公共關系學復習與實踐的關鍵題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標

E.環境

2.公共關系的目標包括哪些？

A.增強組織形象

B.提高知名度

C.建立良好的人際關系

D.促進產品銷售

E.提升員工滿意度

3.公共關系活動的主要類型有哪些？

A.新聞發布

B.社會責任活動

C.市場營銷活動

D.公共關系危機管理

E.員工關系管理

4.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.識別危機

B.評估危機

C.制定應對策略

D.執行應對策略

E.評估效果

5.公共關系傳播的渠道有哪些？

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關活動

E.個人傳播

6.公共關系調查的主要方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家訪談

7.公共關系策劃的原則有哪些？

A.目標明確

B.創新性

C.可行性

D.效益最大化

E.可持續性

8.公共關系危機管理中，如何處理媒體關系？

A.積極與媒體溝通

B.及時發布信息

C.保持信息透明

D.控制輿論導向

E.避免信息誤導

9.公共關系活動中，如何進行風險評估？

A.識別潛在風險

B.評估風險程度

C.制定風險應對措施

D.實施風險監控

E.評估風險應對效果

10.公共關系危機管理中，如何進行輿論引導？

A.制定輿論引導策略

B.主動發布信息

C.引導輿論方向

D.回應社會關切

E.避免負面信息傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是提高組織的市場占有率。（）

2.公共關系活動只關注組織內部員工，不涉及外部公眾。（）

3.公共關系危機管理的核心是預防危機的發生。（）

4.公共關系傳播過程中，信息傳遞的速度越快越好。（）

5.公共關系調查可以通過網絡調查、電話調查和現場調查等多種方式進行。（）

6.公共關系策劃應該遵循客觀性、創新性、可行性和效益性原則。（）

7.公共關系危機管理中，危機處理團隊應由組織內部員工組成。（）

8.公共關系傳播的渠道主要包括傳統媒體和新媒體兩大類。（）

9.公共關系調查的結果可以直接用于制定公共關系策略。（）

10.公共關系危機管理中，組織應該與媒體保持良好的關系，以便在危機發生時能夠得到及時的支持。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義。

2.解釋公共關系危機管理的“黃金法則”。

3.簡要說明公共關系策劃的基本步驟。

4.闡述公共關系傳播中如何處理信息不對稱問題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰與機遇。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.產品

C.公眾

D.傳播

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高知名度

C.降低成本

D.提升員工滿意度

3.公共關系活動的主要目的是什么？

A.增加銷售額

B.建立良好的人際關系

C.提高員工士氣

D.優化組織結構

4.公共關系危機管理的第一步是：

A.評估危機

B.制定應對策略

C.執行應對策略

D.評估效果

5.公共關系傳播的主要渠道不包括：

A.傳統媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內部培訓

6.公共關系調查的目的是：

A.評估組織的市場占有率

B.了解公眾對組織的看法

C.分析競爭對手的策略

D.評估組織的財務狀況

7.公共關系策劃的核心是：

A.制定詳細的行動計劃

B.確定明確的目標

C.創新性地解決問題

D.優化資源配置

8.公共關系危機管理中，以下哪項不是處理媒體關系的正確做法？

A.及時發布信息

B.保持信息透明

C.控制輿論導向

D.避免與媒體溝通

9.公共關系調查中，以下哪種方法最適用于收集定量數據？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

10.公共關系危機管理中，以下哪項不是評估風險應對效果的標準？

A.風險是否得到有效控制

B.應對措施是否得到執行

C.組織形象是否得到改善

D.預算是否超支

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關系調查的意義包括：了解公眾對組織的看法，評估組織形象，為公共關系策略提供依據，提高組織管理效率。

2.公共關系危機管理的“黃金法則”是指：及時、準確、公開地處理危機，以最大限度地減少危機對組織的影響。

3.公共關系策劃的基本步驟包括：確定目標、分析環境、制定策略、實施計劃、評估效果。

4.公共關系傳播中處理信息不對稱問題的方法包括：增強信息透明度，提供多渠道信息來源，加強內部溝通，建立信任關系。

四、論述題答案

1.數字化時代，公共關系傳播面臨的挑戰包括信息