工程項目的全面質量管理理論試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于全面質量管理的核心原則？

A.以顧客為中心

B.持續改進

C.質量責任

D.項目管理

2.全面質量管理中，以下哪項不是質量管理體系文件的一部分？

A.質量手冊

B.程序文件

C.操作指導書

D.項目進度計劃

3.在全面質量管理中，以下哪項不是質量策劃的步驟？

A.確定質量目標

B.確定質量標準

C.制定質量計劃

D.質量控制

4.以下哪項不是全面質量管理中常用的質量控制工具？

A.控制圖

B.魚骨圖

C.質量成本分析

D.項目進度計劃

5.在全面質量管理中，以下哪項不是質量保證的內容？

A.質量策劃

B.質量控制

C.質量改進

D.質量審計

6.以下哪項不是全面質量管理中質量改進的步驟？

A.確定問題

B.分析原因

C.制定解決方案

D.實施計劃

7.在全面質量管理中，以下哪項不是質量管理體系的要求？

A.領導作用

B.激勵員工

C.過程方法

D.管理評審

8.以下哪項不是全面質量管理中質量策劃的工具？

A.質量功能展開

B.系統圖

C.質量成本分析

D.項目進度計劃

9.在全面質量管理中，以下哪項不是質量控制的步驟？

A.計劃

B.實施

C.檢查

D.反饋

10.以下哪項不是全面質量管理中質量審計的目的？

A.評估質量管理體系的有效性

B.發現質量管理體系中的不足

C.提高質量管理體系

D.降低項目成本

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.全面質量管理認為，質量是項目團隊共同的責任。（）

2.質量策劃是在項目啟動階段進行的，目的是確定項目質量目標。（）

3.質量控制是通過檢查和調整項目過程來確保項目符合質量標準。（）

4.質量改進是指對現有的質量管理體系進行持續改進的過程。（）

5.質量成本分析是用于評估項目質量改進措施的經濟效益。（）

6.質量審計是項目團隊內部進行的，用于評估項目質量管理體系的有效性。（）

7.全面質量管理強調質量預防勝于質量檢查。（）

8.質量手冊是質量管理體系的核心文件，詳細描述了組織的質量政策和質量目標。（）

9.質量功能展開是一種將顧客需求轉化為產品或服務特性的工具。（）

10.在全面質量管理中，持續改進是質量管理體系不斷發展的關鍵。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述全面質量管理中質量策劃的主要步驟。

2.解釋全面質量管理中質量成本的概念及其組成部分。

3.列舉三種全面質量管理中常用的統計過程控制工具。

4.簡述全面質量管理中質量改進的三個階段。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述全面質量管理如何通過提高項目團隊的質量意識來提升項目整體質量。

2.討論在工程項目中實施全面質量管理的難點及其相應的解決方案。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.在全面質量管理中，以下哪個術語代表“滿足顧客的明確和隱含需求”？

A.質量保證

B.質量控制

C.質量策劃

D.質量改進

2.全面質量管理中的“PDCA循環”指的是什么？

A.計劃-設計-檢查-行動

B.計劃-實施-檢查-行動

C.設計-實施-檢查-行動

D.設計-計劃-檢查-行動

3.質量管理體系的最高層文件是：

A.質量手冊

B.程序文件

C.工作指導書

D.內部審計報告

4.質量成本分析中的“預防成本”包括哪些？

A.內部失敗成本和外部失敗成本

B.外部失敗成本和鑒定成本

C.預防成本和鑒定成本

D.預防成本和內部失敗成本

5.在全面質量管理中，以下哪項不是質量策劃的工具？

A.質量功能展開

B.關鍵路徑法

C.敏感性分析

D.設計評審

6.質量控制圖（控制圖）是用來監控什么過程的工具？

A.項目進度

B.項目成本

C.項目質量

D.項目風險

7.全面質量管理中，以下哪項不是質量改進的步驟？

A.確定問題

B.分析原因

C.制定計劃

D.實施計劃

8.質量管理體系中，以下哪個術語代表對質量管理體系進行正式的、獨立的、系統的和文件化的評審？

A.內部審計

B.外部審計

C.自我評估

D.質量保證

9.在全面質量管理中，以下哪個術語代表質量管理體系中的“過程方法”？

A.PDCA循環

B.管理評審

C.過程控制

D.質量策劃

10.以下哪項不是全面質量管理中質量保證的內容？

A.確定質量目標

B.制定質量計劃

C.實施質量控制

D.質量審計

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.D

解析思路：全面質量管理強調質量責任是團隊共同承擔的，而項目管理是一個更廣泛的領域，包括質量管理但不限于它。

2.D

解析思路：質量手冊、程序文件和操作指導書都是質量管理體系文件的一部分，而項目進度計劃屬于項目管理的范疇。

3.D

解析思路：質量策劃包括確定質量目標、質量標準和質量計劃，質量控制是實施過程中的活動。

4.D

解析思路：控制圖、魚骨圖和質量成本分析都是質量控制工具，而項目進度計劃是項目管理的工具。

5.D

解析思路：質量保證涉及質量策劃、質量控制和質量改進，質量審計是質量保證的一個組成部分。

6.D

解析思路：質量改進通常包括確定問題、分析原因、制定解決方案和實施解決方案，不包括實施計劃。

7.D

解析思路：質量管理體系的要求包括領導作用、員工激勵、過程方法和持續改進，不包括管理評審。

8.D

解析思路：質量策劃的工具包括質量功能展開、系統圖和質量成本分析，而項目進度計劃是項目管理工具。

9.D

解析思路：質量控制包括計劃、實施、檢查和采取糾正措施，不包括反饋。

10.D

解析思路：質量審計的目的是評估質量管理體系的有效性，而不是降低項目成本。

二、判斷題

1.√

解析思路：全面質量管理強調所有團隊成員都應承擔質量責任。

2.√

解析思路：質量策劃是在項目啟動階段進行的，用于確定項目質量目標。

3.√

解析思路：質量控制是通過檢查和調整項目過程來確保項目符合質量標準。

4.√

解析思路：質量改進是一個持續的過程，旨在提高產品或服務的質量。

5.√

解析思路：質量成本分析旨在評估質量改進措施的經濟效益。

6.×

解析思路：質量審計通常由外部審計員或獨立的審計團隊進行。

7.√

解析思路：全面質量管理強調預防措施的重要性，以避免質量問題的發生。

8.√

解析思路：質量手冊詳細描述了組織的質量政策和質量目標。

9.√

解析思路：質量功能展開是一種將顧客需求轉化為產品或服務特性的工具。

10.√

解析思路：持續改進是全面質量管理的一個核心原則，強調質量管理體系應不斷進步。

三、簡答題

1.簡述全面質量管理中質量策劃的主要步驟。

解析思路：列出質量策劃的主要步驟，如確定質量目標、質量標準和質量計劃等。

2.解釋全面質量管理中質量成本的概念及其組成部分。

解析思路：定義質