人工智能年度公關傳播計劃PART.8

公司介紹

PART.9團隊介紹PART.4日常傳播規劃PART.6獨家大顆粒資源PART.7輿情監測與危機管理PART.5媒體資源與關系維護PART.1策略梳理PART.2.5人工智能第一

股上市專項PART.3領導人形象打造PART.2AI向善價值傳遞專項

PART.1

策略梳理綜合技術：基礎層遭遇技術壁壘，升級短期艱難。國情支撐：廣闊市場空間以及大規模人口基礎。產業基礎：受益于互聯網產業發達，積累大量數據。資本青睞：2019年，中國AI企業融資總額占比全球35.5%，

資本投向側重終端市場。行業現狀概述3124、國內市場概況基礎層面：技術薄弱，芯片之路任重道遠技術層面：乘勝追擊，國內頭部企業各領風騷應用層面：資本加持，群雄逐鹿，格局未定2019年全球應用層產業規模將達到

360.5億元，約是技術層的

1.67倍，基礎層的2.53倍。AI全球產業規模占比市場格局概述應用層*數據來源：《全球產業趨勢系列研究之人工智能》華泰證券基礎層技術層

22%盡管目前AI技術在安防，醫療，金融，交通等多個領域創造了眾多新物種，產業規模逐年成指數級遞增，但與現存的技術應用相對比，未來的產業規模以及對人類生活改變之大無人能夠想象。AI技術、產業發展具有生產力革命級別的潛力AI發展趨勢概述待激活潛力市場中短期現狀：應用層是國內AI企業爭奪的核心戰場綜合多種原因，短期內國內AI企業廝殺核心戰場聚焦在“應用層”核心戰場應用層安防金融零售交通物流教育

醫療家居3C商業制造業農業機器人激活產業下沉市場市場格局現狀小結變數：終端市場核心競爭力已經開始變化行業初期，各行業頭部客戶是獲客首選，隨著相關行業競爭白熱化，人工智能企業核心競爭力必然將從資源導向變為服務導向客戶核心需求改變從追求一線新科技應用到整體考量技術成熟度以及綜合實用性企業核心競爭力改變從資源導向變為服務導向市場潛力逐漸激發下沉市場逐漸激活，

用戶需求多樣化市場格局洞察長期展望：

AI企業生態體系建設是決勝點從AI產業發展趨勢，未來前景，以及與物聯網的結合方式，決定了AI企業長遠發展的形態趨勢。在未來更廣闊的市場格局中，唯有建立完善的生態體系提高企業綜合競爭能力才是AI企業勝出的關鍵決勝點。智能生態體系市場格局展望算法理論人才儲備大數據底層技術應用生態目標拓展，占領應用層市場終端專注安防，醫療領域集中能量搶占技術要點專注金融，交通，安防，商業依仗資源優勢逐個攻破頭部客戶XX

科技商湯

科技依圖

科技云從

科技海康

大華致力于構造平臺，專注底層基礎應用,力圖在完善平臺后于其他領域快速落地專注安防領域強有力的工程，落地能力和產業鏈競品布局戰略思路持續聚焦三大領域提供軟硬件一體化的解決方案.v產業基礎問題基礎層產業發展薄弱場景應用難落地學術研發問題相關學術研究多而不精，學術研究缺少

企業參與，研究成果商業化成問題人才儲備問題2019年國內AI產業人才缺口為2W人已有市場競爭白熱化，下沉市場待開發AI倫理問題產業發展迅速而相關管理法律法規的

滯后性引發的群眾科技恐慌與抵觸資金流向問題資金扎堆流向應用層終端市場，錢多

項目少，較易形成泡沫概念普及問題技術應用在終端滲透較深，缺少現

象級的大眾感知顛覆，破圈困難AI發展問題公關動作直接導向行業難題的解決AI落地拓展難是所有頭部AI企業遭遇的難題，競品在應對落地拓展的路線上分

別走出了自己的模式，配合這些模式，各家應執行的公關動作也不一樣競品公關行為分析商湯聚焦其學術能力以及人才儲備優勢聚焦優勢資源高舉高打，定位高端權威形象。但應用落地層面難掩“方向多，切入淺”的遍地開花模式，美名其曰：“賦能者”。PAPER融資私募

