2025年行政管理重點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)試題和答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.協(xié)調(diào)溝通

C.管理決策

D.公眾關(guān)系維護(hù)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.維護(hù)企業(yè)利益

3.公共關(guān)系的工作原則有哪些？

A.以誠(chéng)為本

B.尊重對(duì)方

C.真誠(chéng)溝通

D.實(shí)事求是

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.消費(fèi)者調(diào)查

D.媒體調(diào)查

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.真實(shí)公開(kāi)

C.穩(wěn)定情緒

D.避免責(zé)任

7.公共關(guān)系活動(dòng)的類型有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.公關(guān)廣告

D.社會(huì)公益活動(dòng)

8.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

9.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是什么？

A.廣告是公關(guān)的一種形式

B.公關(guān)是廣告的一種手段

C.廣告與公關(guān)是并列關(guān)系

D.廣告與公關(guān)相互獨(dú)立

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的地位是什么？

A.戰(zhàn)略地位

B.支撐地位

C.輔助地位

D.核心地位

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系為目的的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的主要職能是處理組織與公眾之間的矛盾和沖突。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查只關(guān)注組織內(nèi)部的情況。（）

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案的制定是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的核心是迅速恢復(fù)組織形象。（）

6.公關(guān)廣告是一種以付費(fèi)方式進(jìn)行的廣告宣傳。（）

7.公共關(guān)系在組織管理中只起到輔助作用。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度。（）

9.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于是否涉及付費(fèi)。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的地位越來(lái)越重要，已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.簡(jiǎn)析公共關(guān)系策劃的基本步驟。

3.簡(jiǎn)說(shuō)公共關(guān)系危機(jī)處理的原則。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳播

B.組織管理

C.公眾關(guān)系維護(hù)

D.協(xié)調(diào)溝通

2.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務(wù)是：

A.確定調(diào)查目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析結(jié)果

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計(jì)方案

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.保持冷靜

B.真實(shí)公開(kāi)

C.快速反應(yīng)

D.避免責(zé)任

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本形式是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.公關(guān)廣告

D.社會(huì)公益活動(dòng)

6.公共關(guān)系在組織管理中的地位是：

A.戰(zhàn)略地位

B.支撐地位

C.輔助地位

D.核心地位

7.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于：

A.目的不同

B.手段不同

C.形式不同

D.目標(biāo)受眾不同

8.公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的主要作用是：

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.提升企業(yè)形象

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

10.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的調(diào)查方法是：

A.面談?wù){(diào)查

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、協(xié)調(diào)溝通和公眾關(guān)系維護(hù)，管理決策和公關(guān)廣告屬于具體應(yīng)用，故排除。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)涵蓋了提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提升形象和維護(hù)利益，全面覆蓋了公關(guān)工作的目標(biāo)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的工作原則包括以誠(chéng)為本、尊重對(duì)方、真誠(chéng)溝通和實(shí)事求是，這些原則是確保公關(guān)工作有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查涉及組織內(nèi)部和外部，消費(fèi)者調(diào)查和媒體調(diào)查是了解公眾態(tài)度和媒體反應(yīng)的重要手段。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估，這是一個(gè)系統(tǒng)的工作流程。

6.ABC

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則是快速反應(yīng)、真實(shí)公開(kāi)和穩(wěn)定情緒，避免責(zé)任不是危機(jī)處理的正確態(tài)度。

7.ACD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、公關(guān)廣告和社會(huì)公益活動(dòng)，這些都是常見(jiàn)的公關(guān)活動(dòng)形式。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中起到增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)發(fā)展和降低風(fēng)險(xiǎn)的作用，是多方面的。

9.AB

解析思路：公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要在于目的和手段，兩者都是信息傳播的工具，但目的和執(zhí)行方式不同。

10.AD

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)中的地位是戰(zhàn)略性的，它關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和形象維護(hù)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.錯(cuò)誤

4.錯(cuò)誤

5.正確

6.錯(cuò)誤

7.錯(cuò)誤

8.錯(cuò)誤

9.正確

10.正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：組織內(nèi)部調(diào)查、組織外部調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、媒體調(diào)查等。

2.公共關(guān)系策劃的基本步驟：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施與評(píng)估。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則：快速反應(yīng)、真實(shí)公開(kāi)、穩(wěn)定情緒、避免責(zé)任。

4.公共關(guān)系在組織管理中的作用：增強(qiáng)凝聚力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)發(fā)展、降低風(fēng)險(xiǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用：論述公共關(guān)系如何通過(guò)信息傳播、形象