職業資格-房地產經紀操作實務真題庫_71、多選題新建商品房銷售代理業務基本流程中，項目結算最后由房地產經紀機構的()和負責法律事務的部門負責人共同召開結案審計會，確定最終的結案報告和對內結傭方案，按傭金結算（江南博哥）方案對銷售人員總結算。A、

工會代表B、

項目負責人C、

業務部門負責人D、

最高管理者E、

財務部門負責人正確答案：

B

C

D

E

參考解析：新建商品房銷售代理業務流程中，項目結算首先就是由項目直接操作部門與開發商進行總結算，經紀機構的法務部門予以配合。其次就是對內結算，業務部門要將日常核對的傭金結算數據提交財務部門審核，項目執行部門要撰寫結案報告。最后由房地產經紀機構的最高管理者、項目負責人、業務部門負責人、財務部門負責人和負責法律事務的部門負責人共同召開結案審計會，確定最終的結案報告和對內結傭方案，按傭金結算方案對銷售人員總結算。結案報告交業務管理部門的信息資料部門存檔。2、多選題房地產經紀人員實地查看委托出租房屋的主要內容為()。A、

附近居民狀況B、

物業管理狀況C、

實物狀況D、

區位狀況E、

內部家具家電情況正確答案：

C

D

E

參考解析：房地產經紀人員要親自到現場查看委托出租的房屋，核實房屋的基本情況，并與出租方提供的房屋資料進行核對，確保兩者相符。查看內容主要包括出租房屋的：①實物狀況；②區位狀況；③內部家具家電情況等。B項，在存量房買賣居間業務中，房地產經紀人員還要到房源現場進行查看，重點了解房屋的實物狀況、區位狀況和物業管理狀況。3、多選題房屋權屬登記機關記載的房屋權利的信息應包括()。A、

房物權屬人年齡B、

他項權情況C、

房屋變更信息D、

坐落、面積、用途等E、

所有權情況正確答案：

B

D

E

參考解析：房屋權屬登記機關對房屋權利的記載信息，是指房屋登記簿所記載的信息，包括房屋自然狀況（坐落、面積、用途等），房屋權利狀況（所有權情況、他項權情況和房屋權利的其他限制等），以及登記機關記載的其他必要信息。4、多選題在商業房地產租賃業務談判時，雙方當事人應就()進行談判，并達成一致意見。A、

房屋交付日期B、

租金及支付方式C、

轉租條件D、

違約責任E、

合同簽訂日期正確答案：

A

B

C

D

參考解析：當承租方對商業房地產本身滿意時，應及時安排租賃談判。此時，房地產經紀機構或者代理出租方與承租方談判，或者代理承租方與出租方談判。就租金及支付方式、租金折扣、租金調整、租賃期限、房屋的使用要求和修繕責任、稅費和物業服務費的支付、公用事業費的支付、轉租條件、房屋返還時的狀態、違約責任、房屋交付日期等進行談判。5、多選題房地產開發投資是指投資者以()等形式，進行盈利性商業活動。A、

房地產質押B、

房地產買賣C、

房屋租賃D、

房屋設典E、

物業管理正確答案：

B

C

參考解析：房地產開發投資是指投資者以開發土地或其他待開發的房地產，進而通過買賣或租賃等形式獲利的商業活動。對于這一類投資，房地產經紀機構可提供的投資咨詢服務通常包括為房地產開發企業“拿地”提供專業意見、對特定區域或細分市場進行調研、提供特定房地產開發項目的市場定位與產品策劃等。6、多選題房地產經紀公司對銷售人員進行培訓的內容應包括()。A、

房地產開發企業基本情況B、

銷售項目基本情況C、

掩蓋購房風險的銷售語言D、

銷售技巧E、

簽訂買賣合同的程序正確答案：

A

B

D

E

參考解析：銷售人員的培訓內容包括：①房地產開發企業基本情況；②銷售項目基本情況；③銷售技巧；④簽訂買賣合同的程序等。7、多選題下列關于房地產代理業務洽談的表述中，正確的有()。A、

房地產經紀人員應當充分了解客戶的意圖B、

要查清委托人是否對擬委托的房地產享有處分權C、

提供給客戶一個代理合同的格式文本，客戶先簽訂代理合同，然后再開始開展代理工作D、

了解、核實客戶的有關證件E、

向客戶告知房地產經紀機構的名稱、資格等內容正確答案：

A

E

參考解析：在與客戶進行業務洽談時，首要環節是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產經紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產經紀執業規范必須告知的所有事項。最后，要就經紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經紀合同類型及文本等關鍵事項與客戶協商，達成委托意向。BD兩項屬于房地產代理中物業查驗階段的內容；C項，在簽訂代理合同之前應先進行客戶開拓、客戶接待與業務洽談和物業查驗等代理工作。8、多選題房地產經紀機構受理了房地產經紀業務后，需要收集的信息包括()。A、

房地產標的物信息B、

與標的房地產相關的市場信息C、

委托方信息D、

政府機構信息E、

非類似房產的成交記錄正確答案：

A

B

C

參考解析：信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業務的重要資源。房地產經紀人受理委托業務后，應主要收集三方面信息：①標的物業信息；②與標的物業相關的市場信息；③委托方信息。9、多選題新建商品房銷售代理業務基本流程中，銷售準備的銷售現場準備包括()等。A、

搭建、裝修布置售樓處B、

搭建、裝修布置樣板房C、

搭建、裝修布置看房通道D、

銷售資料的準備E、

銷售人員的安排正確答案：

A

B

C

參考解析：銷售準備這一階段是對銷售資料、銷售人員、銷售現場的準備。其中，銷售現場準備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。10、單選題存量房經紀業務的售后服務中，對客戶感到不滿意的環節進行補救的服務是()。A、

延伸服務B、

跟蹤服務C、

后續服務D、

改進服務正確答案：

D

參考解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務質量、穩定老客戶的重要環節。售后服務的內容可包括：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環節進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。11、多選題現階段我國房地產經紀實踐中的主要業務類型有()。A、

存量房買賣居間業務B、

存量房租賃經紀業務C、

新建商品房銷售代理業務D、

房地產買賣經紀業務E、

房地產租賃經紀業務正確答案：

A

B

C

參考解析：現階段我國房地產經紀實踐中的主要業務類型包括：①存量房買賣居間業務；②存量房租賃經紀業務；③新建商品房銷售代理業務。其中存量房租賃經紀業務又分為租賃代理和租賃居間。12、多選題房地產買方代理業務是房地產經紀人以委托人名義()的行為。A、

承租房屋B、

出讓房屋C、

購買住宅D、

購買商業用房E、

出售商品房正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產買方代理業務是指房地產經紀機構受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產的專業服務行為。房地產買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構或個人。受消費習慣、交易成本等因素的影響，目前房地產買方代理業務的發展還不是很成熟，這方面的業務主要集中在境外公司和個人在我國境內承租房屋的代理上。13、多選題房地產經紀人受理了委托業務后，首先應收集房地產標的物的信息，與委托房地產相關的市場信息和委托人信息，在此基礎上對信息()后，房地產經紀人對委托標的物的可能的成交價格就有一定的把握。A、

