群體的需求是制定有效策略的關鍵。

7.√

解析思路：危機事件發(fā)生后，企業(yè)應立即采取行動進行危機公關，以減輕負面影響。

8.√

解析思路：公共關系傳播的目的是為了塑造和維護企業(yè)形象。

9.√

解析思路：公共關系活動應注重與公眾的互動和溝通，以建立良好的關系。

10.√

解析思路：公共關系危機管理中的恢復策略旨在恢復企業(yè)的聲譽和公眾信任。

三、簡答題

1.公共關系危機管理的主要步驟包括：

-預防：建立危機預警機制，識別潛在風險。

-應對：制定危機應對計劃，控制事態(tài)發(fā)展。

-恢復：采取措施恢復企業(yè)形象，重建公眾信任。

-評估：總結(jié)經(jīng)驗教訓，改進危機管理策略。

2.公關活動中，有效利用社交媒體進行傳播的方法包括：

-制定社交媒體策略，明確傳播目標。

-優(yōu)化內(nèi)容，確保信息有價值、有趣味。

-定期發(fā)布內(nèi)容，保持活躍度。

-與粉絲互動，建立良好關系。

3.公關調(diào)查在制定公關策略中的作用包括：

-了解公眾需求和期