公共關系的新聞傳播試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.建立良好形象

C.維護組織利益

D.傳播信息

2.公共關系的核心價值是什么？

A.提高企業知名度

B.增強消費者信任

C.促進組織與公眾之間的和諧關系

D.以上都是

3.公共關系活動的主要目的是什么？

A.提升企業品牌形象

B.增強企業競爭力

C.處理危機事件

D.以上都是

4.以下哪些是公關危機管理的基本原則？

A.快速反應

B.透明溝通

C.責任擔當

D.以上都是

5.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.以上都是

6.公共關系活動策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執行

D.評估效果

7.公共關系傳播的媒介有哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.以上都是

8.以下哪些是公共關系危機的成因？

A.組織內部管理不善

B.競爭對手惡意攻擊

C.公眾輿論壓力

D.以上都是

9.公共關系危機處理的基本原則有哪些？

A.預防為主

B.快速反應

C.誠信為本

D.以上都是

10.公共關系職業道德的基本要求有哪些？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.公正公平

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的一種單向溝通活動。（）

2.公共關系的目標是維護組織的長期利益，而不是短期的商業利益。（）

3.公關危機一旦發生，組織應立即采取措施，盡可能將損失降到最低。（）

4.公共關系調查可以幫助組織了解公眾對組織的認知和態度。（）

5.公共關系活動策劃應遵循系統性、針對性、創新性和可行性的原則。（）

6.公共關系傳播的媒介中，傳統媒體的影響力已經完全被新媒體所取代。（）

7.公共關系危機處理中，組織應優先考慮法律和法規的要求。（）

8.公共關系職業道德要求公關從業人員保持客觀公正，不偏袒任何一方。（）

9.公共關系活動應該注重短期效果，忽略長期影響。（）

10.公共關系調查結果可以作為制定公共關系策略和決策的重要依據。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.請列舉至少三種公共關系危機的類型及其特點。

3.簡要說明公共關系危機處理的基本流程。

4.闡述公共關系職業道德在公關從業人員工作中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述新媒體時代下公共關系傳播的特點及對公關工作的挑戰。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中的成功與失敗案例，探討其背后的原因和啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.溝通

B.信任

C.法律

D.利益

2.公共關系的主要目的是：

A.提高銷售額

B.增強組織影響力

C.降低生產成本

D.優化產品結構

3.公關危機處理的首要原則是：

A.保持透明

B.盡快恢復

C.積極應對

D.避免公開

4.公共關系調查的目的是：

A.了解市場趨勢

B.評估公關效果

C.提供決策依據

D.爭取公眾支持

5.公共關系活動策劃的核心是：

A.制定預算

B.設定目標

C.選擇媒介

D.確定時間

6.以下哪種傳播媒介屬于傳統媒體？

A.互聯網

B.廣播

C.移動電話

D.社交媒體

7.公關危機中，最有效的應對策略是：

A.拖延時間

B.掩蓋事實

C.積極溝通

D.逃避責任

8.公共關系職業道德的核心是：

A.客觀公正

B.誠信為本

C.服務至上

D.結果導向

9.公共關系調查中最常用的方法是：

A.訪談法

B.觀察法

C.問卷調查

D.以上都是

10.公共關系危機處理中，組織應如何處理媒體關系？

A.避免與媒體接觸

B.控制信息發布

C.保持與媒體的開放溝通

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.CD

3.D

4.ABD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABD

8.ABD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的目的包括：了解公眾對組織的認知和態度、評估公關活動效果、提供決策依據、改進組織管理和提高組織競爭力。其意義在于幫助組織更好地了解公眾、優化公關策略、提升組織形象和增強組織競爭力。

2.公共關系危機的類型包括：產品危機、服務危機、信譽危機、輿論危機、管理層危機等。這些危機的特點包括：突發性、破壞性、連鎖性、社會性。

3.公共關系危機處理的基本流程包括：危機預警、危機確認、危機應對、危機恢復、危機總結。每個階段都有其具體的工作內容和應對策略。

4.公共關系職業道德在公關從業人員工作中的重要性體現在：維護職業形象、增強公眾信任、促進行業健康發展、保障組織利益、維護社會穩定。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.新媒體時代下公共關系傳播的特點包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強、個性化傳播、實時性傳播。對公關工作的挑戰包括：信息過載、輿論引導難度加大、危機應對復雜化、公關效果難以衡量。

2.成功案例分析：某企業通過積極應對產品召回危機，及時溝通