辨別B、

評價C、

分析D、

加工E、

整理正確答案：

A

C

E

參考解析：房地產經紀人受理委托業務后，應主要收集三方面信息：標的物業信息、與標的物業相關的市場信息和委托方信息。標的物業信息是指標的物業的物質狀況、權屬狀況、環境狀況等方面的信息；與標的物業相關的市場信息是指標的物業所屬的房地產分類市場（如中心城區二手住宅市場、城市邊緣區別墅市場等）的供求信息、價格信息等；委托方信息包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經營類型）、信譽情況等。房地產經紀人員對以上信息進行辨別、分析、整理后，應根據物業查驗、產權調查和信息搜集所得到的情況，編制出售人或出租人委托房屋的房屋狀況說明書，并請委托人確認。14、多選題新建商品房銷售代理業務中，項目審批文件中的“五證”包含()。A、

《建設用地規劃許可證》B、

《建設工程規劃許可證》C、

《建設工程施工許可證》D、

《房屋建設許可證》E、

《商品房銷售（預售）許可證》正確答案：

A

B

C

E

參考解析：國家對未竣工項目和竣工項目的銷售分別設定了不同的法律條件，且要求在項目銷售現場予以公示，以便購房客戶查閱并實現信息透明化。重要的審批文件包括：①“五證”，是《國有土地使用證》、《建設用地規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程施工許可證》、《商品房銷售（預售）許可證》；②“兩書”，是《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》。15、多選題在我國，根據標的房地產所處市場類型不同，可以將房地產經紀業務分為()。A、

土地經紀業務B、

新建商品房經紀業務C、

存量房經紀業務D、

商業房地產經紀業務E、

公寓房地產經紀業務正確答案：

A

B

C

參考解析：在我國，根據房地產經紀服務的標的房地產所處的市場類型不同，理論上可以將房地產經紀業務分為土地經紀業務、新建商品房經紀業務和存量房經紀業務。但從實際情況看，目前我國房地產經紀業務主要集中在新建商品房市場和存量房市場，土地市場上的業務比較少。16、多選題在新建商品房銷售代理業務的銷售準備環節，應當準備的銷售資料包括()等。A、

商品房買賣合同B、

傭金估算表C、

價目表D、

銷控表E、

樓書正確答案：

A

C

D

E

參考解析：新建商品房銷售準備階段是對銷售資料、銷售人員、銷售現場的準備。銷售資料包括有關審批文件（如商品房預售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準備包括抽調、招聘銷售人員，進行業務培訓。銷售現場準備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。商品房預售許可證、商品房銷售委托書、銷控表等應在銷售現場予以明示。17、多選題下列關于房地產代理合同的表述中，正確的有()。A、

房地產買方代理合同約定了房地產經紀人要以最低的價格為委托人買到房地產B、

房地產買方代理合同約定了房地產經紀人在預定的價格下，為委托人買到最好的房地產C、

房地產賣方代理合同約定了房地產經紀人以最高價格為委托人出售房地產D、

房地產賣方代理合同可以約定房地產出售價格區間E、

房地產代理合同是指定代理合同正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在房地產交易中，賣方的基本訴求是通過出售、出租房地產獲得盡可能多的房款和租金收入，在賣方代理業務中，房地產經紀機構應在合理平衡售價（或租金）與成交速度之間關系的前提下，幫助委托人實現這一訴求，同時應特別重視對承購（或承租）方實際支付能力與信用的調查，以確保能按時、足額收取房款或租金。在買方代理業務中，委托方的基本訴求是在一定的預算范圍內，承購（或承租）到最滿意的房地產，房地產經紀機構及人員應充分了解委托方的預算和對房地產的具體要求，在對待購（租）房地產的質量、產權及周邊環境進行深入調查和仔細篩選的基礎上，為委托人提供數宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。E項，根據代理產生的根據，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產代理是以房地產經紀服務委托人確定委托代理權限和房地產經紀機構接受授權的房地產經紀服務合同而產生的，屬于委托代理。18、多選題下列關于二手房居間業務流程的表述中，正確的有()。A、

房地產經紀機構可以通過廣告宣傳和公共關系吸引客戶B、

在房地產居間業務洽談時，經紀人要向客戶告知自己的姓名和身份證號碼C、

為了保證交易雙方權益，房地產經紀機構要與交易雙方同時同地簽訂房地產居間合同D、

房地產經紀機構有義務引領買方現場查驗標的房地產狀況E、

房地產經紀人有義務協助交易雙方辦理房地產權屬登記正確答案：

A

D

E

參考解析：A項，一般房地產經紀機構都會通過品牌宣傳和公共關系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。D項，引領買方（承租方）看房是存量住房買賣、租賃經紀業務流程之一。房地產經紀人有義務引領買方（承租方）全面查驗標的物業的結構、設備、裝修等實體狀況和物業的使用狀況、環境狀況，并充分告知與該物業有關的一切有利或不利因素。E項，產權過戶與登記是存量住房買賣、租賃經紀業務流程之一。在采用居間方式的房地產經紀業務中，房地產經紀人應協助客戶辦理各類產權登記手續，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。19、多選題下列關于房地產經紀機構提供房地產居間業務售后服務的表述中，正確的有()。A、

提供裝修、家具購置等信息咨詢的延伸服務B、

對客戶不滿意的環節進行補救，提供改進服務C、

關注客戶新的需求意向，提供跟蹤服務D、

為買方提供檢驗房屋設備完好度的技術服務E、

為交易雙方提供結算房屋租金及物業管理費的財務服務正確答案：

A

B

C

參考解析：售后服務是房地產經紀機構提高服務、穩定老客戶的重要環節。售后服務的內容可包括三個主要方面：①延伸服務，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務；②改進服務，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環節進行必要的補救；③跟蹤服務，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務。20、多選題下列自然人中，具有完全民事行為能力的人有()。A、

15周歲，靠版稅獨立生活的“90后”作家B、

17周歲，隔月將打工節余寄回老家的農民工C、

18周歲，頸椎以下全癱瘓，手腳均無知覺的殘疾人D、

19周歲的間歇性精神病人E、

21周歲，在家靠父母遺產生活的待業青年正確答案：

B

C

E

參考解析：具有完全民事行為能力的權利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人。無民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人。21、單選題保障房地產權利人合法權益的基本手段是()。A、

傭金結算B、

簽訂交易合同C、

房地產登記D、

核驗產權正確答案：

C

參考解析：房地產登記是保障房地產權利人合法權益的基本手段。按照《民法通則》規定，具有完全民事行為能力的權利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人）可以自行辦理房地產權屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人）和無民事行為能力的人（不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監護人）代理登記。22、單選題下列關于房地產置業投資咨詢的表述中，錯誤的是()。A、

房地產細分市場的供求分析是房地產置業投資咨詢的基礎B、

房地產經紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析C、

房地產經紀人要分析房地產的產租能力D、

可行性研究是房地產置業投資咨詢報告的主要內容正確答案：

D

參考解析：房地產置業投資是指投資者購置房地產后，在較長時期內持有該房地產，通過出租經營，持續地獲取周期性投資收益，當然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產在未來能夠增值。對于這種投資，房地產經紀人員關鍵要根據房地產租賃市場的特點把握供需關系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預測。無論是房地產開發投資咨詢還是房地產置業投資咨詢，最基礎的內容是進行房地產細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產開發投資咨詢報告的主要內容。23、多選題二手房居間業務洽談環節的主要內容有()。A、

