公共關系學試題與模擬答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的主要功能？

A.建立和維護良好的公眾形象

B.傳播信息和意見

C.協調組織與公眾的關系

D.促進社會和諧穩定

E.實現組織的商業目標

2.公共關系的基本原則包括：

A.真實性原則

B.尊重公眾原則

C.雙贏原則

D.公平原則

E.開放性原則

3.以下哪些屬于公共關系的活動方式？

A.新聞發布

B.媒體關系

C.公關廣告

D.公共關系咨詢

E.社會責任活動

4.公共關系調查的目的包括：

A.了解公眾對組織的認知

B.分析公眾對組織的態度

C.評估組織形象

D.發現潛在問題

E.指導公共關系工作

5.以下哪些是公共關系危機管理的基本步驟？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定應對策略

D.執行應對措施

E.評估危機應對效果

6.公共關系危機管理中，危機傳播的基本原則包括：

A.真實性原則

B.及時性原則

C.透明性原則

D.公平性原則

E.責任性原則

7.以下哪些是公共關系策劃的原則？

A.目標原則

B.系統原則

C.創新原則

D.可行原則

E.經濟原則

8.以下哪些是公共關系傳播的渠道？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

E.個人傳播

9.公共關系策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.制定方案

C.資源配置

D.實施監控

E.評估效果

10.以下哪些是公共關系咨詢的服務內容？

A.組織形象診斷

B.公眾關系評估

C.公關活動策劃

D.危機管理

E.公共關系培訓

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護良好公眾關系為主要目標的經營管理活動。（）

2.公共關系的目標是直接追求組織的經濟效益。（）

3.公共關系活動只涉及組織內部員工，不涉及外部公眾。（）

4.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談、觀察等方法進行。（）

5.公共關系危機一旦發生，組織應該立即對外發布信息，以消除公眾的疑慮。（）

6.公共關系策劃過程中，創新原則是指策劃方案要有新穎性、獨特性。（）

7.公共關系傳播的目的是為了改變公眾對組織的負面印象。（）

8.公共關系危機管理中，危機應對策略的制定應該遵循“快速反應、積極應對、真實透明”的原則。（）

9.公共關系培訓是提高組織員工公關意識和能力的重要手段。（）

10.公共關系活動應該遵循法律法規，尊重公眾的合法權益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要方法和步驟。

2.解釋公共關系危機管理的“預防為主、防治結合”的原則。

3.簡要分析公共關系策劃過程中如何確保策劃方案的有效實施。

4.闡述公共關系在組織社會責任活動中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發展的作用。

2.分析新媒體環境下公共關系傳播的特點和挑戰，并提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是（）。

A.傳播

B.危機管理

C.組織形象

D.媒體關系

2.公共關系活動的最終目的是（）。

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.建立和維護良好的公眾關系

D.擴大組織規模

3.公共關系調查的第一步是（）。

A.設計調查問卷

B.選擇調查方法

C.確定調查對象

D.分析調查結果

4.公共關系危機管理的首要任務是（）。

A.評估危機

B.制定應對策略

C.執行應對措施

D.評估危機應對效果

5.公共關系策劃的起點是（）。

A.確定目標

B.制定方案

C.資源配置

D.實施監控

6.公共關系傳播的媒介中，影響力最大的是（）。

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

7.公共關系培訓的主要目的是（）。

A.提高員工的專業技能

B.增強員工的團隊協作能力

C.培養員工的公關意識

D.提升員工的工作效率

8.公共關系危機管理的最佳時機是（）。

A.危機發生之前

B.危機發生之時

C.危機發生之后

D.危機平息之后

9.公共關系調查中，最常用的定量調查方法是（）。

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.文案分析

10.公共關系策劃中，最關鍵的環節是（）。

A.確定目標

B.制定方案

C.資源配置

D.實施監控

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談、觀察等，步驟包括確定調查目的、設計調查方案、選擇調查對象、實施調查、數據分析、撰寫調查報告。

2.“預防為主、防治結合”的原則強調在危機管理中，應重視危機的預防工作，同時在危機發生時采取有效的應對措施，以減少危機對組織的負面影響。

3.確保策劃方案的有效實施，需要明確目標、制定詳細的計劃、合理配置資源、建立有效的監控機制，并適時調整方案以適應變化。

4.公共關系在組織社會責任活動中的作用包括提升組織形象、增強公眾信任、促進社會和諧、推動組織可持續發展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性體現在它能幫助組織建立和維護良好的公眾關系，提升組織形象，增強組織競爭力，促進組織與社會環境