公共關(guān)系學(xué)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值是什么？

A.信息傳播

B.關(guān)系維護(hù)

C.形象塑造

D.以上都是

3.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.危機(jī)管理

B.公關(guān)策劃

C.新聞發(fā)布

D.人際溝通

4.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.競(jìng)爭(zhēng)原則

D.平等原則

5.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是什么？

A.相互獨(dú)立

B.互為補(bǔ)充

C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

D.互不相關(guān)

6.公共關(guān)系活動(dòng)的基本步驟包括哪些？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施與監(jiān)控

D.評(píng)估與總結(jié)

7.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低成本

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.前期預(yù)防

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)重建

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

9.公共關(guān)系人員在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.創(chuàng)新能力

D.知識(shí)儲(chǔ)備

10.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？

A.數(shù)字化

B.精細(xì)化

C.跨界融合

D.專(zhuān)業(yè)化

二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及組織內(nèi)部成員之間的溝通。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，最好的處理方式是逃避問(wèn)題。（×）

4.公共關(guān)系的核心價(jià)值在于維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（√）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是短期和長(zhǎng)期的結(jié)合。（√）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的法律知識(shí)背景。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以組織利益為中心，不考慮公眾利益。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效的溝通。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查直接衡量。（×）

10.公共關(guān)系人員在面對(duì)批評(píng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜和客觀(guān)的態(tài)度。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德。

4.簡(jiǎn)述如何利用社交媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的重要性及其應(yīng)對(duì)策略。

2.論述公共關(guān)系在危機(jī)事件中的角色和作用，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段

C.組織形象的設(shè)計(jì)與維護(hù)

D.政治宣傳的一種方式

2.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項(xiàng)？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.技術(shù)

3.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是：

A.提高組織的市場(chǎng)份額

B.塑造良好的組織形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿(mǎn)意度

4.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的核心原則？

A.誠(chéng)信

B.尊重

C.競(jìng)爭(zhēng)

D.開(kāi)放

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.方案設(shè)計(jì)

B.目標(biāo)設(shè)定

C.調(diào)研分析

D.實(shí)施監(jiān)控

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”原則強(qiáng)調(diào)的是：

A.及時(shí)處理危機(jī)

B.預(yù)先防范危機(jī)

C.事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

D.危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)

7.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力？

A.溝通能力

B.創(chuàng)新能力

C.財(cái)務(wù)管理能力

D.策劃能力

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要傳播渠道不包括：

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣播

D.紙質(zhì)信件

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“透明度”原則意味著：

A.對(duì)外公開(kāi)所有信息

B.對(duì)內(nèi)保密所有信息

C.在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候公開(kāi)信息

D.不對(duì)任何信息進(jìn)行公開(kāi)

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系在組織內(nèi)部的作用？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高組織效率

C.促進(jìn)組織創(chuàng)新

D.降低組織成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.D

2.D

3.A,B,C,D

4.C

5.B

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確原則、系統(tǒng)原則、創(chuàng)新原則、適度原則、實(shí)效原則。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：預(yù)防、監(jiān)測(cè)、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)。

3.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包括：誠(chéng)信、公正、保密、尊重、專(zhuān)業(yè)。

4.利用社交媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播的方法包括：內(nèi)容策劃、互動(dòng)溝通、數(shù)據(jù)分析、品牌形象塑造。

四、論述題答案

1.在全球化背景下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的重要性體現(xiàn)在提升國(guó)際形象、增強(qiáng)跨文化溝通、應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等方面。應(yīng)對(duì)策略包括：深入了解目標(biāo)市場(chǎng)文