了解委托人的意圖與要求B、

查驗委托人的房地產權證等相關證明文件C、

接受委托人的委托，簽訂房地產居間合同D、

引領委托人現場查驗房地產的使用狀況E、

協商居間方式和傭金標準正確答案：

A

E

參考解析：二手房居間業務中，與客戶進行業務洽談的環節包括：①傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務的能力；②要向客戶告知自己及房地產經紀機構的姓名、名稱、資格以及按房地產經紀執業規范必須告知的所有事項；③要就經紀方式、傭金標準、服務標準以及擬采用的經紀合同類型及文本等關鍵事項與客戶協商，達成委托意向。24、多選題對于二手房經紀業務，房地產經紀人要對接受居間委托的房地產進行查驗，查驗的主要內容有()。A、

該房地產相鄰的房地產類型和周圍環境B、

該房地產的上一次交易情況C、

該房地產的出租情況D、

該房地產的抵押、查封情況E、

該房地產的成新、朝向、樓層、結構等情況正確答案：

A

D

E

參考解析：房地產經紀人員在接受業主委托后，應在業主或其代理人的帶領下，親臨現場，實地查勘房屋狀況，通過現場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結構、設備、內部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業類型、周邊的交通、綠地、生活設施、自然景觀、污染情況等環境狀況。在產權調查時，首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產權證等）；其次，到房地產登記機構（各區縣房地產交易中心）查詢房屋的權利人、產權來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。25、多選題房地產經紀人員在協助購房者制定合理的個人住房貸款方案時，一般要考慮的因素有()。A、

購房者的實際經濟承受能力B、

利率變動導致月還款額在家庭總收入中的比例變動情況C、

公積金貸款手續辦理的難度D、

貸款期限E、

通貨膨脹率正確答案：

A

B

D

E

參考解析：房地產經紀人在幫助客戶制定貸款方案時，應充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進行綜合考慮。26、多選題在存量房經紀業務中，“協助交易達成”環節的主要工作包括()。A、

現場看房B、

收集價格信息C、

協調交易價格D、

促成交易E、

協助或代理客戶簽訂交易合同正確答案：

C

D

E

參考解析：協助交易達成主要有三種方式：①協調交易價格。一般而言，房地產經紀人應以標的物業的客觀市場價值為基準來協調交易雙方，必要時還可借助房地產估價機構的力量。②促成交易。在與客戶的接觸過程中，要密切留意成交的信號。當出現這類信號時，應及時給予確認和鞏固。在成交信息得以明確后，要盡可能快速促成交易。③協助或代理客戶簽訂交易合同。簽訂交易合同是成交的標志。房地產經紀人應協助（在采用居間方式的經紀業務中）或代理（在采用代理方式的經紀業務中）委托方與交易對象簽訂合同。27、多選題根據所促成的房地產交易類型，可將房地產經紀業務分為()。A、

房地產轉讓經紀業務B、

房地產租賃經紀業務C、

房地產擔保經紀業務D、

房地產抵押經紀業務E、

房地產顧問經紀業務正確答案：

A

B

D

參考解析：根據房地產經紀活動所促成的房地產交易類型，理論上可以將房地產經紀業務分為：①房地產轉讓經紀業務；②房地產租賃經紀業務；③房地產抵押經紀業務。但是，從目前我國房地產經紀行業的實際運營情況來看，房地產經紀機構所促成的交易主要是房地產買賣和房地產租賃。28、多選題目前我國房地產賣方代理包括()。A、

境外公司在我國境內承租房屋的代理B、

境外個人在我國境內承租房屋的代理C、

新建商品房銷售代理D、

房屋出租代理E、

存量房出售代理正確答案：

C

D

E

參考解析：房地產賣方代理業務是指房地產經紀機構受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產的專業服務行為。目前在我國，房地產賣方代理業務主要有：①新建商品房銷售代理業務；②存量房出售代理業務；③房屋出租代理業務等。29、多選題下列自然人中，屬于限制民事行為能力人的有()。A、

以鐘點工收入維持生活的16周歲在校學生B、

由家長供給一切費用的17周歲在校學生C、

不能完全辨認自己行為的35周歲精神病人D、

正在讀大學二年級的11周歲超常兒童E、

腰椎受損癱瘓在床的65周歲退休老人正確答案：

B

C

D

參考解析：參見第2題解析。30、多選題在房地產賣方代理業務中，委托人可以是()。A、

房地產開發公司B、

需要購買房屋的個人C、

需要承租房屋的機構D、

存量房所有者E、

出租房屋的業主正確答案：

A

D

E

參考解析：房地產賣方代理業務是指房地產經紀機構受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產的專業服務行為。房地產買方代理業務是指房地產經紀機構受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產的專業服務行為。因此，ADE三項是房地產賣方代理業務的委托人；BC兩項是房地產買房代理業務的委托人。31、多選題邱某擁有一宗房地產，下列關于邱某辦理房地產權屬登記的表述中，正確的有()。A、

如果邱某年滿25周歲，雖患有間隔性精神病，可自行辦理B、

如果邱某年滿18周歲，則可自行辦理C、

如果邱某17周歲，需要其法定代理人代為辦理D、

如果邱某16周歲，靠自己打工為生，則可自行辦理E、

如果邱某16周歲，靠自己打工為生，需要法定代理人代為辦理正確答案：

B

C

D

參考解析：房地產登記是保障房地產權利人合法權益的基本手段。按照《民法通則》規定，具有完全民事行為能力的權利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人）可以自行辦理房地產權屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認自己行為的精神病人）和無民事行為能力的人（不滿10周歲的未成年人和不能辨認自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監護人）代理登記。32、多選題在經紀人員的日常工作中，需要進行各種案頭工作，目前一些專業化的軟件為房地產經紀人員提供了豐富的信息化輔助工具，包括()。A、

制作類B、

計算器C、

發布器D、

文本類E、

應用類正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在房地產經紀人員的日常工作中，需要進行各種案頭工作，如客戶購房能力評估、貸款還款額計算、對外發布信息的文件（如房型圖、房源視頻等）制作，目前一些專業化的軟件為房地產經紀人員提供了豐富的信息化輔助工具，大大方便了房地產經紀人，如某軟件為房地產經紀人提供了五大類二十多種輔助工作，包括：①制作類。包括視頻制作、全景圖制作、房源介紹制作（單頁、多頁）、房型圖制作、網上門店制作器、地圖集成等。②計算器。包括購房能力評估、等額本息還款計算、提前還款計算、等額本金還款計算、個人住房公積金貸款計算、稅費計算等。③發布器。包括網站發布器、報紙發布器、短信發布器、郵件發布器等。④文本類。包括通信錄、記賬本、工作日志（計劃安排）、文本工具（公文秘書）、輔助決策（置業顧問）等。⑤其他。包括業務提醒、鑰匙管理、聊天工具、房源搜索器等。33、單選題在房地產查驗過程中，可以不必查驗的是()。A、

