行政管理公共關系學考試真題與答案解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的三大要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產品

2.以下哪個觀點不屬于公共關系的定義？

A.公共關系是一種管理職能

B.公共關系是一種溝通技巧

C.公共關系是一種廣告手段

D.公共關系是一種市場營銷策略

3.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.實事求是

B.對等互利

C.以誠相待

D.強調保密

4.以下哪種行為不屬于公共關系危機管理？

A.制定危機應對計劃

B.及時發布信息

C.派遣專業人員進行處理

D.增加廣告投放

5.以下哪項不屬于公共關系活動的目的？

A.提高組織形象

B.促進產品銷售

C.增強員工凝聚力

D.優化組織內部管理

6.公共關系傳播的特點不包括以下哪項？

A.對等性

B.互動性

C.廣泛性

D.隱蔽性

7.以下哪種傳播方式不屬于公共關系傳播？

A.新聞發布會

B.廣播

C.宣傳冊

D.人力資源規劃

8.以下哪項不屬于公共關系策劃的步驟？

A.明確目標

B.制定方案

C.調研分析

D.實施反饋

9.以下哪種公共關系活動屬于內部公共關系？

A.企業文化建設

B.產品宣傳

C.員工培訓

D.媒體關系維護

10.以下哪項不屬于公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談

C.實地考察

D.財務分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的雙向溝通，旨在建立和維護良好的關系。（）

2.公共關系的主要目的是為了提高組織的知名度，而不涉及其他方面。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于危機發生后的快速反應和應對措施。（）

4.公共關系策劃的過程是線性的，按照一定的步驟依次進行。（）

5.公共關系調查的結果可以直接應用于策劃和實施公共關系活動。（）

6.公共關系傳播的信息必須真實可靠，不得有任何虛假成分。（）

7.公共關系活動的主要目標是提高組織的市場競爭力。（）

8.公共關系部門的工作重點是處理與媒體的關系，忽視其他公眾群體。（）

9.公共關系危機管理中的“危機”一詞僅指負面事件。（）

10.公共關系活動應該遵循法律法規，不得違反社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.如何有效進行公共關系危機管理？

3.請列舉三種常見的公共關系傳播方式及其特點。

4.公共關系策劃過程中，如何確保策劃方案的有效實施？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的深遠影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的策略和措施，探討如何在危機中維護組織形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.信息傳播

2.公共關系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產品

D.資金

3.公共關系的目的是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.建立良好關系

D.以上都是

4.公共關系危機管理中的“危機”通常指的是：

A.正面事件

B.負面事件

C.中性事件

D.預期事件

5.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.制定方案

C.調研分析

D.實施反饋

6.公共關系傳播的主要渠道不包括：

A.媒體

B.口碑

C.產品

D.人員

7.公共關系調查中最常用的方法是：

A.問卷調查

B.訪談

C.文案分析

D.數據庫查詢

8.公共關系部門的主要職責不包括：

A.維護組織形象

B.處理媒體關系

C.制定營銷策略

D.舉辦活動

9.公共關系危機管理中的“危機公關”是指：

A.危機前的預防工作

B.危機發生時的應對措施

C.危機后的恢復工作

D.以上都是

10.公共關系活動的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.維護組織與公眾的良好關系

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織發展中的作用包括：提升組織形象、增強公眾信任、促進內部溝通、協調外部關系、應對危機等。

2.有效進行公共關系危機管理的策略和措施包括：建立危機預警機制、制定危機應對計劃、及時發布信息、維護媒體關系、保護組織利益等。

3.常見的公共關系傳播方式及其特點：

-新聞發布會：特點是對外宣傳，迅速傳播信息。

-廣播：特點是大范圍覆蓋，傳播速度快。

-宣傳冊：特點是有形資料，便于保存和傳遞。

-人員傳播：特點是直接溝通，互動性強。

4.確保公共關系策劃方案有效實施的措施包括：明確目標、充分調研、制定詳細計劃、合理分配資源、及時調整策略等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的深遠影響：

-重要性：公共關系有助于組織建立良好的社會形象，增強公眾信任，提高品牌價值，促進組織與環境的和諧發展。

-影響力：公共關系能夠影響組織的聲譽、市場競爭力、員工士氣、合作伙伴關系等多方面，對組織的發展具有深遠影響。

2.