行政管理公共關系學試題及答案一網打盡姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的職能？

A.信息傳播

B.溝通協調

C.危機管理

D.市場營銷

E.公共關系咨詢

2.公共關系活動的基本原則包括：

A.誠信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.效益原則

E.服務原則

3.公共關系傳播的媒介包括：

A.印刷媒介

B.電子媒介

C.口頭媒介

D.聲音媒介

E.視覺媒介

4.公共關系調查的內容包括：

A.組織內部調查

B.市場調查

C.社會環境調查

D.競爭對手調查

E.消費者調查

5.公共關系危機管理的步驟包括：

A.危機預警

B.危機確認

C.危機處理

D.危機總結

E.危機預防

6.公共關系活動策劃的要素包括：

A.目標

B.內容

C.方法

D.人員

E.資源

7.公共關系活動的形式包括：

A.新聞發布會

B.媒體采訪

C.社會公益活動

D.營銷活動

E.員工培訓

8.公共關系危機管理中的“5S”原則包括：

A.真誠

B.及時

C.準確

D.透明

E.主動

9.公共關系咨詢的主要內容包括：

A.組織形象策劃

B.媒體關系管理

C.危機管理

D.品牌推廣

E.企業文化建設

10.公共關系活動的評價標準包括：

A.目標達成度

B.活動效果

C.資源利用

D.組織形象提升

E.媒體曝光度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護良好社會關系為目標的管理活動。（）

2.公共關系只關注組織內部關系，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的認知和態度。（）

4.公共關系活動策劃過程中，目標應具有明確性、具體性和可實現性。（）

5.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的迅速反應和應對。（）

6.公共關系傳播的媒介中，互聯網具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點。（）

7.公共關系調查報告應包括調查背景、調查方法、調查結果和結論等內容。（）

8.公共關系危機管理中，媒體溝通是危機處理的核心環節。（）

9.公共關系活動的成功與否，主要取決于活動策劃的精細程度。（）

10.公共關系咨詢顧問的職責是為客戶提供策略建議和實施指導。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.解釋公共關系危機管理中的“預防為主，防治結合”原則。

3.簡要說明公共關系活動中，如何有效利用媒體進行傳播。

4.闡述公共關系咨詢在企業發展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系危機管理的策略與技巧，以及如何在危機中維護組織的形象和利益。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的職能？

A.建立和維護良好社會關系

B.促進組織與公眾的溝通

C.實施市場營銷策略

D.管理組織內部事務

2.公共關系的基本原則中，強調雙方利益平衡的是：

A.誠信原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.效益原則

3.以下哪項不屬于公共關系傳播的媒介？

A.電視

B.網絡

C.郵件

D.演講

4.公共關系調查中最常用的方法是什么？

A.訪談

B.問卷調查

C.文案分析

D.案例研究

5.公共關系危機管理的第一步是：

A.確認危機

B.預警危機

C.分析危機

D.溝通協調

6.公共關系活動策劃的核心是：

A.目標設定

B.內容規劃

C.方法選擇

D.資源配置

7.公共關系危機管理中，處理危機信息傳播的正確做法是：

A.避免公開信息

B.保持信息一致

C.延遲信息披露

D.故意誤導媒體

8.公共關系咨詢的主要服務對象是：

A.企業

B.政府機構

C.非營利組織

D.以上都是

9.公共關系活動的評價中，衡量活動效果的重要指標是：

A.參與人數

B.媒體報道量

C.網絡曝光度

D.消費者滿意度

10.公共關系活動中，員工培訓的主要目的是：

A.提高員工專業技能

B.增強員工對組織的認同感

C.培養員工創新精神

D.提升員工工作效率

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCDE：公共關系的職能包括信息傳播、溝通協調、危機管理、市場營銷和公共關系咨詢。

2.ABCDE：公共關系活動的基本原則包括誠信、互惠、尊重、效益和服務。

3.ABCE：公共關系傳播的媒介包括印刷媒介、電子媒介、口頭媒介和視覺媒介。

4.ABCDE：公共關系調查的內容包括組織內部調查、市場調查、社會環境調查、競爭對手調查和消費者調查。

5.ABCDE：公共關系危機管理的步驟包括危機預警、危機確認、危機處理、危機總結和危機預防。

6.ABCDE：公共關系活動策劃的要素包括目標、內容、方法、人員和資源。

7.ABCDE：公共關系活動的形式包括新聞發布會、媒體采訪、社會公益活動、營銷活動和員工培訓。

8.ABCDE：公共關系危機管理中的“5S”原則包括真誠、及時、準確、透明和主動。

9.ABCDE：公共關系咨詢的主要內容包括組織形象策劃、媒體關系管理、危機管理、品牌推廣和企業文化建設。

10.ABCDE：公共關系活動的評價標準包括目標達成度、活動效果、資源利用、組織形象提升和媒體曝光度。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確：公共關系確實是一種以建立和維護良好社會關系為目標的管理活動。

2.錯誤：公共關系不僅關注組織內部關系，也涉及外部公眾的關系管理。

3.正確：公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對組織的認知和態度。

4.正確：公共關系活動策劃過程中，目標應具有明確性、具體性和可實現性。

5.錯誤：公共關系危機管理的關鍵在于危機發生前的預防和危機發生后的有效應對。

6.正確：互聯網具有傳播速度快、覆蓋面廣的特點，是公共關系傳播的重要媒介。

7.正確：公共關系調查報告應包括調查背景、調查方法、調查結果和結論等內容。

8.正確：媒體溝通是危機處理的核心環節，對危機的傳播和輿論控制至關重要。

9.正確：公共關系活動的成功與否，主要取決于活動策劃的精細程度。

10.正確：公共關系咨詢顧問的職責是為客戶提供策略建議和實施指導。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系調查的目的和意義：

-目的：了解公眾對組織的認知和態度，評估組織形象，發現潛在問題，為決策提供依據。

-意義：有助于組織制定有效的公關策略，提升組織形象，增強公眾信任，促進組織發展。

2.公共關系危機管理中的“預防為主，防治結合”原則：

-預防為主：通過建立危機預警機制，及時發現和預防潛在危機。

-防治結合：在危機發生時，采取有效措施進行應對，同時結合預防措施，防止危機再次發生。

3.公共關系活動中，如何有效利用媒體進行傳播：

-選擇合適的媒體渠道，根據目標受眾的特點進行傳播。

-制作高質量的新聞稿和宣傳材料，確保信息準確、生動。

-與媒體建立良好關系，爭取媒體報道的機會。

-利用社交媒體和網絡平臺，擴大傳播范圍和影響力。

4.公共關系咨詢在企業發展中的作用：

-提供專業的公關策略和解決方案，幫助企業提升形象。

-協助企業處理危機，維護企業利益。

-幫助企業建立和維護良好的媒體關系，提升品牌知名度。

-增強企業內部溝通，提升員工凝聚力。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系在現代社會中的重要性及案例分析：

-重要性：公共關系有助于組織建立和維護良好的社會關系，提升組織形象，增強公眾信任，促進組織發展。

-案例分析：選