房地產所處地塊的具體位置和形狀B、

房屋建筑的結構、設備、成新、裝修情況C、

房屋產權人的身世D、

房地產周邊的交通、自然景觀正確答案：

C

參考解析：房地產經紀人員在接受業主委托后，應在業主或其代理人的帶領下，親臨現場，實地查勘房屋狀況，通過現場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結構、設備、內部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業類型、周邊的交通、綠地、生活設施、自然景觀、污染情況等環境狀況。34、多選題房地產租賃業務主要包括()。A、

新建商品房的期權預租B、

新建商品房現房出租C、

存量房屋的出租D、

存量房屋的期權預租E、

存量房屋的轉租正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產租賃經紀是指房地產經紀人為使房屋承租方和出租方達成租賃交易而提供的經紀服務。房地產租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉租。在房屋租賃交易中，租憑雙方的權利義務關系持續時間較長，相互之間會產生復雜的債權債務關系，因而特別需要房地產經紀機構持續地提供溝通、協調、擔保等服務。35、多選題關于房地產登記信息查詢的說法，正確的有()。A、

房地產經紀人可以通過查詢登記信息調查受托房屋的權屬情況B、

查詢登記信息發生的費用應由經紀業務委托人承擔C、

房地產登記機構應當為房地產經紀人提供權屬信息查詢服務D、

所有經紀業務都應當查詢房地產登記信息E、

委托人出具房屋所有權證，房地產經紀人就無須再查詢房屋登記信息正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產登記信息包括房地產原始登記憑證和房屋權屬登記機關對房屋權利的記載信息。通常情況下，房地產買方需要查詢房屋登記機關對其擬購買房屋的權利的記載信息時，可由房地產經紀機構代為辦理。查詢房地產登記信息，需要支付相關費用。房地產經紀人員在為客戶提供這項服務時，應向客戶說明這一情況，并明確告知登記機構的收費標準。36、多選題房地產經紀人在為購房者提供個人住房貸款代辦服務時，一般需要協助購房者制訂合理的貸款方案，貸款方案的主要組成要素有()。A、

貸款成數B、

貸款金額C、

貸款期限D、

貸款擔保方式E、

貸款償還方式正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產經紀人員在為購房者進行個人住房貸款代辦服務時，一般需要協助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數（貸款金額占房地產價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。37、多選題房地產經紀人員從事房地產價格咨詢時，常用的估價方法有()。A、

市場法B、

長期趨勢法C、

成本法D、

收益法E、

特征價格法正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產經紀人員從事房地產價格咨詢，除了要充分發揮自身優勢外，還要結合房地產價格咨詢服務的特點掌握房地產價格評估的基本原則和市場比較法、收益法、成本法等估價基本方法，熟悉房地產價格咨詢的程序。由于房地產的正常市場價值是由其最高最佳使用用途決定的，因此，房地產經紀人員還應熟悉房地產最高最佳使用分析的方法。38、多選題房地產法律咨詢服務的方式主要有()。A、

個案解答B、

房地產經營咨詢C、

商業文書審查D、

土地開發投資咨詢E、

房地產全程法律服務正確答案：

A

C

E

參考解析：房地產經紀機構可開展的房地產法律咨詢服務是有關房地產交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產經紀機構所提供的房地產法律咨詢主要是有關房地產法律關系、房地產權利和房地產交易過程中相關法律問題的咨詢。房地產經紀機構可以采用以下幾種方式向客戶提供房地產咨詢服務，包括：①個案解答；②商業文書審查；③全程法律服務。39、多選題房地產投資具有的特點是()。A、

投資成本高B、

綜合性強C、

風險大D、

回收期長E、

所需專業知識廣正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產投資是指國家、企業或個人為了達到獲利的目的，將貨幣資產轉化為房地產實物資產的行為。由于房地產商品的特殊性，房地產投資具有以下特點：①投資成本高；②風險大；③回收期長；④所需專業知識廣。這些特點使不少非專業投資者尤其是個人投資者不能輕易介入房地產投資。40、多選題在新建商品房銷售代理業務的銷售籌備階段，主要的工作內容有()。A、

簽訂銷售代理合同B、

制定營銷策劃方案C、

準備銷售資料D、

客戶積累E、

培訓銷售人員正確答案：

B

C

D

E

參考解析：新建商品房銷售代理業務的基本流程包括：①接受委托階段；②銷售籌備階段；③現場銷售階段；④協助簽約階段；⑤交驗結傭階段。其中，在銷售籌備階段的工作內容有：①制定營銷策劃方案；②準備銷售資料；③布置銷售現場；④配備及培訓銷售人員；⑤積累客戶。41、多選題房地產經紀人根據客戶的()，為客戶提供相應的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。A、

資信條件B、

購房需求C、

偏好D、

購房能力E、

職業正確答案：

B

C

D

參考解析：房地產經紀人要了解客戶購買動機和需求。客戶的購買動機和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現實客戶。房地產經紀人根據客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。42、多選題按照繳稅標準可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的標準有()。A、

住宅小區建筑容積率在2.0以下（不含2.0）B、

單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）C、

單套層高在3.0m以上（不含3.0）D、

實際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍E、

住宅小區建筑綠地率在0.4以上（不含0.4）正確答案：

B

D

參考解析：按照繳稅標準可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅有三個標準：①住宅小區建筑容積率在1.0以下（不含1.0）；②單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）；③實際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍。以上三點只要符合一個即為非普通住宅，反之則為普通住宅。43、多選題客戶按需求的物業類型進行分類，可分為()等。A、

住宅客戶B、

寫字樓客戶C、

租房客戶D、

商鋪客戶E、

個人客戶正確答案：

A

B

D

參考解析：客戶信息按不同的方法進行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質，可分為機構團體客戶和個人客戶；⑤按是否接受過本經紀機構的服務，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業的價格區間，可分為高價位物業需求客戶、中低價位物業需求客戶和低價位物業需求客戶。44、單選題<p>下列關于房地產登記代辦的表述中，正確的是()。</p>A、

房地產登記代辦屬于房地產經紀基本業務B、

房地產登記代辦服務對象只限于限制行為能力人C、

房地產登記代辦服務只能由房地產經紀人提供D、

房地產登記代辦可以節省房地產權利人的時間、精力正確答案：

D

參考解析：房地產登記是保障房地產權利人合法權益的基本手段。許多權利人并不了解房地產登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應遵循的程序，因此常常委托房地產經紀人代為辦理。同時，房地產經紀人員可以將自己所承攬的多筆代辦業務集中辦理，從而可以降低單筆房地產登記業務所耗費的時間和精力，具有單個權利人不具備的成本優勢。A項，在房地產居間服務中，房地產登記代辦屬于房地產經紀延伸服務；BC兩項，具有完全民事行為能力的權利人可以自行辦理房地產權屬登記，也可以委托房地產經紀人代為辦理房地產權屬登記。45、多選題房地產經紀人在對物業進行現場勘查時要特別注意的事項有()。A、

