公共關系學的課程結構試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.公眾輿論分析

D.市場營銷

E.員工關系

2.公共關系的基本原則包括哪些？

A.真實性原則

B.互惠原則

C.尊重原則

D.獨立性原則

E.合作原則

3.公共關系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內容

D.傳播渠道

E.傳播效果

4.以下哪些屬于公共關系活動的范疇？

A.新聞發布會

B.公關廣告

C.社會調查

D.企業文化建設

E.公關策劃

5.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.確定危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.實施應對措施

E.評估危機處理效果

6.公共關系調查的方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.案例研究

E.文獻研究

7.公共關系策劃的基本要素包括哪些？

A.目標

B.策略

C.方案

D.資源

E.預算

8.公共關系危機傳播的原則有哪些？

A.誠實原則

B.及時原則

C.透明原則

D.尊重原則

E.責任原則

9.公共關系活動中的溝通方式有哪些？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子溝通

E.視覺溝通

10.公共關系在企業中的地位體現在哪些方面？

A.提升企業形象

B.增強企業競爭力

C.促進企業發展

D.維護企業利益

E.塑造企業文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系調查的主要目的是為了了解公眾對企業的評價。（√）

3.公共關系危機管理中的“危機”一詞僅指負面事件。（×）

4.公共關系傳播的渠道只包括媒體傳播。（×）

5.公共關系策劃必須遵循一定的道德規范。（√）

6.公共關系活動中的傳播者通常是企業內部的員工。（×）

7.公共關系危機傳播的首要任務是控制信息的傳播。（√）

8.公共關系調查的方法中，深度訪談可以獲得更深入的見解。（√）

9.公共關系策劃的目標應該是可以量化的。（×）

10.公共關系活動應該遵循“內外有別”的原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.解釋公共關系危機管理的三個階段及其重點任務。

3.列舉至少三種常見的公共關系傳播渠道及其特點。

4.分析公共關系策劃的基本流程及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會企業競爭中的作用及其對企業形象的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機傳播的策略及其在處理危機事件中的重要性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本職能？

A.建立和維護良好的公眾關系

B.危機管理

C.財務管理

D.媒體關系管理

2.公共關系工作的核心是：

A.傳播

B.服務

C.危機處理

D.調研

3.公共關系活動最基本的目標是：

A.提高企業知名度

B.增強企業競爭力

C.贏得公眾的好感

D.實現企業經濟效益

4.以下哪項不是公共關系調查的類型？

A.市場調查

B.輿論調查

C.員工調查

D.政策調查

5.公共關系危機管理中，處理危機的首要任務是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.采取措施控制危機

D.評估危機處理效果

6.公共關系策劃的目的是：

A.提高企業知名度

B.塑造企業良好形象

C.實現企業經濟效益

D.以上都是

7.公共關系傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.調動公眾

D.以上都是

8.以下哪項不是公共關系危機傳播的原則？

A.誠實原則

B.隱私原則

C.尊重原則

D.立場原則

9.公共關系調查中最常用的定量調查方法是：

A.深度訪談

B.問卷調查

C.觀察法

D.文獻研究

10.公共關系策劃的基本流程中，第一個步驟是：

A.制定目標

B.分析現狀

C.設計方案

D.評估效果

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關系的職能涵蓋了與公眾的各個方面，包括媒體關系、危機管理、輿論分析、市場營銷和員工關系等。

2.ABCDE

解析思路：公共關系的基本原則包括真實性、互惠、尊重、獨立和合作，這些原則指導著公關工作的實踐。

3.ABCDE

解析思路：公共關系傳播的要素包括傳播者、受傳者、傳播內容、傳播渠道和傳播效果，這些是傳播過程中的基本要素。

4.ABCDE

解析思路：公共關系活動包括多種形式，如新聞發布會、公關廣告、社會調查、企業文化建設以及公關策劃等。

5.ABCDE

解析思路：公共關系危機管理包括危機確定、分析、制定策略、實施措施和評估效果等階段，每個階段都有其特定的任務。

6.ABCDE

解析思路：公共關系調查的方法多樣，包括深度訪談、問卷調查、觀察法、案例研究和文獻研究等，旨在收集相關信息。

7.ABCDE

解析思路：公共關系策劃的基本要素包括目標、策略、方案、資源和預算，這些要素共同構成了策劃的框架。

8.ABCDE

解析思路：公共關系危機傳播的原則包括誠實、及時、透明、尊重和責任，這些原則指導著危機傳播的正確做法。

9.ABCDE

解析思路：公共關系活動中的溝通方式多樣，包括口頭、書面、非語言、電子和視覺溝通，每種方式都有其適用的場景。

10.ABCDE

解析思路：公共關系在企業中的地位體現在提升企業形象、增強競爭力、促進發展和維護利益等方面，這些都是公關工作的重要目標。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是為了提高企業的社會效益和品牌形象，而非直接的經濟效益。

2.√

解析思路：公共關系調查的目的是為了了解公眾對企業的看法和態度，從而更好地維護和改善公眾關系。

3.×

解析思路：危機一詞在公共關系中的含義更廣泛，不僅包括負面事件，還包括突發事件和意外情況。

4.×

解析思路：公共關系傳播的渠道不僅限于媒體傳播，還包括人際傳播、組織傳播和自傳播等多種方式。

5.√

解析思路：公共關系策劃必須遵循道德規范，確?；顒拥暮戏ㄐ院驼斝?。

6.×

解析思路：公共關系傳播者可以是企業內部或外部的專業人員，不一定局限于企業員工。

7.√

解析思路：危機傳播的首要任務是控制信息的傳播，以防止危機擴大和損害企業形