助力博計算機士

視覺關鍵詞：學術化，權威化，破圈商湯公關行為分析2019/5-2020/5商湯科技公關“高能時刻”“商湯科技發布五大行業解決方案”“商湯科技多項AI技術助力防疫”“商湯科技簽署戰略合作”“CVPR2020拿獎”“榮升組長”“請馬斯克看哪吒”“閃耀中國廣告節”云從公關行為與國情動向綁定的非常緊密，依仗其團隊背景，有潛力在品牌維度形成類似于“華為”的標簽。其次，其應用落地成果扎實，客戶重量級大，為公關報道提供了優質彈藥。國家隊

中科院降IPO智慧薪

商業“榮登獨角獸榜單”“出席智博會”“對俄技術交流”“合作華為”“合作中國電信”關鍵詞：國家隊，實力派“云從科技將紅外雙目活體相機“壓縮”進智能POS機”云從公關行為分析2019/5-2020/5云從科技公關“高能時刻”“合作廣東省政府”“合作大興機場”依圖整體公關動向相較競品稍顯遲緩，曝光信息多聚焦于

科技成果和獎項，歸根其業務范圍，商業化信息較少，使得芯片融攝像頭資打折AI

降薪醫療關鍵詞：行業收斂，科技化依圖公關行為分析2019/5-2020/5云從科技公關“高能時刻”“AI抗疫，新冠肺炎智能評價系統”整體定位偏科技化，略顯神秘感。“求索芯片發布”“人臉重識別”“合作上海徐匯”“合作貴陽”“AI查癌”“CTO顏水成”作為上市公司，海康公關相對比較保守，秉持龍頭戰略，

主要針對股民市場公布利好信息，除此之外保持了一定頻率的

跨行業信息曝光，諸如技術在環保、旅游等領域的跨界合作。減持

減

環

攝像持保

頭高

華為管關鍵詞：龍頭戰略、跨界發聲海康公關行為分析2019/5-2020/5海康威視公關“高能時刻”“Alot100榜單入選”“合作佳嵐智能電力”“合作九牧”“股票大漲7.8%”“反擊美國限令”“合作順德”“合作云發展”產業基礎問題資金流向問題

學術研發問題

人才儲備問題

概念普及問題AI倫理問題有的放矢，擇優而秀競品公關行為總結場景應用落地技術突破跨界破圈領袖金句權威背書競賽獲獎獲獎、辦會/獲取投資XX科技年度公關事件 金融科技決策者大會借勢OPPO互動50聰明公司評選自我分析-戰術層面

識別技術競賽

AI合作伙伴大會

可以看出在上述一個年度內，XX的公關行為并不弱于其他友商。第二屆進口博覽會第六屆互聯網大會1.XX與主流媒體（財經）的交互中沒有占到主動權優勢。2.XX的主動公關事件很多，但后續傳播跟進乏力，導致資訊指數過低。3.相比友商，XX在權威背書與跨界破圈兩個維度表現出資源乏力。百度媒體指數顯示年度內XX科技公關高光時刻全部為“融資，

IPO”相關

信息，同時資訊指數則是商湯的一半。

這意味著：問題-戰術層面問題*數據來源：百度指數廠好的AI產品不是少部分人收藏把玩的精致玩物它應該符合大多數人的實際用途，簡單，好用。堅持科技能力是核心競爭力堅持原創，堅持創新自我分析-戰略層面向善基礎：不作惡向善實踐：讓AI走進大眾生活意念