仔細核對房地產證上所載的面積與業主登記面積以及實際面積是否相符B、

了解物業所在區域是否劃入拆遷范圍C、

對底層并沿街有商業價值的物業應仔細了解客流情況、周邊人文環境、消費層次等內容D、

詳細勘查水、電、氣、熱力、有線電視、無線網絡的使用狀況E、

對煤氣或天然氣的氣路要請專業人士進行查驗正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產經紀人在對物業進行現場勘查時要特別注意的事項有：①現場勘查時，應仔細核對不動產權證上所載的面積、業主登記面積以及實際面積是否相符，如有不符，應及時向業主指出；②了解該物業所在區域是否劃入拆遷范圍，了解該地區戶口是否已凍結；③對底層并沿街有商業價值的物業還應仔細了解客流情況、周邊人文環境、消費層次，并確定該物業周圍是否有類似物業從事對外商業經營及經營的種類；④對非獨用物業應了解廚房和衛生間合用部位的面積大小、合用戶數、有無陽臺；⑤耐心查勘物業所處的外部環境；⑥掌握物業類型、結構、樓層、朝向、建造年代、權屬、房型布局、面積、外立面造型、外墻裝飾材料、電梯數量、品牌、建筑質量等；⑦詳細勘查水、電、氣、熱力、有線電視、無線網絡的使用狀況，對煤氣或天然氣的氣路要親自試用；⑧耐心詢問業主房屋設施哪些可以留下，哪些必須搬走，了解房屋現存未用的水電氣剩余量。46、多選題在客源的開發過程中，應注重的策略有()。A、

注重營銷手段的運用B、

擇機使用直接回應方法C、

及時挖掘客戶信息D、

善用養客E、

及時更新客戶信息正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在客源開發過程中，經紀人應該注重策略，包括注重營銷手段的運用、擇機使用直接回應方法、及時挖掘客戶信息和善用養客等。這些策略可以幫助經紀人更好地吸引和獲取潛在客戶，提高經紀業務的效率和成功率。因此，選項A、B、C、D是正確的。最后，針對用戶提供的題目和答案，我會根據題目來源和答案內容給出相應的依據或推理過程，以幫助用戶更好地理解和掌握相關知識。47、多選題為了提高房源信息的發布效果，房地產經紀人員在發布房源時應特別注意()。A、

注意完善房地產經紀人員個人信息B、

房源標題簡練C、

寫好房源描述D、

配好房屋圖片E、

多渠道發布，并經常維護正確答案：

A

C

D

E

參考解析：為了提高房源信息的發布效果，房地產經紀人員應該注意以下幾點：A、注意完善房地產經紀人員個人信息：完善個人信息可以增加信任度和專業性，提高房源信息的可信度。B、房源標題簡練：簡練的標題能夠吸引更多的注意力，增加點擊率和瀏覽量。C、寫好房源描述：詳細的房源描述可以提供更多的信息給潛在買家或租客，幫助他們做出決策。D、配好房屋圖片：高質量的房屋圖片可以吸引更多的關注，讓潛在買家或租客更好地了解房源。E、多渠道發布，并經常維護：通過多個渠道發布房源信息可以擴大曝光度，增加潛在買家或租客的數量。同時，經常維護房源信息可以保持信息的更新和準確性。48、多選題房地產經紀機構對客源信息的整理、分類和共享，通常需要建立一個以客戶為中心的數據庫。該數據庫中的信息主要包括()。A、

曾經作為委托人完成房地產交易的客戶B、

正在進入經紀門店的客戶C、

提出需求或打過電話的潛在客戶D、

與交易活動有關的關系人或供應商E、

經紀人員定為目標希望為之提供經紀服務的潛在客戶或委托人正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產經紀機構對客源信息的整理、分類和共享，通常需要建立一個以客戶為中心的數據庫。該數據庫中的信息主要包括提出需求或打過電話的潛在客戶，曾經作為委托人完成房地產交易的客戶，以及經紀人員定位的目標希望為之提供經紀服務的潛在客戶或委托人等。因此，選項A、C、D、E是正確的。對于正在進入經紀門店的客戶，由于他們還未明確表達需求或意愿，因此通常不作為主要的信息收集和整理對象。49、多選題房地產經紀人員搜集的價格信息的渠道主要有()。A、

政府主管部門的網站B、

房地產經紀機構的成交實例C、

通過交易當事人了解信息D、

相關機構的調研報告E、

稅務局的房屋納稅記錄正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產經紀人員在搜集價格信息時，可以通過多種渠道獲取。政府主管部門的網站、房地產經紀機構的成交實例、通過交易當事人了解信息、相關機構的調研報告都是有效的渠道。因此，答案為ABCD。50、多選題一般來說，對房源信息的更新要注意()。A、

周期性訪問B、

訪問信息的累積C、

房源狀態的及時更新D、

刪除無效房源E、

對房源進行級別劃分正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房源信息的更新對于房地產經紀業務至關重要。根據題目所述，需要對房源進行周期性訪問，累積訪問信息，及時更新房源狀態，刪除無效房源，并對房源進行級別劃分。這些措施有助于確保房源信息的準確性和及時性，從而提升經紀服務的質量和客戶滿意度。51、多選題構建客戶數據庫時應考慮的因素主要有()。A、

要盡可能地收集更多的客戶資料，以便整理分析B、

要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來C、

要特別重視數據庫管理的安全性，確保記錄在計算機系統中的數據庫安全地運行D、

要及時地對客戶關系管理的數據庫進行維護和更新E、

要將企業自身經營過程中獲得的內部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區分開來正確答案：

B

C

D

E

參考解析：構建客戶數據庫時應考慮的因素主要有以下幾個方面：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來；②要將企業自身經營過程中獲得的內部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區分開來；③要特別重視數據庫管理的安全性，確保記錄在計算機系統中的數據庫安全運行；④要及時對客戶關系管理的數據庫進行分類、篩選、整理和更新。52、多選題房源信息記錄整理的方式有()。A、

影像的方式B、

紙張載體C、

計算機D、

計算機聯機系統E、

云技術正確答案：

B

C

D

參考解析：房源信息記錄整理的方式包括紙張載體（B對）、計算機（C對）和計算機聯機系統（D對）等傳統方式，也包括新興的云技術（E對）等數字化方式。因此，答案為BCD。53、多選題房源狀態分為()。A、

有效B、

買賣C、

定金D、

轉贈E、

無效正確答案：

A

C

E

參考解析：房源狀態分為有效（在租、在售、租售）、定金、無效（我租我售、他租他售、暫緩租/售）。根據每一次的房源帶看結果及房源的買賣（租賃）交易進程，錄入相應的房源狀態（在租、在售、租售），從而實現房源信息的及時更新與循環利用。54、多選題經濟適用房的來源有()。A、

由政府、單位、個人三方面共同承擔，通過籌集資金而建造的一種住房B、

由政府提供專項用地，通過統一開發、集中組織建設的經濟適用住房C、

地方各級政府，專門修建用于解決本地城鎮居民、擁擠戶住房問題的住房D、

將房地產開發企業擬作為商品房開發的部分普通住宅項目調整為經濟適用住房E、

單位以自建和聯建方式建設的，出售給本單位職工的經濟適用住房正確答案：

B

D

E

參考解析：經濟適用住房是指政府提供政策優惠，限定套型面積和銷售價格，按照合理標準建設，面向城市低收入住房困難家庭供應，具有保障性質的政策性住房。其來源一般有三種：①由政府提供專項用地，通過統一開發、集中組織建設的經濟適用住房；②將房地產開發企業擬作為商品房開發的部分普通住宅項目調整為經濟適用住房；③單位以自建和聯建方式建設的，出售給本單位職工的經濟適用住房。55、單選題新建商品房銷售代理業務流程中，房地產經紀機構完成任務所需時間通常比較長的是()階段。A、

