2025年公共關系學學術交流試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的特征？

A.雙向溝通

B.互動性

C.非營利性

D.客觀性

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機管理

C.公眾調研

D.品牌建設

3.公共關系活動中，以下哪項不是公眾？

A.消費者

B.媒體

C.競爭對手

D.政府機構

4.以下哪項不是公共關系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.利益最大化原則

5.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

6.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.網絡

D.內部刊物

7.公共關系危機管理的基本原則包括哪些？

A.及時性

B.真實性

C.持續性

D.預防性

8.以下哪項不是公共關系調研的方法？

A.問卷調查

B.訪談

C.觀察法

D.系統分析法

9.公共關系活動中的溝通方式包括哪些？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.情感溝通

10.以下哪項不是公共關系活動的目標？

A.提高企業知名度

B.增強企業美譽度

C.增加企業市場份額

D.提高員工滿意度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了提高企業的經濟效益。（×）

2.公共關系工作只涉及企業內部溝通，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關系危機管理的關鍵在于事后的危機處理。（×）

4.公共關系策劃的過程可以隨時調整，沒有固定的步驟。（√）

5.公共關系傳播的媒介中，電子郵件的傳播速度比傳統媒體慢。（×）

6.在公共關系危機管理中，企業的首要任務是保護企業形象。（√）

7.公共關系調研可以通過觀察法來了解公眾的意見和態度。（√）

8.公共關系活動中的溝通方式不包括非語言溝通。（×）

9.公共關系的目標是幫助企業在市場競爭中取得優勢地位。（√）

10.公共關系危機管理中，企業應該主動承擔責任，避免事態擴大。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.闡述公共關系策劃的步驟。

3.說明公共關系危機管理的原則。

4.分析公共關系調研的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對企業發展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中的成功與失敗案例，并探討如何提高公共關系危機管理的有效性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到哪個時期？

A.20世紀初

B.19世紀末

C.18世紀

D.17世紀

2.以下哪位被公認為公共關系之父？

A.埃德華·伯尼斯

B.威爾·杜蘭

C.威廉·詹姆斯

D.約翰·杜威

3.公共關系的主要目的是什么？

A.提高企業利潤

B.增強企業競爭力

C.維護企業形象

D.傳播企業產品

4.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.網絡

D.人力資源

5.公共關系危機管理中的“5S”原則不包括以下哪項？

A.真實性

B.及時性

C.穩定性

D.保密性

6.公共關系調研的主要目的是什么？

A.了解競爭對手

B.收集市場信息

C.分析公眾意見

D.設計廣告方案

7.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關系危機管理中的預防性原則強調的是什么？

A.及早發現危機

B.及時處理危機

C.建立危機應對機制

D.減少危機發生的可能性

9.公共關系活動中的雙向溝通是指什么？

A.企業與公眾之間的溝通

B.單向的信息傳遞

C.雙向的信息互動

D.溝通效果的評估

10.以下哪項不是公共關系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.利益最大化原則

D.合作原則

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析思路：公共關系具有雙向溝通、互動性、客觀性等特征，但非營利性并非其特征。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關系的基本職能包括信息傳播、危機管理、公眾調研和品牌建設。

3.C

解析思路：公眾指的是與組織有關聯的群體，競爭對手不屬于公眾范疇。

4.D

解析思路：公共關系活動應遵循誠信、公平、客觀等原則，利益最大化并非其原則。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關系策劃的步驟包括確定目標、收集資料、制定方案和實施與評估。

6.D

解析思路：公共關系傳播的媒介包括廣播、電視、網絡等，內部刊物不屬于傳播媒介。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機管理的基本原則包括及時性、真實性、持續性和預防性。

8.D

解析思路：公共關系調研的方法包括問卷調查、訪談、觀察法和系統分析法。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動中的溝通方式包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和情感溝通。

10.A

解析思路：公共關系活動的目標包括提高企業知名度、增強企業美譽度和提高員工滿意度。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是維護和提升企業形象，而非直接提高經濟效益。

2.×

解析思路：公共關系工作不僅涉及企業內部溝通，還包括與外部公眾的溝通。

3.×

解析思路：公共關系危機管理的關鍵在于事前的預防，而非事后的處理。

4.√

解析思路：公共關系策劃的過程可以根據實際情況進行調整，沒有固定的步驟。

5.×

解析思路：電子郵件的傳播速度通常比傳統媒體快，因為它可以即時發送和接收。

6.√

解析思路：在公共關系危機管理中，保護企業形象是企業的首要任務。

7.√

解析思路：觀察法是一種常見的公共關系調研方法，可以用來了解公眾的意見和態度。

8.×

解析思路：公共關系活動中的溝通方式包括非語言溝通，如肢體語言和面部表情。

9.√

解析思路：公共關系的目標之一是幫助企業在市場競爭中取得優勢地位。

10.√

解析思路：在公共關系危機管理中，企業應該主動承擔責任，避免事態擴大。

三、簡答題

1.公共關系的基本職能包括信息傳播、危機管理、公眾調研和品牌建設。

2.公共關系策劃的步驟包括確定目標、收集資料、制定方案和實施與評估。

3.公共關系危機管理的原則包括及時性、真實性、持續性和預防性。

4.公共關系調研的重要性體現在了解公眾意見、收集市場信息、分析競爭對手和評估公關活動效果等方面