表達軟硬結合的全棧式AI解決方案技術信仰價值務實

AI向善能力

支撐貫穿

基礎對于XX而言，這些對標客戶核心需求且區別于競品的核心特色并沒有在公關層面很好的體現。問題-戰略層面告知用戶：為什么選擇我？實現用戶的核心需求彎道超車主打“全棧AI解決方案”特色，突出差異化核心競爭力洞察全棧AI解決方案軟硬一體整合能力關鍵詞：全棧式人工智能解決方案專家XX科技是一家致力于推AI升級普及應用的人工智能企業，基于XX自主研發的深度學習核心技術，與強大的軟件，硬件產業整合能力，為行業客戶提供“全棧式人工智能解決方案”，并在個人物聯網，城市物聯網和供應

鏈互聯網等多個垂直應用領域保持行業領先地位。定位最終實現以品牌占領品類，大眾心智奪取“人工智能=XX科技”全棧式人工智能解決方案專家獲客導向盈利導向強調整合能力

強調軟硬件結合AI應用推廣AI知識普及定位剖析扭轉大眾刻板印象明確核心競爭力

增強資本信心降低用戶決策成本

直擊客戶核心需求社會、媒體資方市場B端客戶方式目的對象目標：

世界第一人工智能品牌公關路徑：

先于現有企業梯隊展開未知領域探索，并與世界一流人工智能/科技企業加強互動，做偉大企業該做的事情。公關路徑：

圍繞整合能力、軟硬結合、全棧式解決方案等概念強化塑造產品力以品牌占

領品類，強化“人工智能=XX科技”群體印象。

向著世界第一人工智能企業愿景出發目標：中國第一人工智能企業公關路徑：圍繞”AI生態體系“建設，強化企業對于客戶，技術，以及社愿景實現路徑目標：

中國全棧式人工智能解決方案第一服務商會的鏈接作用，企業品牌價值塑造從商業價值逐漸轉向社會價值。整合生態引領關鍵詞關鍵詞關鍵詞全棧整合，智造視界傳播主題

“視”通：“世“展現“AI”造福世界愿景突出核心競爭力

強化整合能力定位“全棧式人工智能解決方案專家”強化“全棧AI解決方案”概念以品牌占領品類，強化關聯“XX科技

=人工智能”加強與核心媒體交互話語權強化權威、破圈類公關資源整合強化公關事件后跟進傳播量級戰術戰

略策略總結整體策略回顧

中國全棧式人工智能解決方案第一服務商

?強化‘全棧式解決方案“服務能力，

突出差異化競爭力?

提前布局下沉市場影響力，以品牌占領人工智能品類?站穩“中國全棧式人工智能解決方案第一服務商”地位基礎支撐：超級應用：三大大腦。核心設備“河圖洛書操作系統，攝像頭，算力盒，機器人，感知模組，

核心基礎設施：

Brian++，端芯云芯

差異化支撐：整合能力，軟硬結合，

全棧式AI解決方案戰術層面：媒體維護、資源整合、傳播放大

戰略層面：聚焦“全棧式AI解決方案”

占領“AI”品類B端客戶、資方市場、社會媒體全棧整合，智造視界全棧式人工智能解決方案專家整合能力，軟硬結合，全棧式解決方案談理念落行動秀肌肉技術信仰價值務實科技向善策略落地傳播目標產品支撐點公關策略核心受眾傳播主題產品定位產品價值全民AI參議大會（直播）技術信仰價值務實AI向善品牌\領導人

2020.6月-9月

2020.10月-12月

2021.1月-3月

2020.4月-6月

1.蕪湖AI超算中心媒體開放日

2.第二屆中國人工智能大賽1.“全球50大聰明公司”傳播2.啟動2020年度校招宣傳ROADMAP1.AI標準化白皮書發布1.“第七屆世界互聯網大會”1.年末獎項評選傳播1.九周年領導人內部信2.領導人聯合國會議出席1.年度“AI合作伙伴大會”1.XX人工智能峰會

