公共關系學的社會責任與實踐考查及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關于公共關系學社會責任的描述，正確的有：

A.提高企業透明度，增強公眾信任

B.維護企業形象，提升品牌價值

C.關注社會責任，實現企業可持續發展

D.幫助企業應對突發事件，降低風險

2.公共關系學實踐的主要內容包括：

A.媒體關系管理

B.危機公關處理

C.企業社會責任

D.公關策劃與實施

3.公共關系活動中的主要參與者包括：

A.企業內部員工

B.媒體記者

C.消費者

D.政府部門

4.以下屬于公共關系活動目的的有：

A.增強企業知名度

B.提高企業美譽度

C.塑造企業良好形象

D.維護企業合法權益

5.下列關于公關策劃的描述，正確的有：

A.策劃要符合企業戰略目標

B.策劃要考慮企業實際情況

C.策劃要具有創新性

D.策劃要注重執行效果

6.以下屬于危機公關處理原則的有：

A.快速響應，及時溝通

B.真實透明，不回避問題

C.堅守企業立場，維護企業形象

D.轉危為機，提升企業知名度

7.企業社會責任的主要內容有：

A.經濟責任

B.社會責任

C.環境責任

D.道德責任

8.以下屬于公共關系調查方法的有哪些？

A.訪談法

B.問卷調查法

C.案例分析法

D.統計分析法

9.公共關系學在企業發展中的作用包括：

A.提高企業競爭力

B.促進企業品牌建設

C.增強企業內部凝聚力

D.幫助企業實現戰略目標

10.以下關于公關活動效果的評估，正確的有：

A.評估活動目標是否達成

B.評估活動成本與收益

C.評估活動對公眾的影響

D.評估活動對媒體的關注度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的核心是建立和維護良好的公眾關系。（）

2.公共關系活動應該完全以企業利益為出發點。（）

3.危機公關處理過程中，企業應該首先保護自身利益，然后再考慮公眾感受。（）

4.公共關系調查的主要目的是為了提高企業知名度。（）

5.企業社會責任僅限于環保和慈善事業。（）

6.公關策劃應該遵循“創意無限，執行到位”的原則。（）

7.媒體關系管理的主要目的是為了獲取免費廣告。（）

8.公共關系活動應該以傳播企業信息為主要目的。（）

9.危機公關處理過程中，企業應該主動承擔責任，即使責任并不完全屬于企業。（）

10.公共關系學的研究對象僅限于企業。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系學在社會發展中的作用。

2.如何有效進行危機公關處理？

3.公共關系調查的主要步驟有哪些？

4.結合實際案例，分析公關策劃的成功要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系學在當代企業競爭中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系學在塑造政府形象和提升政府公信力方面的作用，以及如何通過公共關系手段實現這一目標。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系學的研究對象？

A.企業形象

B.媒體傳播

C.法律法規

D.市場營銷

2.公共關系活動的基本原則不包括：

A.真實性原則

B.對等性原則

C.可信性原則

D.創新性原則

3.危機公關處理的首要任務是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.與媒體溝通

D.采取緊急措施

4.公共關系調查中最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

5.企業社會責任的核心是：

A.經濟效益

B.社會效益

C.環境效益

D.道德效益

6.公關策劃的最終目的是：

A.提高企業知名度

B.增強企業美譽度

C.提升企業形象

D.以上都是

7.以下哪項不是公關活動效果的評估指標？

A.公眾滿意度

B.媒體報道量

C.銷售額

D.員工滿意度

8.公共關系學的起源可以追溯到：

A.20世紀初

B.30年代

C.50年代

D.70年代

9.以下哪項不是公關活動中的主要參與者？

A.企業內部員工

B.消費者

C.競爭對手

D.政府部門

10.公共關系學的基本職能不包括：

A.媒體關系管理

B.危機公關處理

C.企業戰略規劃

D.市場營銷策劃

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析：公共關系學的社會責任涵蓋了提高企業透明度、維護企業形象、關注社會責任以及幫助企業應對突發事件等方面，因此選項A、B、C、D均正確。

2.ABCD

解析：公共關系學實踐包括媒體關系管理、危機公關處理、企業社會責任以及公關策劃與實施等多個方面，選項A、B、C、D均符合。

3.ABCD

解析：公共關系活動的參與者包括企業內部員工、媒體記者、消費者和政府部門等多個群體，選項A、B、C、D均為參與者。

4.ABCD

解析：公共關系活動的目的包括增強企業知名度、提高企業美譽度、塑造企業良好形象以及維護企業合法權益，選項A、B、C、D均為目的。

5.ABCD

解析：公關策劃應遵循企業戰略目標、考慮企業實際情況、具有創新性以及注重執行效果，選項A、B、C、D均為策劃原則。

6.ABCD

解析：危機公關處理應遵循快速響應、真實透明、堅守企業立場以及轉危為機等原則，選項A、B、C、D均為原則。

7.ABCD

解析：企業社會責任包括經濟責任、社會責任、環境責任和道德責任，選項A、B、C、D均為責任內容。

8.ABCD

解析：公共關系調查方法包括訪談法、問卷調查法、案例分析法和統計分析法，選項A、B、C、D均為方法。

9.ABCD

解析：公共關系學在企業發展中可以提高企業競爭力、促進品牌建設、增強內部凝聚力和實現戰略目標，選項A、B、C、D均為作用。

10.ABCD

解析：公關活動效果的評估應考慮活動目標達成情況、成本與收益、公眾影響和媒體關注度，選項A、B、C、D均為評估指標。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系學的核心是建立和維護良好的公眾關系，但并非完全以企業利益為出發點。

2.×

解析：公共關系活動應以公眾利益為出發點，而非完全以企業利益為出發點。

3.×

解析：危機公關處理過程中，企業應首先保護公眾利益，同時維護自身形象。

4.×

解析：公共關系調查的主要目的是為了了解公眾意見和需求，提高企業決策的科學性，而非僅僅為了提高企業知名度。

5.×

解析：企業社會責任包括經濟、社會、環境和道德責任，不僅限于環保和慈善事業。

6.√

解析：公關策劃應具有創新性，同時要考慮執行效果，以實現策劃目標。

7.×

解析：媒體關系管理的主要目的是為了建立和維護良好的媒體關系，而非僅僅為了獲取免費廣告。

8.×

解析：公共關系活動應以傳播企業信息為主要目的之一，但并非唯一目的。

9.√

解析：危機公關處理過程中，企業應主動承擔責任，即使責任并不完全屬于企業。

10.×

解析：公共關系學的研究對象包括企業、政府、非營利組織等多個領域，而不僅僅是企業。

三、簡答題

1.解析：公共關系學在社會發展中的作用包括促進經濟發展、提升社會文明、推動科技進步、維護社會穩定等。

2.解析：危機公關處理的有效步驟包括迅速響應、全面了解、制定策略、積極溝通、實施措施、總結經驗。

3.解析：公共關系調查的主要步驟包括確定調查目的、設計調查方案、收集數據、分析數據、撰寫報告。

4.解析：公關策劃的成功要素包括明確目標、深入了解目標受眾、創新策