行政管理的不可忽視的公共關系學試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本職能？

A.媒體關系

B.內部溝通

C.市場營銷

D.品牌管理

2.公共關系的目標不包括：

A.提升企業形象

B.增強員工凝聚力

C.擴大市場份額

D.減少政府干預

3.在公共關系活動中，以下哪項行為不屬于危機管理？

A.緊急新聞發布

B.媒體采訪協調

C.產品質量檢測

D.社區關系建設

4.以下哪種方式不屬于公共關系的傳播手段？

A.印刷媒體

B.口碑傳播

C.網絡社交平臺

D.廣播廣告

5.公共關系在以下哪個領域中發揮著重要作用？

A.政府機關

B.企業管理

C.教育機構

D.以上都是

6.以下哪種觀點不屬于公共關系的核心觀念？

A.雙向溝通

B.以公眾為中心

C.說服教育

D.自我表現

7.在公共關系活動中，以下哪種行為可能引起公眾的反感？

A.坦誠公開

B.誠實守信

C.謊言欺騙

D.真誠合作

8.以下哪項不屬于公共關系的策略？

A.情感溝通

B.利益訴求

C.風險管理

D.意見領袖

9.在公共關系活動中，以下哪種角色不屬于傳播者？

A.新聞發言人

B.企業老板

C.公關顧問

D.消費者

10.以下哪種方法不屬于公共關系的效果評估？

A.案例分析

B.問卷調查

C.銷售業績

D.心理測試

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種單向的溝通活動。（×）

2.公共關系的主要目的是為了維護企業的經濟利益。（×）

3.公共關系活動只涉及組織內部員工之間的溝通。（×）

4.公共關系工作的核心是處理好與媒體的關系。（√）

5.公共關系活動應該遵循“真實、準確、及時”的原則。（√）

6.公共關系危機管理的主要任務是防止危機的發生。（×）

7.公共關系的效果可以通過市場調查和消費者滿意度來評估。（√）

8.公共關系活動應該注重短期效果，忽視長期利益。（×）

9.公共關系的目標是贏得公眾的好感和支持。（√）

10.公共關系活動應該以組織的核心價值觀念為導向。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業管理中的作用。

2.說明公共關系危機管理的五個步驟。

3.分析公共關系傳播的基本要素。

4.闡述公共關系在現代政府治理中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在塑造企業形象中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.討論公共關系在應對突發事件中的作用，以及如何通過有效的公共關系策略來降低危機帶來的負面影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信息

B.溝通

C.組織

D.法律

2.公共關系工作的最終目標是：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.建立良好形象

D.以上都是

3.以下哪項不是公共關系危機管理的基本原則？

A.及早介入

B.信息公開

C.避免責任

D.溝通協調

4.公共關系活動中，以下哪項不屬于內部公眾？

A.員工

B.股東

C.供應商

D.消費者

5.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.廣播

B.網絡

C.口碑

D.法律

6.公共關系在以下哪個領域中不是必需的？

A.企業

B.政府

C.非營利組織

D.個人

7.以下哪項不是公共關系活動的目的？

A.增進理解

B.促進銷售

C.增強信任

D.減少沖突

8.公共關系危機管理的關鍵是：

A.預測危機

B.防止危機

C.應對危機

D.以上都是

9.以下哪項不是公共關系顧問的職責？

A.制定公關策略

B.管理媒體關系

C.監測公關效果

D.進行市場調研

10.公共關系在以下哪個領域中不是最有效的？

A.企業營銷

B.政府政策宣傳

C.教育推廣

D.個人品牌建設

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.C

7.C

8.D

9.B

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在企業管理中的作用包括：提升企業形象、增強員工凝聚力、改善與公眾的關系、促進產品銷售、提高企業競爭力等。例如，通過有效的公共關系活動，企業可以樹立良好的品牌形象，吸引更多消費者，從而提高市場份額。

2.公共關系危機管理的五個步驟為：危機預警、危機確認、危機應對、危機處理和危機總結。例如，在危機發生時，企業應迅速確認危機的性質，采取相應的應對措施，如發布聲明、澄清事實、加強與媒體溝通等。

3.公共關系傳播的基本要素包括：傳播者、信息、媒介、受傳者、效果和反饋。例如，傳播者通過媒介將信息傳遞給受傳者，受傳者接收信息后產生一定的反應，這種反應通過反饋傳遞給傳播者，形成傳播的閉環。

4.公共關系在現代政府治理中的重要性體現在：提高政府透明度、增強公眾信任、促進政策執行、協調社會關系、應對突發事件等。例如，政府通過公共關系活動，可以更好地向公眾傳達政策意圖，減少誤解和矛盾。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在塑造企業形象中的重要性體現在：通過有效的公共關系活動，企業可以傳播正面信息，塑造良好的品牌形象，增強消費者信任，提高市場競爭力。例如，企業可以通過舉辦公益活動