PART.2AI向善價值傳遞專項首先，我們剪了一個視頻來解釋我們所理解的“AI向善”AI向善的兩面含義AI向善理念的正面，是要求企業需要有高于利潤的更高追求，通過管理和控制，堅持“AI為人類造福”。AI向善的背面，是要求AI企業作為科技成果應用的先鋒有責任引導和消解“科技恐慌”。“科技恐慌”“科技進步的超前性與社會公序良俗發展的滯后性之間的矛盾”許多研究超前技術的科技公司所遭遇的公關問題多源于“科技恐慌”XX科技在管理和控制方面所做的工作已經超越了國內平均水平但面對群體性的“科技恐慌”XX科技應該如何執行“AI向善”？人工智能道德委員會我們這樣解讀“AI向善”的兩面性：AI造福全人類是AI技術在應用層面的普及。消解科技恐慌是AI技術在觀念層面的普及。一家偉大的AI企業在推廣AI技術應用的同時更應該立志于推廣普及AI技術所帶來的先進價值觀引導社會消解對AI進步的“科技恐慌”洞察XX科技人工智能道德委員會全民AI參議大真明

系列直播）出于科技恐慌，而恐慌則出于未知，正是對AI的不了解，才使人們對新生的AI科技極度敏感。

既然已經有了道德委員會的意識，為何不拉上民眾一起，變敏感為關注！以直播的形式，引導人們全民參議并矚目XX科技AI革新的每一次進步！以全民討論的形式將AI科技的進步觀念推廣至每一個人的意識，這才是真正意義上的AI向善欄目影響力塑造白巖松（擬邀約）XX科技人工智能道德委員會

下轄全民AI參議大會榮譽會長兼任全民參議直播欄目主持人直播欄目主持人備選：蔡康永，馬東，尼格買提，朱廣權,楊瀾，魯豫,直播欄目采取圓桌會議形式就XX某一項新研發成果投產應用，圍繞其從技術創新，技術價值，社會影響三個方面展開討論思辯。參議嘉賓類型以姚期智院士為首的一干中國科學院院士科學家以XX&公司客戶

為首的一干客戶代表資深媒體人企業用戶投資人高校學生行業點評人科技泰斗從業者科幻作家從古至今，幾乎每一項科技的誕生都伴隨著無窮的爭議，但探討爭議的過程無論是對研

發科技的人，還是對整個社會都充滿了催人進步的價值。同時，思辨過程中的金句，沖突點，

都可以成為二次傳播的閃光點：?學校到底對學生有沒有監督權？學生上課走神算隱私，那老師發現你走神算不算

窺探隱私？?如果我連不讓別人看我的自由都沒有了的話，我為什么不每天戴著面具來上課？？智能攝像頭進校園，AI道德是否過界？智能攝像頭進入學校利弊如何評估？是對隱私的侵犯，棍棒教育的科技版升級？還是校園霸凌消滅者？師生安全守護者？智能行為識別如何在校園場景使用？參議議題舉例?

網紅參與圓桌討論，各路網紅曬出觀點，邀請粉絲一起討論，持續擴散?邀請科幻插畫師，科幻作家進行事件創作，將這次圓桌藝術化，史詩化?#AI道德委員會#成為全網話題，全民參與決策人工智能未來?粉絲聲音分割為兩派，但都為XX科技

直視科技進步帶來的問題而點贊?《“AI聯合國“昨日上演首次議會，XX科技號召建立AI道德標準》?《AI如何發展才能真正造福于人，各行業代表下場討論，各抒己見》KOL擴散全網話題媒體報道傳播流程與熱點科技合作，開辟媒體專題組稿借事件，傳遞XX在科技人文方面的不懈堅守?回溯事件過程，剖析過程之精彩，強調能敢于直面問題的XX科技可以擔當起AI道德委員的重任?引申出XX產品特質，超強AI人臉識別功能，并對齊技術進一步具象化，?從道德標準出發，上升到整個行業乃至人類社會的哲學命題，突出XX的

