威馬終身質保協議書?甲方（公司名稱）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（車主姓名）：身份證號碼：地址：聯系方式：鑒于乙方購買了甲方生產的威馬汽車（以下簡稱"車輛"），為保障乙方在車輛使用過程中的權益，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方經友好協商，就車輛終身質保事宜達成如下協議：一、車輛信息1.車輛品牌及型號：威馬[具體車型]2.車架號碼：[車輛唯一識別碼]3.購買日期：[具體年月日]4.購買價格：人民幣[大寫金額][小寫金額]二、質保范圍1.質保期限本協議所指的終身質保，自車輛購買之日起至車輛所有權發生轉移或車輛報廢時止。2.質保內容整車：甲方對車輛的車身、車架、電氣系統、制動系統、轉向系統、懸掛系統等主要部件提供終身質保服務。在質保期內，如上述部件出現質量問題，甲方將免費進行維修或更換。動力電池：甲方對車輛的動力電池提供終身質保服務。在質保期內，如動力電池出現質量問題，甲方將免費進行維修或更換。動力電池的質保范圍包括電池本體、電池管理系統等。驅動電機及控制器：甲方對車輛的驅動電機及控制器提供終身質保服務。在質保期內，如驅動電機及控制器出現質量問題，甲方將免費進行維修或更換。易損件：以下易損件不在質保范圍內，乙方應自行承擔更換費用：輪胎、剎車片、剎車盤、雨刮片、濾清器、火花塞、蓄電池等。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方車輛的使用情況進行檢查和監督，以確保車輛按照正常使用規范進行操作。如乙方未按照本協議及車輛使用手冊的要求使用和維護車輛，導致車輛出現故障或損壞，甲方有權拒絕提供質保服務或要求乙方承擔相應的維修費用。2.義務按照本協議的約定，為乙方提供終身質保服務。建立完善的質保服務體系，確保質保服務的及時、高效。在接到乙方的質保服務申請后，應在[X]個工作日內做出響應，并安排維修或更換服務。免費為乙方提供質保期內的技術咨詢和培訓服務，幫助乙方正確使用和維護車輛。定期對質保車輛進行回訪，了解車輛的使用情況和質保服務的滿意度，不斷改進服務質量。（二）乙方權利與義務1.權利在質保期內，有權要求甲方按照本協議的約定提供質保服務。有權對甲方的質保服務質量進行監督和投訴，如甲方的質保服務不符合本協議的約定，乙方有權要求甲方改進。2.義務按照車輛使用手冊的要求正確使用和維護車輛，定期進行保養和檢查，確保車輛處于良好的運行狀態。未經甲方書面同意，不得擅自對車輛進行改裝、拆卸或更換零部件，否則甲方有權拒絕提供質保服務。在質保期內，如車輛出現故障或損壞，應及時通知甲方，并將車輛送至甲方指定的維修服務網點進行維修。在送修車輛時，應向甲方提供詳細的車輛故障情況說明及相關證明材料。配合甲方對車輛進行檢查和維修，提供必要的協助和信息。如因乙方原因導致甲方無法正常進行質保服務，乙方應承擔相應的責任。四、質保服務流程1.質保申請乙方在發現車輛出現質保范圍內的故障或損壞后，應及時通過以下方式向甲方提出質保申請：電話申請：撥打甲方客服熱線[電話號碼]，向客服人員詳細描述車輛故障情況，并提供車輛信息、故障發生時間、地點等相關信息。網絡申請：登錄甲方官方網站或手機APP，按照系統提示填寫質保申請表格，提交車輛故障情況及相關信息。2.故障診斷甲方在接到乙方的質保申請后，將對車輛故障情況進行初步評估，并安排專業技術人員對車輛進行故障診斷。技術人員將根據車輛故障現象、檢測數據等，判斷故障是否屬于質保范圍。3.維修或更換如經診斷確認故障屬于質保范圍，甲方將為乙方安排維修或更換服務。維修或更換服務將在甲方指定的維修服務網點進行，維修時間將根據故障情況和維修難度合理確定。在維修過程中，甲方將使用原廠正品零部件，確保維修質量。4.驗收確認維修或更換服務完成后，乙方應對車輛進行驗收。如乙方對維修或更換結果不滿意，有權要求甲方重新進行維修或更換，直至乙方滿意為止。乙方驗收合格后，應在維修工單或更換記錄上簽字確認。五、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本協議的約定為乙方提供質保服務，或質保服務質量不符合本協議的約定，甲方應承擔相應的違約責任。甲方應負責免費維修或更換存在質量問題的部件，并賠償乙方因此遭受的損失。損失賠償范圍包括但不限于車輛維修費用、因車輛故障導致的交通費用、誤工費等。如甲方未在規定的時間內對乙方的質保服務申請做出響應，或未及時安排維修或更換服務，每逾期一天，甲方應按照質保服務費用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協議，并要求甲方返還已支付的質保服務費用及利息，同時甲方應按照質保服務費用的[X%]向乙方支付違約金。2.乙方違約責任如乙方未按照本協議及車輛使用手冊的要求使用和維護車輛，導致車輛出現故障或損壞，乙方應自行承擔維修費用，并不得要求甲方提供質保服務。如乙方擅自對車輛進行改裝、拆卸或更換零部件，導致車輛出現故障或損壞，乙方應自行承擔維修費用，并不得要求甲方提供質保服務。同時，乙方應恢復車輛原狀，如因乙方原因無法恢復原狀，乙方應按照車輛的實際損失向甲方進行賠償。如乙方未按照本協議的約定及時支付質保服務費用（如有），每逾期一天，乙方應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已發生的質保服務費用及利息，同時乙方應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。2.本協議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議不一致的