2025年公共關(guān)系學(xué)考試綜合演練試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.非競(jìng)爭(zhēng)性

C.穩(wěn)定性

D.公平性

2.公共關(guān)系的工作目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.提高企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.建立良好的人際關(guān)系

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查

C.政策法規(guī)調(diào)查

D.媒體調(diào)查

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系策劃？

A.會(huì)議策劃

B.活動(dòng)策劃

C.營(yíng)銷策劃

D.廣告策劃

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.及時(shí)原則

C.透明原則

D.協(xié)調(diào)原則

6.以下哪種類型不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.展覽會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)宣傳

D.人力資源招聘會(huì)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.熟練的操作技能

D.高尚的道德品質(zhì)

8.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系傳播的方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

C.提高員工素質(zhì)

D.開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容？

A.企業(yè)形象策劃

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分，它通過(guò)建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系來(lái)提高企業(yè)的社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了了解公眾對(duì)企業(yè)的看法和需求。（）

3.公共關(guān)系策劃是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定出一系列旨在提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值的活動(dòng)方案。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是迅速應(yīng)對(duì)危機(jī)，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的損害。（）

5.公共關(guān)系傳播是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，它通過(guò)媒體、活動(dòng)等方式向公眾傳遞信息。（）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，以樹(shù)立良好的職業(yè)形象。（）

7.公共關(guān)系咨詢是公共關(guān)系機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供的一種專業(yè)服務(wù)，旨在幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循真實(shí)性原則，不得夸大事實(shí)或隱瞞真相。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防是企業(yè)日常管理的重要內(nèi)容，它要求企業(yè)始終保持警惕，防患于未然。（）

10.公共關(guān)系教育是培養(yǎng)公共關(guān)系專業(yè)人才的重要途徑，它有助于提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.簡(jiǎn)析公共關(guān)系策劃的步驟。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略。

4.簡(jiǎn)講公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，探討其背后的原因和應(yīng)對(duì)措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.建立信任

D.品牌塑造

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.以上都是

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解企業(yè)內(nèi)部狀況

B.了解外部環(huán)境

C.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定策劃方案

B.確定策劃目標(biāo)

C.收集相關(guān)信息

D.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的是：

A.信息發(fā)布

B.應(yīng)急預(yù)案

C.危機(jī)預(yù)警

D.危機(jī)處理

6.公共關(guān)系傳播的主要渠道是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.以上都是

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是：

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.以上都是

8.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)對(duì)象是：

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.社會(huì)組織

D.以上都是

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的新聞發(fā)布會(huì)的目的是：

A.傳播信息

B.建立關(guān)系

C.提高知名度

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目標(biāo)是：

A.恢復(fù)企業(yè)形象

B.降低危機(jī)損害

C.預(yù)防未來(lái)危機(jī)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.A,B,C,D

3.D

4.C

5.A,B,C,D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括：市場(chǎng)調(diào)查、輿論調(diào)查、員工意見(jiàn)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定策劃目標(biāo)、收集相關(guān)信息、制定策劃方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、執(zhí)行與監(jiān)控。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略包括：及時(shí)發(fā)布信息、控制危機(jī)蔓延、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、采取補(bǔ)救措施、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.公共關(guān)系咨詢的主要服務(wù)內(nèi)容包括：企業(yè)形象策劃、媒體關(guān)系維護(hù)、危機(jī)管理、內(nèi)部溝通、員工培訓(xùn)等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、改善企業(yè)外部環(huán)境、促進(jìn)內(nèi)部溝通、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。公共關(guān)系對(duì)企業(yè)