熟練掌握公共關系學策略的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業(yè)形象塑造

E.內(nèi)部溝通

2.公共關系策略的核心目標是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.提升客戶滿意度

D.促進產(chǎn)品銷售

E.以上都是

3.以下哪些是公共關系策略的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.實用原則

D.創(chuàng)新原則

E.以上都是

4.公共關系策略中的“5P”模型指的是什么？

A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公關

B.人員、政策、程序、公共關系、產(chǎn)品

C.目標、計劃、策略、執(zhí)行、評估

D.產(chǎn)品、價格、促銷、公關、人員

E.以上都不是

5.公共關系策略中的“5C”模型指的是什么？

A.客戶、競爭、渠道、成本、合作

B.創(chuàng)意、傳播、溝通、渠道、成本

C.顧客、競爭、成本、渠道、合作

D.傳播、創(chuàng)意、成本、渠道、顧客

E.以上都不是

6.以下哪些是公共關系策略中的“三C”原則？

A.誠信、溝通、合作

B.成本、渠道、成本

C.溝通、成本、競爭

D.誠信、合作、成本

E.以上都不是

7.公共關系策略中的“三A”原則指的是什么？

A.情感、態(tài)度、行動

B.分析、評估、調(diào)整

C.主動、準確、快速

D.情感、態(tài)度、分析

E.以上都不是

8.公共關系策略中的“三S”原則指的是什么？

A.溝通、服務、速度

B.情感、態(tài)度、行動

C.誠信、溝通、合作

D.分析、評估、調(diào)整

E.以上都不是

9.以下哪些是公共關系策略中的“三T”原則？

A.時間、目標、團隊

B.信任、透明、團隊

C.時間、透明、團隊

D.信任、團隊、透明

E.以上都不是

10.公共關系策略中的“三E”原則指的是什么？

A.情感、效果、效率

B.評估、效果、效率

C.情感、效果、執(zhí)行力

D.評估、效果、執(zhí)行力

E.以上都不是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系策略的核心目標是提升企業(yè)的市場份額。（×）

2.公共關系策略中的“5P”模型指的是產(chǎn)品、價格、促銷、公關、人員。（√）

3.公共關系策略的基本原則中，實用原則指的是策略要符合實際情況。（√）

4.公共關系策略中的“5C”模型指的是顧客、競爭、成本、渠道、合作。（√）

5.公共關系策略中的“三C”原則指的是誠信、溝通、合作。（√）

6.公共關系策略中的“三A”原則指的是主動、準確、快速。（√）

7.公共關系策略中的“三S”原則指的是服務、速度、解決方案。（×）

8.公共關系策略中的“三T”原則指的是透明、團隊、信任。（√）

9.公共關系策略中的“三E”原則指的是情感、效果、效率。（√）

10.公共關系策略的制定應該遵循市場導向的原則。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系策略在危機管理中的作用。

2.解釋公共關系策略中的“三C”原則，并說明其重要性。

3.簡要分析公共關系策略在品牌建設中的意義。

4.論述公共關系策略如何幫助企業(yè)提升員工滿意度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系策略在數(shù)字化轉型時代對企業(yè)的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.探討公共關系策略在跨文化交流中的挑戰(zhàn)與應對策略，結合全球化的背景進行論述。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系策略的制定過程中，以下哪一項不是需要考慮的因素？

A.目標受眾

B.媒體渠道

C.財務預算

D.法律法規(guī)

2.以下哪項不是公共關系策略的評估指標？

A.媒體曝光量

B.網(wǎng)絡口碑

C.銷售業(yè)績

D.股票價格

3.公共關系策略中的“5P”模型中的“P”代表的是什么？

A.Product

B.Public

C.Promotion

D.People

4.公共關系策略中的“5C”模型中的“C”代表的是什么？

A.Customer

B.Cost

C.Channel

D.Company

5.公共關系策略中的“三C”原則中的“C”代表的是什么？

A.Communication

B.Community

C.Cost

D.Commitment

6.公共關系策略中的“三A”原則中的“A”代表的是什么？

A.Approach

B.Accuracy

C.Action

D.Attitude

7.公共關系策略中的“三S”原則中的“S”代表的是什么？

A.Service

B.Speed

C.Strategy

D.Strength

8.公共關系策略中的“三T”原則中的“T”代表的是什么？

A.Trust

B.Time

C.Team

D.Target

9.公共關系策略中的“三E”原則中的“E”代表的是什么？

A.Effectiveness

B.Efficiency

C.Emotion

D.Engagement

10.以下哪項不是公共關系策略的常見目標？

A.提高品牌知名度

B.增強客戶忠誠度

C.降低生產(chǎn)成本

D.提升員工士氣

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABD

解析：公共關系的主要職能包括媒體關系管理、危機管理、企業(yè)形象塑造和內(nèi)部溝通。

2.BE

解析：公共關系策略的核心目標是建立良好的企業(yè)形象和提升客戶滿意度。

3.ABCD

解析：公共關系策略的基本原則包括誠信原則、公平原則、實用原則和創(chuàng)新原則。

4.B

解析：“5P”模型指的是人員、政策、程序、公共關系、產(chǎn)品。

5.C

解析：“5C”模型指的是顧客、競爭、成本、渠道、合作。

6.A

解析：“三C”原則指的是誠信、溝通、合作。

7.C

解析：“三A”原則指的是主動、準確、快速。

8.A

解析：“三S”原則指的是溝通、服務、速度。

9.D

解析：“三T”原則指的是信任、透明、團隊。

10.A

解析：“三E”原則指的是情感、效果、效率。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系策略的核心目標是建立良好的企業(yè)形象和提升客戶滿意度，而非提升市場份額。

2.√

解析：“5P”模型確實指的是產(chǎn)品、價格、促銷、公關、人員。

3.√

解析：實用原則要求公共關系策略符合實際情況，具有可操作性和實用性。

4.√

解析：“5C”模型確實指的是顧客、競爭、成本、渠道、合作。

5.√

解析：“三C”原則中的誠信、溝通、合作是公共關系策略中的重要原則。

6.√

解析：“三A”原則中的主動、準確、快速是公共關系策略中應遵循的原則。

7.×

解析：“三S”原則并不是指服務、速度、解決方案。

8.√

解析：“三T”原則中的透明、團隊、信任是公共關系策略中的重要原則。

9.√

解析：“三E”原則中的情感、效果、效率是公共關系策略中應考慮的因素。

10.√

解析：公共關系策略的制定確實應該遵循市場導向的原則。

三、簡答題

1.公共關系策略在危機管理中的作用包括：建立危機應對機制、維護企業(yè)形象、溝通信息、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系、恢復品牌信任等。

2.“三C”原則中的誠信、溝通、合作的重要性體現(xiàn)在：誠信是公共關系的基礎，溝通是傳遞信息的關鍵，合作是解決危機的必要條件。

3.公共關系策略在品牌建設中的意義包括：提升品牌知名度、塑造品牌形象、增強品牌忠誠度、促進品牌傳播、維護品牌聲譽等。

4.公共關系策略如何幫助企業(yè)提升員工滿意度：通過內(nèi)部溝通、員工參與、員工關懷、職業(yè)發(fā)展機會等手段，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。

四、論述題

1.公共關系策略在數(shù)字化轉型時代對企業(yè)的重要性體現(xiàn)在：增強品牌影響力、提升客戶