行政管理專業公共關系互動題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的功能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.市場營銷

D.組織協調

2.公共關系的工作原則不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.客觀性原則

C.服務性原則

D.政治性原則

3.以下哪項不屬于公共關系的目標？

A.提升組織形象

B.增強員工凝聚力

C.提高組織效率

D.拓展市場占有率

4.公共關系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.活動主體

D.活動客體

5.以下哪項不屬于公共關系的傳播方式？

A.文字傳播

B.聲音傳播

C.形象傳播

D.數據傳播

6.公共關系活動策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.評估效果

7.以下哪項不屬于公共關系危機處理的原則？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.持續性原則

D.隱私性原則

8.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實地考察

D.數據分析

9.以下哪項不屬于公共關系人員的職業素養？

A.良好的溝通能力

B.嚴謹的工作態度

C.較強的應變能力

D.良好的道德品質

10.公共關系活動效果評估的指標包括哪些？

A.組織形象

B.媒體報道

C.公眾滿意度

D.經濟效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經濟效益。（×）

2.公共關系與市場營銷是兩個完全獨立的領域。（×）

3.公共關系活動策劃過程中，方案制定是最為關鍵的一步。（√）

4.公共關系調查的目的在于了解組織與公眾之間的相互關系。（√）

5.公共關系危機處理時，應該首先保護組織的核心利益。（√）

6.公共關系人員的職業道德要求他們必須保持中立立場。（×）

7.公共關系活動可以通過網絡媒體迅速傳播信息。（√）

8.公共關系調查的數據分析應該以定量分析為主，定性分析為輔。（×）

9.公共關系危機發生后，組織應該立即對外發布信息，以平息輿論。（√）

10.公共關系活動效果評估應該注重長期效果，而非短期效果。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系活動策劃的基本步驟。

2.解釋公共關系調查中的“公眾”概念，并說明其在調查中的作用。

3.簡要分析公共關系危機處理的原則及其重要性。

4.闡述公共關系活動效果評估的幾個關鍵指標及其意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會組織發展中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系在處理跨文化溝通中的挑戰與策略，分析如何有效促進不同文化背景下的組織與公眾之間的理解和合作。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位學者被公認為現代公共關系之父？

A.威爾·斯特朗

B.費尼克斯·蓋洛普

C.埃德華·伯尼斯

D.約翰·杜威

3.公共關系的基本職能不包括：

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.員工關系

4.公共關系活動的核心是：

A.組織形象

B.產品質量

C.服務質量

D.組織效率

5.公共關系調查的首要任務是：

A.制定調查方案

B.收集數據

C.分析數據

D.報告結果

6.公共關系危機處理的黃金時間是：

A.24小時內

B.48小時內

C.72小時內

D.96小時內

7.公共關系活動的目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.提升組織的品牌形象

D.以上都是

8.公共關系人員的專業素養不包括：

A.良好的溝通技巧

B.豐富的知識儲備

C.強大的抗壓能力

D.良好的審美能力

9.公共關系活動效果評估的最終目的是：

A.評價活動成果

B.改進活動方案

C.增強組織競爭力

D.以上都是

10.公共關系活動策劃中，最關鍵的環節是：

A.目標設定

B.方案制定

C.資源配置

D.活動執行

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.C

2.D

3.C

4.A,B,C

5.D

6.C

7.D

8.A,B,C

9.A,B,D

10.A,B,C

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系活動策劃的基本步驟包括：確定目標、進行市場調研、制定策略、制定方案、實施活動、評估效果。

2.公眾是指與組織相互關聯、相互影響的個體或群體。在調查中，公眾是收集信息和了解組織與公眾關系的關鍵。

3.公共關系危機處理的原則包括：及時性、真實性、有效性、溝通性。這些原則的重要性在于能夠迅速、有效地應對危機，保護組織利益。

4.公共關系活動效果評估的關鍵指標包括：組織形象、媒體報道、公眾滿意度、活動參與度、活動影響力。

四、論述題答案

1.公共關系在現代社會組織發展中的重要性體現在：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織與公眾溝通、應對危機、提高組織競爭力。實際案例分析可以結合企業、政府或其他組織在公共關