第二章

消費者就是學習者行為學習理論第一節第二節認知學習理論學習目標第二章消費者就是學習者第二章

消費者就是學習者第二章消費者就是學習者目錄第二章

消費者就是學習者第一節行為學習理論行為學習理論認為,學習是外部刺激引起的反應,其實質在于形成習慣,即建立刺激與反應間牢固聯結的過程。目錄第二章

消費者就是學習者第一節行為學習理論一、經典條件反射目錄第二章

消費者就是學習者第一節行為學習理論（一）重復目錄第二章

消費者就是學習者第一節行為學習理論（二）刺激泛化（三）刺激辨別有些學習過程會要求對一些刺激作出反應，而對其他相似的刺激不作出反應，這就是定位的問題。目錄第二章

消費者就是學習者第一節行為學習理論二、操作條件反射目錄第二章

消費者就是學習者第一節行為學習理論強化：影響行為鞏固或再次出現的關鍵因素是行為發生后所得到的結果,即強化,能增加某種反應再度出現可能性的刺激稱作強化物。懲罰：如果取走一個喜愛的刺激或提供一個令其不愉快的刺激,叫做懲罰。懲罰也有兩種形式:呈現懲罰和移除懲罰。呈現懲罰,是指在行為之后出現的刺激會抑制或減少該行為的發生,也就是通常意義上所說的懲罰。例如,對小偷小摸行為加以斥責。移除懲罰,并非將懲罰移走,而是移除某一刺激,以減少不當行為。可見,兩種形式的懲罰,其結果都是減少導致懲罰的行為。目錄第二章

消費者就是學習者另外，根據操作條件反射理論，學習中的時間分配方式(集中分配和分散分配)將直接影響消費者的學習效果。集中分配學習是指在很短的時間內反復學習同一內容，直到學會全部內容；而分散學習是指在較長的時間內分批學完內容。第一節行為學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節認知學習理論一、信息加工理論（一）記憶過程人腦的信息加工過程中最關鍵的是記憶過程。目錄第二章

消費者就是學習者第二節認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者第二節認識學習理論感覺記憶中儲存的是消費者從感官獲得的信息，儲存的容量很大，但是儲存的時間相當短暫，最多只有1～2秒，如果不經過注意就會很快遺忘。信息在短時記憶中得到進一步加工，在這一過程中，“組塊”對于儲存容量起到相當大的作用，小的、片斷的信息會結合成較大的組塊，以方便儲存。長時記憶是長時間儲存信息的記憶系統。為了讓信息從短時記憶進入長時記憶，需要進行有意識的復述，這一過程包括對信息的思考并將它與記憶中已經存在的信息聯系起來，形成知識的網絡結構。目錄第二章

消費者就是學習者第二節認識學習理論目錄第二章

消費者就是學習者（二）遺忘倒攝抑制是指消費者在接受了一個刺激之后，緊接著又接受了一個相似的刺激，那么前一個刺激就可能很快被遺忘。也就是說，后面的信息干擾了對前面信息的記憶。前攝抑制正好相反，是指先前接受的信息對新信息的干擾。第二節認識學習理論目錄第二章

消費者就是學習者二、“消費者卷入”理論第二節認知學習理論目錄第二章

消費者就是學習者本章關鍵詞目錄第二章

消費者就是學習者思考題1.設想你是一家大型超市的銷售主管，面臨著激烈的市場競爭，你將如何運用經典條件反射和操作條件反射原理來吸引更多的顧客，以提高銷售額呢？2.如果你是一家制鞋公司的銷售員，公司派你到一個島上推銷公司的產品，可這個島上生活的居民都是赤腳走路，從來都沒有見過鞋的樣子，更別提穿過了。你該如何開展營銷工作呢？目錄第二章

消費者就是學習者案例分析問題：1.試著用本