高度責任感，體現出XX科技實力的同時引申出科技向善的概念?在話題傳播方面，充分發揮傳播屬性，將其包裝為“人文反思”的概念性探討事件，同時將其譽為所有新技術在道德層面的參照標桿媒體專題-熱點科技（優選五大門戶）視頻報道+新聞宣傳?視頻：《圓桌直播精選：科技與人文的第一次交鋒》?新聞：《白巖松主持首次科技道德討論，宣揚科技民主理念》?《XX科技發起的人文反思，讓我明白了進步背后的責任》當AI技術遇到“道德標準”？——圓桌直播直面科技人文的終極議題白巖松對話XX科技，最終答案由你決定媒體傳播引申出更多應用場景的探索全民投票-科技道德民主Step2：XX科技發起全民投票，

將當次議題總結為幾個選項，唯一

的考核標準就是大家的意見Step1

：將精選視頻作為H5導引，從一開始吸引用戶參與體驗，并

為參與者預設一個故事情境最后，XX科技發起全民投票，決定一項技術的應用

是否可以通過道德標準的審查，一切民主。投票擴散傳播?預熱海報3張（微博、微信）?

自媒體合作8家（KOL）?全網傳播200頻次（網絡端）?

微博話熱門題榜1次?

綜合視頻媒體傳播6頻次?

短視頻媒體傳播20頻次（抖音、快

手、秒拍等）?

發布自主稿件2篇?自媒體合作10家（社會、科技KOL）?

全網傳播400頻次創意傳播階段傳播渠道及內容規劃亮點延伸資源推薦?媒體專題1個（優選五大門戶）?

微博話題活動1個?

發布自主稿件2篇?

全網傳播500頻次可重復產生持續影響力，配合XX科技新成果產出，定期對社會輸出極大影響力全民AI參議大會傳播規劃預熱傳播全網擴散全城追擊《人工智能第一股上市》專項PART.2.5人工智能上市第一股的意義在于大眾第一次能正面接觸到“人工智能”這個概念并能夠親身參與人工智能的發展感受其所帶來的社會變革。XX作為人工智能第一股登陸上市，是堪比發明蒸汽機的瓦特的歷史時刻創意洞察這種歷史感就像在100年后，中學課本里講到：“第四次工業革命開啟的標志是XX科技作為人工智能第一股登陸上市。”誰能夠穿越時間還原載入史冊的歷史感博物館創意洞察XX科技上市文件選入加拿大國立人類文明博物館館藏備選：盧浮宮、中國科技博物館、建川博物館與人文/歷史/科技/財經媒體跨界合作，借事件定調拔高，將XX科技上市打造為歷史事件?回溯事件過程，盤點歷史上的重大節點帶來的歷史意義與人文價值?引申出XX企業上市的重要意義，并對這一舉動對人類文明進程的突破進 行價值延伸，將此次事件拔高為全人類層面的大事/?

從科技與商業價值出發，作為全球首個上市的人工智能公司，突出XX科技實力的同時引申出股票價值。?在歷史和人文方面，充分發揮傳播屬性，將其包裝為“歷史事件”的概

念，同時展開XX科技對人類社會，文明進程改變的想象。新聞宣傳?《為什么這家公司的招股書被博物館高調收藏？？》?

《博物館宣布收藏XX招股書，讓我覺得這是一個時代開啟的信號》?

《XX科技上市招股書被收藏，也許我們正在經歷載入史冊的重要瞬

間》媒體專題-熱點科技（優選五大門戶）XX科技招股書被博物館收藏——全球首個人工智能上市企業究竟什么來頭？媒體傳播銀行類金融客戶?向四川天府銀行提供全案咨詢策劃

及執行服務；?向北京銀行提供品牌咨詢及廣告投

放落地業務；?向光大銀行提供廣告投放落地業務。?向長安信托提供公關月費、

廣告投放等服務；?向華泰證券提供微信運營

等服務；?向陜西金資銀行提供廣告

投放策劃及執行服務。?向平安集團提供視

頻拍攝、

H5制作，

媒體傳播等服務；?向眾安保險提供事

件營銷等服務；?向富德生命人壽提

供傳播管理服務。公司核心服務金融客戶信托及其他類金融客戶保險類金融客戶財經類新媒體、

自媒體IPO財經公關媒體資源梯隊法批證券商業財經官辦財經可能出現的

時間點？業務/財務問題IPO關鍵敏感點排查?股權激勵?股權轉讓

?PE式利益

輸送?管理層持股IPO主要敏感點針對性的危機

應對策略?估值模式?估值方法?會計準則應用?

