精準把握2025年公共關系學考試試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的主要職能？

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機管理

D.資源整合

2.公共關系的基本原則包括哪些？

A.以誠待人

B.以信立業

C.以法為據

D.以和為貴

3.以下哪些是公共關系工作的特點？

A.服務性

B.互動性

C.專業性

D.隱蔽性

4.公共關系調研主要包括哪些內容？

A.組織內部調研

B.市場調研

C.社會環境調研

D.競爭對手調研

5.公共關系策劃的基本程序包括哪些步驟？

A.確定目標

B.分析問題

C.設計方案

D.評估效果

6.以下哪些是公共關系活動的基本類型？

A.新聞發布會

B.活動策劃

C.媒體合作

D.網絡傳播

7.公共關系危機管理的主要內容包括哪些？

A.危機預防

B.危機應對

C.危機恢復

D.危機評估

8.以下哪些是公共關系傳播的主要方式？

A.語言傳播

B.圖像傳播

C.媒體傳播

D.網絡傳播

9.公共關系咨詢的主要服務對象有哪些？

A.企業

B.政府機構

C.社會團體

D.個人

10.以下哪些是公共關系專業人才應具備的基本素質？

A.專業知識

B.溝通能力

C.組織協調能力

D.創新能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是企業管理的重要組成部分。（）

2.公共關系工作的核心是處理企業內部關系。（）

3.公共關系調研可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法進行。（）

4.公共關系策劃應遵循SMART原則。（）

5.公共關系活動應以企業的利益為中心。（）

6.危機管理的主要目標是最大限度地減少危機帶來的損失。（）

7.公共關系傳播的最終目的是塑造企業的良好形象。（）

8.公共關系咨詢服務的核心是提供解決方案和策略建議。（）

9.公共關系專業人才應具備較強的自我認知和自我調整能力。（）

10.公共關系工作應遵循法律法規，維護社會公共利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調研的步驟。

2.闡述公共關系策劃的基本原則。

3.分析公共關系危機管理的三個階段及其特點。

4.結合實際，談談如何提高公共關系活動的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在企業發展中的重要性，并結合具體案例進行分析。

2.分析網絡環境下公共關系傳播的特點及其對傳統公關工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪個不屬于公共關系工作的直接對象？

A.內部公眾

B.顧客公眾

C.媒體公眾

D.競爭對手

2.公共關系活動最基本的形式是：

A.媒體報道

B.新聞發布會

C.公共關系廣告

D.企業年度報告

3.公共關系工作的核心原則是：

A.實用性

B.誠信原則

C.創新原則

D.效益原則

4.公共關系危機管理中的“黃金四小時”指的是：

A.危機發生后立即啟動危機處理機制

B.危機發生后四小時內發布官方信息

C.危機發生后四小時內組織危機應對團隊

D.危機發生后四小時內評估危機影響

5.公共關系傳播中最有效的傳播媒介是：

A.電視

B.互聯網

C.報紙

D.口碑

6.公共關系工作的目標是：

A.提高企業知名度

B.塑造企業形象

C.促進產品銷售

D.以上都是

7.公共關系調研中，定性調研和定量調研的主要區別在于：

A.調研方法不同

B.調研內容不同

C.調研目的不同

D.以上都是

8.公共關系策劃中，方案的評估與控制階段屬于：

A.策劃準備階段

B.策劃實施階段

C.策劃評估與控制階段

D.策劃總結階段

9.下列哪種危機對企業的影響最為嚴重？

A.信譽危機

B.產品危機

C.財務危機

D.法律危機

10.公共關系專業人才在處理危機時應具備的首要能力是：

A.溝通能力

B.分析能力

C.決策能力

D.應變能力

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系的職能包括信息傳播、咨詢服務、危機管理和資源整合。

2.ABCD

解析思路：公共關系的基本原則包括以誠待人、以信立業、以法為據和以和為貴。

3.ABCD

解析思路：公共關系工作的特點包括服務性、互動性、專業性和隱蔽性。

4.ABCD

解析思路：公共關系調研的內容包括組織內部調研、市場調研、社會環境調研和競爭對手調研。

5.ABCD

解析思路：公共關系策劃的基本程序包括確定目標、分析問題、設計方案和評估效果。

6.ABCD

解析思路：公共關系活動的基本類型包括新聞發布會、活動策劃、媒體合作和網絡傳播。

7.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的內容包括危機預防、危機應對、危機恢復和危機評估。

8.ABCD

解析思路：公共關系傳播的主要方式包括語言傳播、圖像傳播、媒體傳播和網絡傳播。

9.ABCD

解析思路：公共關系咨詢的服務對象包括企業、政府機構、社會團體和個人。

10.ABCD

解析思路：公共關系專業人才應具備的知識和能力包括專業知識、溝通能力、組織協調能力和創新能力。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關系作為企業管理的重要組成部分，對于企業的品牌建設和市場競爭力具有重要意義。

2.錯誤

解析思路：公共關系工作的核心是處理企業與公眾之間的關系，而不僅僅是內部關系。

3.正確

解析思路：公共關系調研的方法包括問卷調查、訪談和觀察等，旨在收集和分析相關信息。

4.正確

解析思路：SMART原則即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Achievable）、相關性（Relevant）和時限性（Time-bound），是公共關系策劃中常用的原則。

5.錯誤

解析思路：公共關系活動應以公眾利益為中心，而非僅僅以企業利益為中心。

6.正確

解析思路：危機管理的主要目標是預防和應對危機，以減少危機帶來的損失。

7.正確

解析思路：公共關系傳播的最終目的是通過塑造良好的企業形象來提升企業的社會影響力和公眾認知。

8.正確

解析思路：公共關系咨詢服務的核心是提供專業的解決方案和策略建議，幫助企業解決問題。

9.正確

解析思路：公共關系專業人才需要具備良好的自我認知和自我調整能力，以適應不斷變化的工作環境。

10.正確

解析思路：公共關系工作應遵循法律法規，維護社會公共利益，這是其工作的重要原則之一。

三、簡答題

1.公共關系調研的步驟：

-確定調研目標和問題

-設計調研方案

-收集和分析數據

-編制調研報告

-應用調研結果

2.公共關系策劃的基本原則：

-目標明確：策劃活動應圍繞企業目標進行

-內容真實：信息傳播應真實可信

-方法創新：策劃應采用新穎的方法和手段

-效果評估：對策劃效果進行評估和反饋

3.公共關系危機管理的三個階段及其特點：

-預防階段：制定危機應對計劃，加強風險管理

-應對階段：迅速響應，采取有效措施控制危機

-恢復階段：修復企業形象，恢復正常運營

4.如何提高公共關系活動的效果：

-明確目標受眾

-設計有針對性的活動內容

-選擇合適的傳播渠道

-強化活動執行和監控

-評估活動效果并進行改進

四、論述題

1.公共關系在企業發展中的重要性：

-塑造企業形象：通過有效的公共關系活動，提升企業品牌知名度和美譽度

-維護公眾關系：與公眾建立良好的互動關系，增強企業社會