行政管理下的公共關系模式試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關系的功能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.財務審計

D.組織策劃

2.公共關系的基本要素包括：

A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標

3.在公共關系的傳播過程中，以下哪種傳播方式屬于單向傳播？

A.廣播

B.報刊

C.口碑

D.網絡

4.下列關于公共關系危機管理的說法，正確的是：

A.危機發(fā)生前要進行預警

B.危機發(fā)生時要及時處理

C.危機結束后要進行總結

D.以上都是

5.公共關系活動策劃的原則包括：

A.目標導向原則

B.系統原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

6.以下哪項不屬于公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.專業(yè)知識

B.團隊合作

C.競爭意識

D.自我認知

7.公共關系活動的目標可以分為：

A.長期目標

B.短期目標

C.次要目標

D.主要目標

8.以下哪種傳播媒介在公共關系中具有廣泛的影響力？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑

D.以上都是

9.公共關系調查的主要內容包括：

A.組織內部調查

B.市場調查

C.競爭對手調查

D.公眾意見調查

10.以下哪項不屬于公共關系危機處理的基本步驟？

A.分析危機原因

B.制定危機應對策略

C.恢復企業(yè)形象

D.監(jiān)測輿論動態(tài)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種管理職能，它通過傳播溝通來協調組織與公眾之間的關系。（）

2.公共關系的主要目的是為了提升組織的知名度，而忽略了與公眾的溝通和關系維護。（）

3.公共關系活動策劃時，應該遵循目標導向原則，確保活動與組織目標一致。（）

4.公共關系調查的結果應該完全公開，以便公眾了解組織的真實情況。（）

5.在公共關系危機管理中，危機發(fā)生后應該立即采取行動，避免事態(tài)擴大。（）

6.公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，專業(yè)知識是最重要的因素。（）

7.公共關系活動策劃時，應該注重創(chuàng)新性，以吸引公眾的注意力。（）

8.公共關系調查可以采用問卷調查、訪談、觀察等多種方法進行。（）

9.公共關系危機處理完成后，組織應該對危機原因進行深入分析，以防止類似事件再次發(fā)生。（）

10.公共關系傳播媒介的選擇應該根據目標受眾的特點和傳播效果來決定。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關系危機管理的五個階段。

3.比較傳統媒體和新媒體在公共關系傳播中的優(yōu)缺點。

4.如何提升公共關系人員的專業(yè)素養(yǎng)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升傳播效果。

2.分析公共關系在塑造企業(yè)形象中的作用，并結合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.利益

D.合作

2.公共關系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.對等原則

C.保密原則

D.效率原則

3.下列哪項不是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.現場實驗

4.公共關系危機管理中，處理危機的首要任務是：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.公開信息

D.恢復形象

5.公共關系活動策劃時，應該優(yōu)先考慮：

A.活動成本

B.活動規(guī)模

C.活動效果

D.活動時間

6.以下哪項不是公共關系人員的職責？

A.危機管理

B.媒體關系

C.財務管理

D.公眾關系

7.公共關系傳播的目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好形象

C.促進銷售

D.以上都是

8.下列哪項不是公共關系危機的常見類型？

A.產品質量危機

B.輿論危機

C.管理危機

D.環(huán)境危機

9.公共關系調查報告的主要內容包括：

A.調查背景

B.調查方法

C.調查結果

D.以上都是

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定預算

C.設計方案

D.實施監(jiān)控

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C.財務審計

解析：公共關系主要涉及組織與公眾的溝通和關系，不涉及財務審計。

2.A.主體

B.客體

C.傳播

D.目標

解析：公共關系的四個基本要素包括主體（組織）、客體（公眾）、傳播媒介和目標。

3.A.廣播

解析：廣播屬于單向傳播，信息從廣播機構直接傳遞給聽眾，沒有互動。

4.D.以上都是

解析：危機管理包括預警、處理、恢復和總結等階段。

5.A.目標導向原則

B.系統原則

C.可行性原則

D.創(chuàng)新性原則

解析：公共關系活動策劃應遵循這些原則以確保活動的有效性和創(chuàng)新性。

6.C.競爭意識

解析：公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)知識、團隊合作、自我認知等，不包括競爭意識。

7.A.長期目標

B.短期目標

C.次要目標

D.主要目標

解析：公共關系目標可以分為不同層次，包括長期和短期目標、主要和次要目標。

8.D.以上都是

解析：傳統媒體和新媒體在公共關系傳播中都具有重要的影響力。

9.A.組織內部調查

B.市場調查

C.競爭對手調查

D.公眾意見調查

解析：公共關系調查包括對組織內部、市場、競爭對手和公眾意見的調查。

10.D.以上都是

解析：公共關系危機處理包括分析原因、制定策略、恢復形象和監(jiān)測輿論等步驟。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析：公共關系作為一種管理職能，確實通過傳播溝通來協調組織與公眾之間的關系。

2.錯誤

解析：公共關系的目的不僅是為了提升知名度，還包括維護和改善組織與公眾的關系。

3.正確

解析：公共關系活動策劃確實應該遵循目標導向原則，確保活動與組織目標一致。

4.錯誤

解析：公共關系調查的結果不一定完全公開，應根據具體情況和需要來決定公開程度。

5.正確

解析：危機發(fā)生后，及時采取行動是控制危機、減少損失的關鍵。

6.錯誤

解析：公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，專業(yè)知識雖然重要，但團隊合作、自我認知等也同樣重要。

7.正確

解析：創(chuàng)新性是公共關系活動策劃中的重要原則，有助于吸引公眾的注意力。

8.正確

解析：公共關系調查可以通過多種方法進行，包括問卷調查、訪談、觀察等。

9.正確

解析：危機處理完成后，對危機原因進行深入分析有助于預防類似事件的發(fā)生。

10.正確

解析：公共關系傳播媒介的選擇應根據目標受眾的特點和傳播效果來決定，以實現最佳傳播效果。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：

-促進組織與公眾的溝通和關系，提升組織形象。

-增強組織的社會責任感和公眾信任。

-輔助組織實現戰(zhàn)略目標，提升競爭力。

-協助組織應對危機，降低風險。

2.公共關系危機管理的五個階段包括：

-預警階段：對潛在的危機進行識別和評估。

-應對階段：制定危機應對策略，采取措施控制危機。

-處理階段：與媒體和公眾溝通，公開信息，穩(wěn)定局勢。

-恢復階段：采取措施恢復組織形象，重建信任。

-總結階段：對危機處理過程進行總結，吸取教訓，改進未來應對策略。

3.傳統媒體和新媒體在公共關系傳播中的優(yōu)缺點比較：

-傳統媒體：

優(yōu)點：受眾廣泛，傳播速度快，權威性強。

缺點：傳播成本高，互動性差，難以實現個性化傳播。

-新媒體：

優(yōu)