風險控制?內部管理?同業競爭?

商業模式?

募資用途?

發行規模調

整?

償付能力?

服務投訴?

員工福利涉及公眾利益問題

財富迅速增長/資本運作估值與定價可能出現的

媒體？可能造成的

影響？敏感點有哪些？?市盈率過高發行相關問題投資者專業財經周刊

財經頻道財經網絡普通公眾自媒體大眾電視大眾網絡IPO財經公關目標受眾及傳播渠道媒體媒體沙龍

專題合作

普通采訪主流電視主流政府報刊主流網絡媒體選擇面向群體政府

PART.3領導人形象打造1.對品牌。通過領導人之口，拉長受眾對品牌的認知接口,并用其與品牌相契合的調性更具象詮釋品牌,化抽象為具象。2.對投資者。通過樹立領導人形象與投資者拉近距離，從感性維度提高認知，從理性層面打開話題切口。3.對友商。搶占行業形象，代表整個行業進行發聲，更有助于進行品牌卡位，樹立行業標桿。對XX科技而言，領導人的形象就是品牌精神的具象延伸如何定義領導人形象打造一時興起的硅谷鋼鐵俠的這根大麻，雖然為他收獲了“更真實”“更酷”的美譽，也抽掉了四十多億美元的

市值

…“男神”馬斯克馬斯克是天才創業冒險家

。據說

《鋼鐵俠》

是以他的故事為藍本

。

扮演電影中的發明家斯塔克的唐

尼向導演建議

，為演好角色最好

能和馬斯克聊聊

。馬斯克所過的

就是斯塔克的真實人生。“大嘴”馬斯克馬斯克在加州參加美國最受歡迎

的

網

絡

直

播

節

目

《TheJoe

RoganExperience》時

，對自己

引以為傲的事業侃侃而談

，一時

興起

，竟對著鏡頭抽起了大麻和

煙草的混合煙

…領導人形象打造成功案例“文青偶像”李國慶1983年，李國慶以第一名的成績

考入北京大學社會學系，并因擔任學生會副主席成為校園的風云人物，寫大字報、演講、為同學發避孕套，他身上洋溢著北大反叛精神的氣息。1987年，李國慶以優異的成績從北大畢業。兩年后，李國慶下海經商。并獲得了創業之初的第一桶金。隨后

創辦了當當。W

“直男癌”李國慶從微博時代開始

，

李

國

慶

就

因

“

雷

”句頻出而遭到了不少攻擊，

今年

，家事纏身的他更是做出了

在媒體面前摔杯

，帶領社會人員

搶公章等鬧劇，“

家丑外揚

”加

上展示出的情緒不穩定

，讓李國

慶的口碑一落千丈

…當當網目前依舊烏云籠罩，而這對夫婦顯然已經敗光了所有的“路人緣”

…領導人形象打造成功案例企業領導人形象打造過程中，伴隨著企業領導人知

名度的提升，常容易出現

個人性格，形象特質影響

整個企業的情況。三維人設打造“完人”形象個人品牌補強企業發言空間人性的光輝+科技的力量精英領袖技術大牛定海神針商業/想象/布局技術/研發/安全人文/價值主張領導人傳播策略極致完人