銷售準備B、

銷售執行C、

項目結算D、

項目執行企化正確答案：

B

參考解析：在銷售執行階段，作為開發商銷售代理方的房地產經紀機構要安排相應的工作團隊在售樓處接待購房者，引領購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預告登記等，并配合開發商實施廣告、公關活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執行階段通常持續時間較長。56、多選題房地產經紀人員通常將房源的狀態分為()。A、

有用B、

有效C、

定金D、

簽約E、

無效正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產經紀人員通常根據房源的實際情況和需求，將其狀態進行分類和標注。這些狀態通常包括：可用（有房出租或出售）、待定（等待簽約）、有效（可能要收取定金或訂金）、過期無效（沒有業主同意轉租，沒有合約，可能是已經下架），或者也可以直接用不同的顏色、圖片、標簽等直觀的方式來區分不同的房源狀態。因此，正確答案是BCDE。57、多選題對客戶信息資料的()是客戶信息資源有效利用的前提。A、

收集B、

記錄C、

更新D、

跟蹤服務E、

整理正確答案：

B

C

參考解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務傭金。對客戶信息資料的記錄、更新是客戶信息資源有效利用的前提。經紀人在取得客源委托后，及時將其錄入客戶管理系統，一般規定在1小時內。錄入時必須保證客源信息的完整性、真實性、唯一性。58、多選題針對小業主房源的開拓渠道中的報紙廣告途徑，其優點有()。A、

投入成本低B、

受眾面廣C、

目標客戶群體強D、

效果立竿見影E、

時效性長正確答案：

B

C

D

參考解析：報紙信息傳遞迅速，傳播面廣，報紙廣告也是房地產經紀機構的宣傳方式之一。其優點是針對目標客戶群體強、受眾面廣、效果立竿見影、客戶需求較明確；缺點是投入成本較高、包含信息量有限、時效性短、受互聯網沖擊閱讀群體日益縮小。59、多選題房源必須依法可租售，要求房地產經紀人不能承接法律規定不能出售出租的房屋，比如()。A、

危房B、

廉租房C、

經濟適用房D、

違章建筑E、

待拆遷房屋正確答案：

A

B

D

參考解析：房源依法可以租售，是指依法可以出租或者出售的房屋，并達到法律法規和政策規定的出租或者出售條件，無法律法規和政策規定不得出租或者出售的情形。房地產經紀人不能承接法律規定不能出售出租的房屋，比如危房、廉租房、違章建筑等。60、多選題房地產經紀人員在錄入客源信息時，必須保證客源信息的()。A、

完整性B、

真實性C、

唯一性D、

實用性E、

客觀性正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產經紀人員在錄入客源信息時，必須保證客源信息的真實性、完整性和唯一性。因為只有這些信息是真實的，經紀人員才能正確判斷客戶的需求，并為客戶提供最合適的房源信息。同時，完整性也十分重要，如果信息不完整，可能會導致誤導客戶或錯過合適的交易機會。因此，答案是A、B、C。61、多選題房源的動態性主要包括()。A、

物業信息的動態變更B、

物業的可替代C、

物業交易價格的變動D、

物業使用狀態的變動E、

物業交易的時效正確答案：

C

D

參考解析：房源具有如下特征：動態性、可替代性。其中，房源的動態性主要包括兩個方面：①物業交易價格的變動，價格波動經常隨著市場狀況、政策發布、城市發展規劃、業主（委托方）心態的變化而不斷波動；②物業使用狀態的變動，指在委托期間，物業的使用狀態（如閑置、居住或辦公等）發生變化。62、多選題房源的動態性主要包括()等方面。A、

物業使用年限的更改B、

物業使用范圍的變動C、

物業交易價格的變動D、

物業保修期限的變動E、

物業使用狀態的變動正確答案：

C

E

參考解析：房源的動態性主要包括：①物業交易價格的變動，價格波動經常隨著市場狀況、政策發布、城市發展規劃、業主（委托方）心態的變化而不斷波動；②物業使用狀態的變動，在委托期間，物業的使用狀態（如閑置、居住或辦公等）發生變化，如原本閑置待出售的物業，業主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看房等。63、多選題從房源所包括的各項指標來看，房源的屬性主要有()。A、

物理屬性B、

法律屬性C、

心理屬性D、

社會屬性E、

經濟屬性正確答案：

A

B

C

參考解析：從表征房源信息的各項指標來看，它不僅有物理指標、法律指標，還有非常關鍵的“心理特征”。64、多選題B類房源的特征包括()。A、

銷售周期較長B、

銷售難度大C、

房地產質量上乘D、

市場需求小E、

有房源鑰匙正確答案：

A

B

D

E

參考解析：B類房源通常是指市場上有一些房源特征較為特殊的房源，如B類房源一般是指成交周期較長、價格不穩定、房屋中介控制房源源數量較多、市場競爭小、需要配合買家鑰匙中介到場或看房客戶在約見地點進行驗房。所以ABDE都是正確答案。65、多選題運用門店接待法開拓客源渠道的優勢包括()。A、

信息量大B、

受眾面廣C、

成本低D、

準確度高E、

增加客戶的信任感正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：門店接待法是一種通過門店接待客戶的方式來開拓客源渠道的方法。它的優勢包括：A、信息量大：通過門店接待，可以向客戶提供大量的產品信息和服務信息，幫助客戶更好地了解和選擇產品。B、受眾面廣：門店接待可以吸引各種類型的客戶，包括潛在客戶和現有客戶，擴大了客源渠道。C、成本低：相比于其他推廣方式，門店接待的成本相對較低，可以節省推廣費用。D、準確度高：通過門店接待，銷售人員可以直接與客戶進行面對面的交流，了解客戶需求，提供準確的產品和服務信息。E、增加客戶的信任感：門店接待可以讓客戶感受到企業的實力和專業性，增加客戶對企業的信任感，提高購買意愿。66、單選題房地產法律咨詢服務的內容不包括()。A、

解答房地產交易環節法律條款B、

代理房地產交易訴訟C、

審查房地產買賣合同D、

調查房地產交易法律環境正確答案：

B

參考解析：房地產經紀機構可開展的房地產法律咨詢服務是有關房地產交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產經紀機構所提供的房地產法律咨詢主要是有關房地產法律關系、房地產權利和房地產交易過程中相關法律問題的咨詢。房地產經紀機構可以采用以下幾種方式向客戶提供房地產咨詢服務：①個案解答；②商業文書審查；③全程法律服務。67、多選題房地產經紀人員搜集的房地產價格信息的主要內容包括()。A、

新建商品房銷售價格B、

存量房租賃成交價格C、

存量房市場評估價格D、

存量房買賣成交價格E、

存量房市場平均價格正確答案：

A

B

D

參考解析：房地產價格信息是指房地產市場上形成的房地產交易的各種價格及與價格有關的因素。房地產經紀人員搜集的房地產價格信息類型主要包括：①新建商品房銷售價格；②存量房買賣成交價格；③存量房買賣掛牌價格；④存量房租賃成交價格；⑤存量房租賃掛牌價格。除房地產的價格本身以外，還要搜集與價格有關的各種因素，如房屋類型、面積、樓層、朝向等，這樣才能對價格進行分析比較并加以利用。68、多選題房地產居間業務的客源構成要素主要有()。A、

