公共關系學復習資源及試題答案分享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播與溝通

C.產品與服務

D.組織形象

2.公共關系活動的基本程序包括：

A.確定目標

B.制定計劃

C.組織實施

D.評估反饋

3.公共關系調查的目的是：

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.分析競爭態勢

D.檢查內部管理

4.公共關系危機處理的原則包括：

A.快速反應

B.真實透明

C.穩定局勢

D.爭取支持

5.以下哪項不屬于公共關系危機的類型？

A.信譽危機

B.法律危機

C.環境危機

D.人力資源危機

6.公共關系策劃的特點包括：

A.創新性

B.系統性

C.目標性

D.隨機性

7.公共關系活動策劃的基本步驟包括：

A.分析現狀

B.確定目標

C.制定方案

D.評估效果

8.公共關系傳播的基本原則包括：

A.真實性

B.對稱性

C.可靠性

D.客觀性

9.公共關系廣告的特點包括：

A.目標明確

B.內容豐富

C.形式多樣

D.藝術性強

10.公共關系活動的效果評估方法包括：

A.問卷調查

B.訪談

C.數據分析

D.案例研究

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織為了維護自身形象，通過傳播和溝通手段與公眾建立良好關系的活動。（）

2.公共關系調查是公共關系工作的基礎，其目的是為了全面了解公眾對組織的認知和態度。（）

3.公共關系危機一旦發生，組織應立即采取措施，以最快的速度解決問題。（）

4.公共關系策劃應該遵循“以人為本”的原則，關注公眾的需求和利益。（）

5.公共關系活動策劃應該注重創新，以吸引公眾的注意力。（）

6.公共關系傳播的信息應該是全面、客觀、真實的，避免誤導公眾。（）

7.公共關系廣告應該遵循法律法規，不得夸大事實或進行虛假宣傳。（）

8.公共關系活動的效果評估應該以數據為基礎，避免主觀臆斷。（）

9.公共關系危機處理過程中，組織應該保持與媒體的溝通，爭取輿論支持。（）

10.公共關系工作應該注重長期效應，不斷鞏固和提升組織形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要方法。

2.解釋公共關系危機處理的關鍵步驟。

3.闡述公共關系策劃的基本原則。

4.說明公共關系傳播中如何確保信息的真實性和可靠性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在組織發展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.闡述在全球化背景下，公共關系如何幫助組織提升國際形象和競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織管理

B.傳播溝通

C.產品開發

D.財務管理

2.公共關系活動的基本目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾關系

C.增加銷售量

D.降低成本

3.公共關系調查的第一步是：

A.收集資料

B.分析資料

C.確定調查方法

D.編制調查問卷

4.公共關系危機處理的首要任務是：

A.制定危機應對計劃

B.溝通協調各方關系

C.公開透明地發布信息

D.評估危機影響

5.公共關系策劃的核心是：

A.目標設定

B.方案制定

C.資源配置

D.效果評估

6.公共關系廣告的主要功能是：

A.傳遞信息

B.增強信任

C.促進銷售

D.提升品牌形象

7.公共關系活動的效果評估最常用的方法是：

A.問卷調查

B.財務分析

C.媒體監測

D.客戶滿意度調查

8.公共關系危機處理的原則中，最重要的是：

A.預防為主

B.真實透明

C.快速反應

D.穩定局勢

9.公共關系策劃過程中，最關鍵的因素是：

A.創意

B.資源

C.時間

D.目標

10.公共關系工作者的基本素質包括：

A.專業知識

B.溝通能力

C.創新思維

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.D

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系調查的主要方法包括：問卷調查、訪談、觀察法、文獻研究等。

2.公共關系危機處理的關鍵步驟包括：危機預警、危機應對、危機善后。

3.公共關系策劃的基本原則包括：目標導向、系統規劃、創新思維、效果評估。

4.公共關系傳播中確保信息的真實性和可靠性的方法包括：核實信息來源、避免虛假宣傳、保持客觀公正、及時更新信息。

四、論述題

1.公共關系在組織發展中的重要性體現在：提升組織形象、增強公眾信任、促進溝通協調、應對危