2025年公共關(guān)系學成功備考試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.咨詢服務(wù)

C.市場營銷

D.危機管理

2.公共關(guān)系工作的基本原則包括：

A.以公眾利益為中心

B.真實、客觀、公正

C.誠實守信

D.懲罰原則

3.公共關(guān)系活動的目的是：

A.建立和維護良好的社會形象

B.促進產(chǎn)品銷售

C.提高員工士氣

D.增強企業(yè)競爭力

4.下列哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.報紙

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部刊物

5.公共關(guān)系調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？

A.市場調(diào)查

B.組織內(nèi)部調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.消費者調(diào)查

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.策劃方案

C.實施與監(jiān)控

D.評估與反饋

7.公共關(guān)系危機處理的原則有：

A.及早發(fā)現(xiàn)、及時應(yīng)對

B.保持透明、真實公開

C.維護企業(yè)利益

D.尊重消費者權(quán)益

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的形式？

A.新聞發(fā)布會

B.慈善晚會

C.產(chǎn)品展示會

D.員工培訓

9.公共關(guān)系危機預警的主要方法有：

A.定期進行風險評估

B.建立危機管理機制

C.加強內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

D.完善應(yīng)急預案

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.熟悉公共關(guān)系理論

B.具有良好的溝通能力

C.熟練掌握辦公軟件

D.具有較強的政治覺悟

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系與市場營銷是同義詞，兩者在實踐中的目標是相同的。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的看法和態(tài)度。（√）

3.公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織利益為唯一出發(fā)點。（×）

4.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對外發(fā)布信息，以挽回聲譽。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（√）

6.公共關(guān)系活動可以通過控制信息傳播來影響公眾意見。（√）

7.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于市場營銷策略的制定。（×）

8.公共關(guān)系人員的職責僅限于處理外部關(guān)系，而內(nèi)部關(guān)系管理不屬于其工作范圍。（×）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，企業(yè)應(yīng)該采取“先發(fā)制人”的策略。（√）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重長期效果，而非短期利益。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.列舉至少三種公共關(guān)系危機的預防措施。

4.說明公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時應(yīng)遵循的幾個原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社會環(huán)境下，企業(yè)如何通過公共關(guān)系提升品牌形象。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的重要作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.媒體關(guān)系管理

C.公眾關(guān)系管理

D.資源配置管理

2.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的基本要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.信息

D.傳播媒介

3.公共關(guān)系調(diào)查常用的方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實地觀察

D.以上都是

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.制定預算

C.制定方案

D.實施與監(jiān)控

5.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.及時發(fā)布信息

D.評估危機影響

6.公共關(guān)系活動的形式不包括：

A.新聞發(fā)布會

B.公益活動

C.員工培訓

D.股東大會

7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素質(zhì)不包括：

A.溝通能力

B.組織能力

C.管理能力

D.美術(shù)設(shè)計能力

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機預警的方法？

A.建立危機管理團隊

B.定期進行風險評估

C.加強與媒體的關(guān)系

D.完善應(yīng)急預案

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集市場信息

B.了解公眾意見

C.提高員工士氣

D.促進產(chǎn)品銷售

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.真實性原則

B.公平性原則

C.利益最大化原則

D.可持續(xù)性原則

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.D

9.A,B,C

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于了解公眾對組織的看法和態(tài)度，為組織決策提供依據(jù)，提高組織形象，以及促進組織與公眾的溝通。

2.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標明確、策略科學、方法創(chuàng)新、實施有效、評估合理。

3.公共關(guān)系危機的預防措施包括：建立危機管理機制、定期進行風險評估、加強內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)、完善應(yīng)急預案、提高員工危機意識。

4.公共關(guān)系人員在處理公眾關(guān)系時應(yīng)遵循的原則有：尊重公眾、誠信為本、公平公正、保密原則、專業(yè)素養(yǎng)。

四、論述題答案：

1.在當前社會環(huán)境下，企業(yè)通過公共關(guān)系提升品牌形象的方法包括：加強品牌故事建設(shè)、提升品牌社會責任感、積極回應(yīng)