行政管理公共關(guān)系學(xué)考試真題與答案解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的三大要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產(chǎn)品

2.以下哪個(gè)觀點(diǎn)不屬于公共關(guān)系的定義？

A.公共關(guān)系是一種管理職能

B.公共關(guān)系是一種溝通技巧

C.公共關(guān)系是一種廣告手段

D.公共關(guān)系是一種市場營銷策略

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.實(shí)事求是

B.對等互利

C.以誠相待

D.強(qiáng)調(diào)保密

4.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系危機(jī)管理？

A.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

B.及時(shí)發(fā)布信息

C.派遣專業(yè)人員進(jìn)行處理

D.增加廣告投放

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的目的？

A.提高組織形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

6.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.對等性

B.互動性

C.廣泛性

D.隱蔽性

7.以下哪種傳播方式不屬于公共關(guān)系傳播？

A.新聞發(fā)布會

B.廣播

C.宣傳冊

D.人力資源規(guī)劃

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.制定方案

C.調(diào)研分析

D.實(shí)施反饋

9.以下哪種公共關(guān)系活動屬于內(nèi)部公共關(guān)系？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.產(chǎn)品宣傳

C.員工培訓(xùn)

D.媒體關(guān)系維護(hù)

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.財(cái)務(wù)分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度，而不涉及其他方面。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和應(yīng)對措施。（）

4.公共關(guān)系策劃的過程是線性的，按照一定的步驟依次進(jìn)行。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于策劃和實(shí)施公共關(guān)系活動。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息必須真實(shí)可靠，不得有任何虛假成分。（）

7.公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)是提高組織的市場競爭力。（）

8.公共關(guān)系部門的工作重點(diǎn)是處理與媒體的關(guān)系，忽視其他公眾群體。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”一詞僅指負(fù)面事件。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.請列舉三種常見的公共關(guān)系傳播方式及其特點(diǎn)。

4.公共關(guān)系策劃過程中，如何確保策劃方案的有效實(shí)施？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的策略和措施，探討如何在危機(jī)中維護(hù)組織形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.信息傳播

2.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.資金

3.公共關(guān)系的目的是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.建立良好關(guān)系

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”通常指的是：

A.正面事件

B.負(fù)面事件

C.中性事件

D.預(yù)期事件

5.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.調(diào)研分析

D.實(shí)施反饋

6.公共關(guān)系傳播的主要渠道不包括：

A.媒體

B.口碑

C.產(chǎn)品

D.人員

7.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.文案分析

D.數(shù)據(jù)庫查詢

8.公共關(guān)系部門的主要職責(zé)不包括：

A.維護(hù)組織形象

B.處理媒體關(guān)系

C.制定營銷策略

D.舉辦活動

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”是指：

A.危機(jī)前的預(yù)防工作

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對措施

C.危機(jī)后的恢復(fù)工作

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)外部關(guān)系、應(yīng)對危機(jī)等。

2.有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理的策略和措施包括：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃、及時(shí)發(fā)布信息、維護(hù)媒體關(guān)系、保護(hù)組織利益等。

3.常見的公共關(guān)系傳播方式及其特點(diǎn)：

-新聞發(fā)布會：特點(diǎn)是對外宣傳，迅速傳播信息。

-廣播：特點(diǎn)是大范圍覆蓋，傳播速度快。

-宣傳冊：特點(diǎn)是有形資料，便于保存和傳遞。

-人員傳播：特點(diǎn)是直接溝通，互動性強(qiáng)。

4.確保公共關(guān)系策劃方案有效實(shí)施的措施包括：明確目標(biāo)、充分調(diào)研、制定詳細(xì)計(jì)劃、合理分配資源、及時(shí)調(diào)整策略等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的深遠(yuǎn)影響：

-重要性：公共關(guān)系有助于組織建立良好的社會形象，增強(qiáng)公眾信任，提高品牌價(jià)值，促進(jìn)組織與環(huán)境的和諧發(fā)展。

-影響力：公共關(guān)系能夠影響組織的聲譽(yù)、市場競爭力、員工士氣、合作伙伴關(guān)系等多方面，對組織的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。

2.