公共關系成本效益分析方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系成本效益分析的主要目的？

A.評估公共關系活動的效果

B.優化公共關系策略

C.提高企業形象

D.降低企業成本

2.公共關系成本效益分析中，直接成本通常包括哪些？

A.廣告費用

B.公關活動策劃費用

C.員工培訓費用

D.財務報表編制費用

3.以下哪項不屬于公共關系成本效益分析的間接成本？

A.品牌價值提升

B.媒體曝光

C.市場份額增長

D.客戶滿意度提高

4.在進行公共關系成本效益分析時，如何確定機會成本？

A.比較不同公關活動的潛在收益

B.評估放棄其他投資機會的損失

C.分析競爭對手的公關活動

D.調查消費者需求變化

5.公共關系成本效益分析中，以下哪種方法最常用于評估公關活動的效果？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.問卷調查

D.案例研究

6.以下哪項不屬于公共關系成本效益分析的關鍵因素？

A.市場競爭

B.消費者需求

C.企業規模

D.政策法規

7.在公共關系成本效益分析中，如何處理不確定性和風險？

A.保守估計成本和收益

B.使用敏感性分析

C.增加預算以應對潛在風險

D.減少公關活動規模

8.以下哪項不屬于公共關系成本效益分析的長期效益？

A.品牌忠誠度提高

B.媒體曝光

C.市場份額增長

D.員工滿意度提升

9.在進行公共關系成本效益分析時，如何確定公關活動的最佳規模？

A.根據企業預算

B.考慮市場競爭

C.分析消費者需求

D.比較競爭對手的公關活動

10.以下哪項不屬于公共關系成本效益分析的優勢？

A.提高公關活動效率

B.降低企業成本

C.優化公關策略

D.增加企業收入

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系成本效益分析只關注直接成本，而忽略了間接成本。（×）

2.在進行公共關系成本效益分析時，機會成本通常是指放棄其他投資機會的損失。（√）

3.公關活動的效果可以通過定量分析法、定性分析法、問卷調查和案例研究等多種方法進行評估。（√）

4.公共關系成本效益分析中的關鍵因素不包括企業規模。（×）

5.敏感性分析是處理公共關系成本效益分析中不確定性和風險的有效方法之一。（√）

6.公共關系成本效益分析可以用來確定公關活動的最佳規模，以實現成本效益最大化。（√）

7.公關活動的長期效益通常包括品牌忠誠度提高、市場份額增長和員工滿意度提升等方面。（√）

8.公共關系成本效益分析的結果可以用來指導企業制定更有效的公關策略。（√）

9.在公共關系成本效益分析中，保守估計成本和收益可以幫助企業更好地應對潛在風險。（√）

10.公共關系成本效益分析的主要目的是為了降低企業成本，提高公關活動的效率。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系成本效益分析的基本步驟。

2.解釋機會成本在公共關系成本效益分析中的作用。

3.闡述定量分析法和定性分析法在公共關系成本效益分析中的區別。

4.如何在公共關系成本效益分析中處理不確定性和風險？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系成本效益分析對企業戰略決策的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討在全球化背景下，如何運用公共關系成本效益分析來提升企業國際競爭力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系成本效益分析中最常用的成本類型是：

A.直接成本

B.間接成本

C.機會成本

D.以上都是

2.以下哪項不是公共關系成本效益分析中考慮的收益類型？

A.品牌價值提升

B.銷售收入增加

C.法律訴訟風險降低

D.研發成本減少

3.在公共關系成本效益分析中，以下哪種方法不適用于評估公關活動的效果？

A.財務分析

B.消費者調查

C.媒體監測

D.市場份額分析

4.公共關系成本效益分析中，機會成本的計算通?；冢?/p>

A.當前成本

B.預算分配

C.機會成本公式

D.預期收益

5.以下哪項不是公共關系成本效益分析中需要考慮的風險因素？

A.媒體負面報道

B.競爭對手反應

C.政策法規變化

D.市場需求波動

6.在公共關系成本效益分析中，定性分析法與定量分析法的主要區別在于：

A.數據收集方法

B.數據分析方法

C.數據來源

D.分析結果的應用

7.公共關系成本效益分析中，以下哪項不是影響公關活動效果的關鍵因素？

A.活動創意

B.活動執行

C.預算分配

D.市場定位

8.在進行公共關系成本效益分析時，以下哪種方法可以幫助企業識別潛在的風險？

A.SWOT分析

B.敏感性分析

C.價值鏈分析

D.PEST分析

9.公共關系成本效益分析中，以下哪項不是長期效益的表現？

A.增強品牌認知度

B.提高客戶忠誠度

C.降低市場營銷成本

D.增加市場份額

10.在公共關系成本效益分析中，以下哪項不是確定公關活動最佳規模的因素？

A.企業預算

B.市場需求

C.競爭對手策略

D.活動效果預測

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.B

5.A

6.C

7.B

8.A

9.C

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系成本效益分析的基本步驟包括：確定分析目標、收集相關數據、計算成本和收益、進行效益分析、制定改進策略。

2.機會成本在公共關系成本效益分析中的作用是，幫助決策者理解選擇某項公關活動而放棄其他潛在活動的成本，從而評估決策的經濟合理性。

3.定量分析法側重于使用數值數據和統計分析方法，而定性分析法側重于描述性和解釋性數據，兩者在數據分析方法上存在區別。

4.處理不確定性和風險的方法包括保守估計、敏感性分析、增加預算以應對潛在風險和制定應對計劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系成本效益分析對企業戰略決策的重要性體現在：幫助企業優化資源配置、提高公關活動效率、降低風險和增強市場競爭力。案例分析可以參