+履歷提煉清華大學姚班學士哥倫比亞大學計算機科學碩士北京市特聘專家福布斯亞洲30U30企業科技青年領袖XX科技聯合創始人兼CEO存在問題形象氣質俱佳，

卻難覓形象展示性格特征不明顯，難以給人留下深刻印象公關思維不足，在媒體面前出現過“說錯話”我們這樣解讀他的內心擁有過人的天賦與堅守的改變世界的欲望超前的眼界，

對世界的野望對科技保持敬畏，對事業保持耐心年少有為，才貌雙全夢想家，

探索家，科學家，一個充滿魅力的男人

在歷史上，他們是萊布尼茨，是愛因斯坦，是特斯拉，是達芬奇這種人，我們稱他們為改變世界的精英領袖履歷提煉清華大學姚班學士擔任國家信息學奧林匹克團隊總教練7年ACM/ICPC

World

Final銀牌獲得者XX科技聯合創始人兼CTO存在問題傳播口徑和傳播方向與領導1過于相似

性格特征不明顯，傳播聲量不足我們這樣解讀他的內心對技術驅動的世界有著超然的向往堅信技術，熱愛著技術對世界作出的每一次改變

對科技充滿探索欲，

對自己的作品充滿偏執才華橫溢，聊起他的領域，滿腹經綸極客，技術狂，發明家，

一個純粹的理想主義者

在歷史上，他們是卡爾本茨，是愛迪生，是梵高，是李白這種人，我們稱他們為充滿能量的技術大牛履歷提煉海淀區政協委員海淀區新的社會階層人士聯誼會副會長XX科技總裁存在問題過分神秘，傳播聲量不足，網上難覓資料身份重要，本應發揮強大能量輔助企業傳播，

卻無明顯動作我們這樣解讀他的內心閱歷和經驗鍛造的出獨有的冷靜，帶領大家穩步向前擁有內心強大的人獨有的一份恬淡對社會充滿責任，對事業充滿熱忱與溫文爾雅的外表下是心懷天下的決心社會家，

關系家，管理家，公益家在歷史上，他們是杜甫，是商鞅，是邵逸夫，是小托馬斯·沃森這種人，我們稱他們為心懷天下的實戰高手充滿能量的技術大牛

心懷天下的實戰高手改變世界的精英領袖打造XX鐵三角形象格調魅力能量野心責任沉穩實

力偏執專注匠

心低調睿智針對三位不同的人設屬性，選擇匹配的媒體進行輸出。XX鐵三角形象傳播策略TOPTOTOP權威媒體、權威曝光清華姚班走出的“鋼鐵俠“領導 幾個年輕人讓美國慌了中國“特斯拉”打透性格，強勢曝光中國最有國際影響力的青年企業家，科學家技術推動車輪，人心揚帆起航最有希望改變世界的中國人美國人最關注的中國科學家登上時尚雜志封面的企業家塑造行業事件：《風云變幻，AI向善——中國青年企業家領導1聯合國發言》受國際局勢影響，XX科技、華為等中國高科技公司被美國商務部列為“限制企業”，一石激起千層浪，不少人為這批企業

打抱不平，但此時，

領導1卻受邀在聯合國日內瓦總部發言，

向世界上所有關心XX的人展示XX科技的初心…《領導1：XX的初心和未來，都不是為了爭斗》

《XX領導1：中國夢的腳步不會停》

《人類的發展才是我們最需要關心的事》事件營銷奠定行業位置《XX領導1：讓中國人工智能應用層面強于世界領先水平》《限制背后：領導1們的夢想和堅守》四大發言維度，覆蓋領導1多面形象，成就立體包裝。日常稿件方向國際

