奶奶藥品糾紛協(xié)議書?甲方：[甲方姓名]，性別[甲方性別]，身份證號碼：[甲方身份證號]，聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方姓名]，性別[乙方性別]，身份證號碼：[乙方身份證號]，聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方奶奶[奶奶姓名]在使用乙方提供的藥品過程中出現(xiàn)了一系列狀況，雙方就相關(guān)糾紛事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、藥品情況說明（一）藥品名稱、規(guī)格及批次1.乙方提供給甲方奶奶使用的藥品名稱為[藥品全稱]，規(guī)格為[藥品規(guī)格]，生產(chǎn)批次為[生產(chǎn)批次號]。2.該藥品的主要成分包括[詳細(xì)列舉主要成分]，其作用功效為[簡要說明藥品預(yù)期治療效果]。（二）藥品使用過程及出現(xiàn)的狀況1.甲方奶奶于[開始使用日期]開始按照乙方的指示使用該藥品，使用方式為[具體服用方式，如口服、外用等]，每日用量為[具體用量]。2.在使用過程中，甲方奶奶自[出現(xiàn)癥狀日期]起開始出現(xiàn)[詳細(xì)描述出現(xiàn)的癥狀，如頭暈、惡心、皮疹等]等不適癥狀。隨著時間推移，癥狀逐漸加重，對甲方奶奶的身體健康造成了明顯影響。甲方認(rèn)為這些癥狀是由于乙方提供的藥品存在質(zhì)量問題或其他不當(dāng)因素所致，而乙方則持有不同觀點(diǎn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方就奶奶使用藥品后出現(xiàn)的狀況作出合理解釋，并提供相關(guān)證明文件，以證明藥品的質(zhì)量及使用的合規(guī)性。甲方有權(quán)對乙方提供的解釋及證明文件進(jìn)行核實(shí)，并在認(rèn)為存在疑問時，委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗鑒定。若因乙方原因?qū)е录追侥棠躺眢w出現(xiàn)損害，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等直接損失，以及精神損害撫慰金等間接損失。2.義務(wù)甲方應(yīng)如實(shí)向乙方告知甲方奶奶使用藥品的詳細(xì)過程，包括使用時間、用量、出現(xiàn)癥狀的具體時間及變化情況等，不得隱瞞或虛報任何重要信息。甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查、檢驗鑒定等工作，提供必要的協(xié)助，如提供藥品剩余部分、甲方奶奶的病歷資料等。在糾紛解決期間，甲方應(yīng)遵循誠信原則，不得采取任何可能損害乙方合法權(quán)益的行為，如惡意詆毀乙方聲譽(yù)等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)對甲方提出的主張及提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并要求甲方提供相關(guān)證據(jù)支持其觀點(diǎn)。乙方有權(quán)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對藥品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行調(diào)查、檢驗鑒定，以證明自身提供的藥品不存在質(zhì)量問題或使用不當(dāng)?shù)那闆r。若經(jīng)調(diào)查、鑒定證明乙方無過錯，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)因調(diào)查、鑒定等產(chǎn)生的合理費(fèi)用，并消除因糾紛給乙方造成的不良影響。2.義務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供所涉藥品的詳細(xì)信息，包括藥品的成分、功效、使用方法、注意事項、生產(chǎn)廠家及質(zhì)量合格證明文件等。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查、檢驗鑒定等工作，按照約定提供相關(guān)資料，并承擔(dān)因自身原因?qū)е妈b定結(jié)果不利的法律后果。若經(jīng)調(diào)查、鑒定證明乙方存在過錯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等直接損失，以及精神損害撫慰金等間接損失，并采取積極措施對甲方奶奶進(jìn)行救治或補(bǔ)償。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未如實(shí)告知使用藥品的詳細(xì)過程，或隱瞞、虛報重要信息，導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確了解情況，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方因調(diào)查、核實(shí)信息產(chǎn)生的費(fèi)用，以及因甲方違約行為導(dǎo)致乙方聲譽(yù)受損而產(chǎn)生的間接損失。2.若甲方在糾紛解決期間采取惡意詆毀乙方聲譽(yù)等不當(dāng)行為，甲方應(yīng)立即停止該行為，并公開向乙方賠禮道歉。如給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本協(xié)議約定，未向甲方提供所涉藥品的詳細(xì)信息，或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無法正確使用藥品并出現(xiàn)問題的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方奶奶因使用藥品出現(xiàn)問題所產(chǎn)生的全部醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)等直接損失，以及精神損害撫慰金等間接損失。2.若乙方拒絕配合甲方進(jìn)行調(diào)查、檢驗鑒定等工作，或故意阻礙調(diào)查、鑒定工作的正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果，并按照甲方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。損失賠償范圍包括但不限于甲方為維權(quán)而支付的律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、差旅費(fèi)等合理費(fèi)用，以及因乙方不配合導(dǎo)致甲方奶奶病情延誤而產(chǎn)生的擴(kuò)大損失。3.若經(jīng)調(diào)查、鑒定證明乙方提供的藥品存在質(zhì)量問題或使用不當(dāng)?shù)那闆r，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方逾期支付賠償款項，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)通過法律途徑追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)因逾期支付給甲方造成的其他損失。四、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方首先應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本糾紛。協(xié)商期限為自本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，充分溝通交流，尋求解決方案。（二）第三方調(diào)解若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]申請調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)按照其調(diào)解規(guī)則進(jìn)行調(diào)解，促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。調(diào)解費(fèi)用由雙方根據(jù)責(zé)任比例分擔(dān)。（三）訴訟解決若協(xié)商和調(diào)解均無法解決糾紛，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和法院要求提供相關(guān)證據(jù)，積極參與訴訟活動。勝訴方因訴訟產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。五、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對在本糾紛處理過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)法定或約定的解除情形，一方有權(quán)通知另一方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定處理善后事宜。（三）通知條款1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話為有效送達(dá)地址和聯(lián)系方式。任何一方若變更聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，應(yīng)及時書面通知對方。否則，因未及時通知導(dǎo)致的相關(guān)通知無法送達(dá)的后果，由變更方自行承擔(dān)。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至對方有效送達(dá)地址的，即視為送達(dá)。若通過電子郵件發(fā)送通知的，應(yīng)留存相關(guān)發(fā)送記錄作為送達(dá)依據(jù)。（四）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：__________________日期：______年____月____日