需求者B、

購買能力C、

需求意向D、

購買動機E、

需求類型正確答案：

A

C

參考解析：客源是對房地產物業有現時需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業所有權為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業使用權為目的的租賃需求。69、多選題“物業勘查表”的填寫細則中，交通條件主要是填寫物業附近的()。A、

公交數量B、

公交便捷程度C、

附近交通狀況D、

生活方便程度E、

道路通達程度正確答案：

B

E

參考解析：《物業勘查表》的填寫細則中交通條件主要是填寫物業附近的公交便捷程度和道路通達程度。交通條件劃分為好、較好、一般、差（在填寫時最好能注明途經的各條公交線路名稱）。70、多選題房源的特征主要有()。A、

公共性B、

動態性C、

可替代性D、

人文性E、

經濟性正確答案：

B

C

參考解析：房源的特征主要有兩方面：①房源的動態性，主要包括物業交易價格的變動、物業使用狀態的變動。②房源的可替代性。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。71、多選題目前中國大部分房地產經紀機構采用公盤制，公盤制的主要缺點有()。A、

工作效率低B、

房源信息不能實現共享C、

會出現“留盤”行為D、

房源信息較易外泄E、

不利于激發房地產經紀人收集房源信息的積極性正確答案：

C

D

E

參考解析：公盤制，是指在一個房地產經紀企業內部，或者幾個聯盟房地產經紀企業之間，或者一定區域范圍內加入聯盟的全部房地產經紀企業，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分直營房地產經紀企業內部均采用公盤制達到房源信息共享的目的。它的缺點有：①不利于激發經紀人收集房源信息的積極性，部分經紀人為了個人的利益，會出現“留盤”行為。②房源信息較容易外泄。③可能出現有的房源信息多個經紀人同時在跟進，造成重復作業和對業主的騷擾，也容易導致員工內部利益沖突。72、多選題對于根本無法成交的客戶，房地產經紀人員可采取的策略有()。A、

告知客戶無法成交的原因B、

等待客戶再主動聯系C、

客戶信息推薦給其他同行D、

繼續保持與客戶聯系E、

時機成熟后再促成交易正確答案：

A

D

E

參考解析：按客戶購買意向的強弱、經濟承受能力、購買的區域范圍及對物業品質要求的程度等因素，可以將客戶分為不同等級的客戶群。對于根本無法成交的客戶，房地產經人員要告知其原因，并保持聯系，待時機成熟后促成交易。73、多選題房地產經紀人發布的廣告應該遵守的規定有()。A、

廣告中不得含有風水、占卜等封建迷信內容B、

廣告中涉及面積的，應當表明是建筑面積或者使用面積C、

如果有升值或者投資回報的可能，要在廣告中特別說明D、

廣告中對項目情況進行渲染的，不得有悖社會良好風尚E、

房地產廣告中不得出現融資或者變相融資的內容正確答案：

A

B

D

E

參考解析：ABD三項，根據《房地產廣告發布暫行規定（修訂）》，房地產經紀機構發布的廣告應該不得含有風水、占卜等封建迷信內容。對項目情況進行的說明、渲染，不得有悖社會良好風尚。房地產廣告中涉及面積的，應當表明是建筑面積或者使用面積。CE兩項，房地產廣告中不得出現融資或者變相融資的內容，不得含有升值或者投資回報的承諾。74、多選題內部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時間內獲得有效客戶，下列屬于房源內部推廣的有()。A、

管理軟件B、

推薦合作C、

業務會議D、

櫥窗廣告E、

聊天工具正確答案：

A

B

C

E

參考解析：內部推廣是指將委托物業在銷售團隊內部房地產經紀人之間進行推廣。房源內部推廣的方式有：①管理軟件。②推薦合作，內部合作推薦操作過程需要注意：a．事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭比例；b．簽訂《合作協議》，以書面形式確定合作雙方的權利與義務；c．報備所在企業的直接上級主管，以便跨部門之間溝通協調；d．秉承誠信、互助、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯系，確保合作順暢，共同服務好客戶，更快促成交易達成。③聊天工具。④業務會議。⑤其他推廣方式。75、多選題房地產經紀人對客源信息進行分析的內容有()。A、

購買能力B、

目標房屋C、

需求程度D、

購買動機E、

教育程度正確答案：

A

B

C

D

參考解析：信息完善與分析包括：①目標物業與偏好分析；②購買力與消費信用分析；③客戶需求程度分析；④客戶購買動機分析。76、多選題房地產經紀機構采取廣告法開拓客源，其優點有()。A、

獲取信息量大B、

花費成本較低C、

客戶忠誠度高D、

信息準確性高E、

受眾面較廣正確答案：

A

E

參考解析：使用廣告法的優勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③可以間接對公司的品牌進行宣傳和推廣。77、單選題存量房居間業務和代理業務流程中都有的環節是()。A、

房源和資源信息的收集發布B、

代辦產權過戶手續C、

辦理交易資金監管手續D、

代辦抵押貸款手續正確答案：

A

參考解析：存量住房買賣、租賃經紀業務流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業務洽談；③物業查驗；④簽訂房地產經紀服務合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領買方（承租方）看房；⑦協助交易達成；⑧產權過戶與登記；⑨物業交接；⑩傭金結算；售后服務。其中，信息是房地產經紀機構及人員賴以開展業務的重要資源。無論是存量房居間業務，還是代理業務，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產經紀業務中，房地產經紀人應代理客戶辦理各類產權登記手續。在采用居間方式的房地產經紀業務中，房地產經紀人應協助客戶辦理各類產權登記手續，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產經紀業務中的延伸服務。78、多選題存量房房源信息發布的常用渠道有()。A、

互聯網B、

報紙C、

經紀門店D、

戶外廣告E、

電視廣告正確答案：

A

C

參考解析：存量房房源信息發布常用的渠道有：①互聯網。這種方式具有信息量大、便于查詢、更新快、內容全面直觀等優點，但有些網站不能與客戶及時互動交流，開發網站或信息發布的成本較高；②經紀門店。這種方式具有便于與客戶互動交流、信息更新速度快等優點，但發布房源信息量較小。79、多選題房地產經紀人了解客戶購買動機和需求的正確做法有()。A、

積極引導客戶明確其真實需求B、

提供多種房源包容客戶彈性需求C、

基于客戶的最初購房需求提供房源D、

通過日常聊天了解客戶購房潛在需求E、

采用封閉式提問方式詢問客戶購房需求正確答案：

A

B

D

參考解析：了解客戶購買動機和需求的正確做法包括：①不宜采用封閉式問題，宜采用開放式問題。②客戶的需求項目往往是有彈性的，應通過設定條件來包容客戶的需求。③房地產經紀人要了解客戶的真實需求，必須和客戶建立良好的關系。④房地產經紀人可以和客戶進行一些日常的閑聊，更加準確地判斷和發現客戶需求和潛在需求。80、多選題根據客戶的性質，將客戶分為()。A、

