公共關系學考試前的試題及答案必看姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.利益

D.法律

2.以下哪個選項不是公共關系的主要功能？

A.增進公眾了解

B.維護組織形象

C.調解沖突

D.創造利潤

3.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強公眾信任

C.促進銷售

D.改善員工福利

4.以下哪個選項不是公共關系的基本原則？

A.尊重原則

B.誠信原則

C.利益原則

D.獨立原則

5.公共關系活動中的“雙向溝通”是指什么？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內部的信息傳遞

C.公眾之間的信息交流

D.組織與媒體之間的信息交流

6.以下哪個選項不是公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施策劃

D.評估效果

7.公共關系調查的內容不包括以下哪項？

A.組織形象調查

B.公眾意見調查

C.媒體調查

D.市場調查

8.以下哪個選項不是公共關系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.網絡

D.椅子

9.公共關系危機處理的原則不包括以下哪項？

A.及早應對

B.誠信公開

C.避免責任

D.主動溝通

10.以下哪個選項不是公共關系危機處理的方法？

A.確定危機類型

B.制定應對策略

C.媒體溝通

D.法律訴訟

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織為了維護自身形象和利益，與公眾建立和保持良好關系的活動。（）

2.公共關系工作的核心是信息傳播，其主要目的是促進組織與公眾之間的溝通。（）

3.公共關系部門在組織中的地位是固定的，不隨組織結構的變化而變化。（）

4.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法進行。（）

5.公共關系策劃過程中，目標的設定應當具有明確性和可實現性。（）

6.公共關系傳播的媒介主要包括傳統媒體和新媒體兩種形式。（）

7.公共關系危機處理的原則是：迅速應對、真誠溝通、積極處理、合理引導。（）

8.公共關系活動的效果評估主要是通過調查公眾滿意度來進行的。（）

9.公共關系危機發生后，組織應立即封鎖消息，避免媒體和公眾的負面影響。（）

10.公共關系人員在處理危機時，應始終保持中立立場，避免與任何一方產生沖突。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本原則及其在實踐中的應用。

2.解釋公共關系調查的目的和重要性。

3.描述公共關系策劃的基本步驟及其注意事項。

4.分析公共關系危機處理的關鍵環節和應對策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在組織危機管理中的作用及其具體實施策略。

2.分析新媒體時代下，公共關系傳播的特點和挑戰，并探討如何有效利用新媒體進行公共關系傳播。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.IR

C.CSR

D.MA

2.以下哪個不是公共關系的基本要素？

A.信息

B.傳播

C.法律

D.溝通

3.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提升品牌形象

B.增強市場份額

C.維護員工關系

D.促進社會和諧

4.公共關系調查的第一步是：

A.制定調查方案

B.選擇調查方法

C.收集和分析數據

D.編制調查問卷

5.公共關系策劃的核心是：

A.目標設定

B.方案制定

C.資源配置

D.預算控制

6.以下哪個不是公共關系傳播的媒介？

A.電視

B.網絡

C.廣播

D.會議室

7.公共關系危機處理的首要任務是：

A.消除危機根源

B.及時溝通信息

C.制定應對計劃

D.減少經濟損失

8.公共關系危機處理的原則不包括以下哪項？

A.及早應對

B.保密處理

C.誠信公開

D.主動溝通

9.公共關系人員在處理危機時，應采取的態度是：

A.被動等待

B.激情應對

C.冷靜分析

D.憤怒發泄

10.公共關系活動的效果評估通常采用以下哪種方法？

A.成本效益分析

B.客戶滿意度調查

C.媒體曝光度統計

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：法律不屬于公共關系的核心要素，公共關系更側重于信任、信息和利益等軟性因素。

2.D

解析：公共關系的主要功能包括增進公眾了解、維護組織形象和調解沖突，創造利潤并非其主要功能。

3.C

解析：公共關系的目標通常包括提高知名度、增強公眾信任和改善員工關系，而促進銷售并非其直接目標。

4.D

解析：公共關系的基本原則包括尊重、誠信、客觀、公正等，獨立原則并非其基本要素。

5.A

解析：雙向溝通強調組織與公眾之間的信息交流，確保信息的雙向流動。

6.D

解析：公共關系策劃的步驟通常包括目標設定、方案制定、實施策劃和效果評估。

7.D

解析：公共關系調查的內容通常包括組織形象、公眾意見、媒體和市場競爭等方面，市場調查是其一部分。

8.D

解析：公共關系傳播的媒介包括報紙、電視、網絡等，椅子不屬于傳播媒介。

9.C

解析：公共關系危機處理的原則包括及早應對、誠信公開、積極處理和合理引導，避免責任不屬于原則之一。

10.D

解析：公共關系危機處理的方法包括確定危機類型、制定應對策略、媒體溝通和法律訴訟等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.錯誤

4.正確

5.正確

6.正確

7.正確

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系的基本原則及其在實踐中的應用：

-尊重：尊重公眾意見，維護公眾權益。

-誠信：以誠信為本，建立和維護良好的組織形象。

-客觀：客觀公正地處理問題，避免偏見。

-公正：公平對待各方，維護社會正義。

-在實踐中，這些原則體現在與公眾溝通、危機處理、策劃活動等方面。

2.公共關系調查的目的和重要性：

-目的：了解公眾對組織的看法、需求，評估組織形象，為決策提供依據。

-重要性：有助于組織更好地了解自身和外部環境，提高決策的科學性和有效性。

3.公共關系策劃的基本步驟及其注意事項：

-步驟：目標設定、方案制定、資源配置、效果評估。

-注意事項：確保目標明確、方案可行、資源合理分配、效果評估及時。

4.公共關系危機處理的關鍵環節和應對策略：

-關鍵環節：危機識別、危機評估、危機應對、危機恢復。

-應對策略：及時溝通、真誠公開、積極處理、合理引導。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在組織危機管理中的作用及其具體實施策略：

-作用：提升組織形象、維護公眾信任、穩定內部情緒、減少經濟損失。

-策略：危機識別、危機評估、制