機構團體客戶B、

買房客戶C、

租房客戶D、

賣房客戶E、

個人客戶正確答案：

A

E

參考解析：根據客戶的性質，將客戶分類為：①機構團體客戶；②個人客戶。BC兩項是根據客戶的需求或交易類型對客戶進行的分類。81、多選題房源和客源的關系包括()等方面。A、

互為需求意向B、

互為條件C、

相互潛在能力D、

相得益彰E、

互為目標正確答案：

B

D

E

參考解析：房源和客源的關系包括以下幾個方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標。82、多選題客戶信息管理的策略包括()。A、

記錄和更新B、

保持聯系C、

有效利用D、

細化銷售流程E、

確定價格正確答案：

A

B

C

參考解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經紀人的主要工作目標之一。通過對客戶需求的持續跟進和對潛在客戶的跟蹤服務，力爭將潛在客戶變為簽約客戶和成交客戶。客戶信息管理的策略包括：①及時記錄和更新；②保持聯系；③有效利用。D項屬于項目銷售過程中需要注意的問題。83、多選題房地產經紀人選擇自己的房源分類規則和標準，對于重點房源，房地產經紀人應該()。A、

集中精力B、

定期回訪C、

營銷推廣D、

以求快速促成交易E、

保持聯絡正確答案：

A

C

D

參考解析：根據分類原則以及結合房地產經紀機構和房地產經紀人的市場定位，選擇自己的分類規則和標準。對于重點房源，房地產經紀人應該集中精力、投入時間，重點聯絡跟進、營銷推廣，以求快速促成交易；對于非重點房源，房地產經紀人應該保持聯絡、持續跟蹤、定期回訪、及時更新。84、多選題客源信息的鑒別和篩選應注意()。A、

及時刪除無效客戶B、

核實委托人的真實性C、

核實聯系方式的準確性D、

確認客戶是否具有購買自主權E、

確認客戶的購買意愿正確答案：

B

C

D

E

參考解析：客源信息的鑒別和篩選是對客源信息的準確性、真實性、可信性進行分析并對已鑒別的客源信息進行挑選和剔除，將識別出的優質客源作為服務的重點。客源信息的鑒別和篩選應注意以下幾點：①核實委托人的真實性以及聯系方式的準確性；②了解客戶的購買能力與其需求是否匹配；③確認客戶是否具有購買自主權；④確認客戶的購買意愿。85、多選題房地產價格信息的分析方法包括()。A、

簡單統計分析B、

比價分析C、

回歸分析D、

因果關系分析E、

二次指標預測正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產價格信息的分析方法包括簡單統計分析、比價分析、回歸分析。

A項，簡單統計分析可對房地產價格數據進行諸如均值、中位數、標準差等的統計，以了解價格的集中趨勢和離散程度等。

B項，比價分析可以比較不同房地產項目或不同區域房地產價格之間的差異和比值關系。

C項，回歸分析可用于研究房地產價格與其他因素之間的關系，建立回歸模型進行預測等。

D項因果關系分析一般不是房地產價格信息常用的主要分析方法。

E項二次指標預測也不是房地產價格信息常見的分析方法。

答案是ABC。86、多選題房地產價格信息的分析方法包括()。A、

簡單統計分析B、

比價分析C、

回歸分析D、

因果關系分析E、

二次指標預測正確答案：

A

B

D

C

參考解析：房地產價格信息的分析方法包括簡單統計分析、比價分析、回歸分析、因果關系分析。

A項，簡單統計分析可對房地產價格數據進行諸如均值、中位數、眾數等的統計，了解價格的集中趨勢和分布情況。

B項，比價分析可以比較不同區域、不同類型房地產價格的差異，幫助判斷價格的合理性。

C項，回歸分析可通過建立數學模型，分析房地產價格與各種影響因素之間的關系，進行價格預測等。

D項，因果關系分析有助于找出影響房地產價格的關鍵因素，為決策提供依據。

E項，二次指標預測不是房地產價格信息的常見分析方法。

答案是ABCD。87、多選題客源開拓的策略主要有()。A、

將精力集中于市場營銷B、

致力于發展與客戶之間的關系C、

培養正確的判斷力和敏銳的觀察力D、

搜尋服務供應商E、

以直接回應的拓展方法吸引最有價值的客戶正確答案：

A

B

E

參考解析：客源信息的開發策略主要包括：①將精力集中于市場營銷；②致力于發展和客戶之間的關系；③隨時發現客戶信息；④使潛在客戶變為真正的客戶；⑤直接回應拓展策略；⑥建立與客戶的長期聯系。88、多選題()對一個房地產經紀人員是否能夠將房源客源在較短的時間內匹配成功起到關鍵作用。A、

良好的交際能力B、

對房源的了解C、

對客戶需求的準確把握D、

房源、客源信息的充足程度E、

積累的人際關系正確答案：

B

C

D

參考解析：房源、客源信息的充足程度、對房源的了解、對客戶需求的準確把握以及積累的人際關系都對一個房地產經紀人員能否將房源客源在較短的時間內匹配成功起到關鍵作用。其中，良好的交際能力是房地產經紀人員與客戶溝通、建立信任關系的重要能力，但并不是直接決定因素。因此，選項BCD是正確的答案。89、單選題房地產經紀人受理委托業務后，收集所需標的物業信息，是指標的物業的物質狀況、權屬狀況和()等方面的信息。A、

政策導向B、

環境狀況C、

價格D、

供求正確答案：

B

參考解析：信息，是房地產經紀機構及人員賴以開展業務的重要資源。房地產經紀人員受理委托業務后，應主要收集三方面信息：①標的物業信息；②與標的物業相關的市場信息；③委托方信息。其中，標的物業信息是指標的物業的物質狀況、權屬狀況、環境狀況等方面的信息。90、多選題社區開發應遵循的原則有()。A、

謹慎性B、

時效性C、

事先準備D、

周密籌劃E、

避免擾民正確答案：

C

D

E

參考解析：在社區開發方面，應遵循以下原則：①事先準備。對活動場地進行事先勘查和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等。②周密籌劃。對于活動的地點、時間，社區開發的形式，人員分工安排、活動預告宣傳等都應該預先進行周密的籌劃，以保證取得預期的活動效果。③避免擾民。社區活動的出發點，是為了以親近居民的手段，應避免擾民以及保護個人隱私信息等，以免引起客戶反感。91、多選題勘查人員在填寫《房屋現場勘查表》時應當注意()。A、

勘查人員對委估勘查物業描述不詳、缺項或模棱兩可B、

勘查人員對勘查物業描述有誤導C、

勘查人員對物業未細致勘探D、

勘查人員有違房地產經紀行業職業道德要求E、

勘查人員對物業關鍵因素記錄不準確或勘查表粗制濫造正確答案：

A

B

D

E

參考解析：填寫《房屋現場勘查表》時需要注意的問題有：①勘查人員對勘查物業描述不詳、缺項或模棱兩可；②勘查人員對勘查物業描述有誤導；③勘查人員對物業關鍵因素記錄不準確或勘查表粗制濫造；④勘查人員有違房地產經紀行業職業道德要求等。92、多選題房源信息的共享形式中，私盤制的優點表現在()。