企業

科技

魅力國際方向標題示例《限制，是因為害怕！這幾個年輕人的產品讓美國慌了！

》

《XX科技被美國限制后領導1首次發言：技術應該純粹！

》

《領導1：XX科技未來將服務于XXX,XXX等國際市場》《XX科技參加西南偏南音樂節，

領導1團隊表現亮眼》媒體傳播推薦企業方向標題示例《XX領導1：技術是為了全人類的福祉》《XX科技領導1回應上市消息：感謝大家關心，

一切都好！

》

《領導1少有霸氣回懟：不信任XX的人，時間會證明給你看》

《領導1：XX的員工是整個世界的寶藏，一個都不能少》媒體傳播推薦科技方向標題示例《領導1評論XXX公司新成就：

前景可期，期待合作》《XX科技領導1公布2020科技人才校招計劃》《XX科技CEO領導1專訪：我們是怎樣服務于整個城市的》

《領導1：科技和人文的十字路口，從來不是背道而馳》媒體傳播推薦魅力方向標題示例《領導1：創業對我來說跟打DOTA差不多，

逆風也有逆風的樂

趣》《XX科技CEO領導1衣品解讀：技術男CityBoy風駕馭指南》《領導1回應時裝周走秀邀請：必要的話可以提供走秀機器人》

《我在線上狼人殺被領導1碾壓，清華姚班的人太可怕了》媒體傳播推薦領導2：充滿能量的技術大牛作為公司CTO，唐總的個人形象為一個專業性極強，對技術充滿偏執的技術天才形象，日常更多對技術理解等進行發聲，有些偏執，有些傲氣。《領導2：XX科技最近技術解讀》《美國XX公司發布XX

，XX領導2：這技術一天就能做成》

《領導2：不懼美國限制，純粹技術終將造福全人類》鐵三角領導人形象補強程門立雪，領導2拜師李國杰引發全球關注作為XX科技的技術擔當，

領導2在事業之余依舊沒有停止對科學的探索和對技術的追求，

拜師中國科學院計算機研究所所

長李國杰院士，

師徒二人共同探索科學技術在計算機領域的未來…《領導2：拜師李國杰院士是為了探索技術的未來》

《領導2：XX的未來在于啟發》

《領導2：技術的未來在哪，我就在哪》《拜師名門！XX科技CTO拜師李國杰院士》《李國杰院士收高徒：XX科技CTO領導2》事件營銷奠定行業位置領導3：心懷天下的實戰高手作為公司總裁，政協委員，付總代表了商業責任，在社會層面，

付總關心民生，

關心科技發展，也關注科技的人文價值。《領導3：我想和全世界的科技人談談《XX總裁領導3《領導3：XX的兩個未來，商業的未來和人文的未來鐵三角領導人形象補強尖銳碰撞，領導3白巖松直播觀點互相碰撞作為XX科技的定海神針，

領導3總將以XX科技總裁的身份出席XX科技人工智能道德委員會，并在直播中與白巖松進行觀

點碰撞，代表人文科技人和XX科技深度解讀XX觀點。會后，

我們會針對二人分別進行采訪，

打造領導3形象…VS《領導3：永遠堅持科技為人類造福的目標》

《白巖松：

XX這次舌戰對我的啟發》

《領導3：其實我和白巖松是一類人》事件營銷奠定行業位置《白巖松：領導3這樣的人做科技，

我非常放心》《XX舌戰的背后：領導3與白巖松高山流水》

PART.4年度規劃-日常傳播公關事件跟進報道量級暫時對標商湯，最

終反應在年度資訊指數上有明顯提升。全棧式AI解決

方案供應商日常公關時間傳播口徑統一圍繞“全棧式AI

解決方案”生產傳播塑造，徹底將該點打透。日常傳播綱要形象定位量級內容

參與2020年度“全球50大聰明公司

”榜單評選。（頒獎時間預估為2020.6.25-6.30）。

頒獎后

，合作愛范兒進行專訪

，專訪內容建議

為談及XX獲獎的核心科技力量

，以及其提出向

客戶提供的全棧式解決方案的優勢

，將此專訪文章同步轉發在鈦媒體自媒體矩陣。

以“全球50大聰明公司”為話題

，進行話題擴

散

，攜手財經、科技kol進行解讀。不同階段稿件方向示意：《專訪XX科技：看中國力量登場全球50家聰明公司》

《全球50家聰明公司：中國人工智能獨角獸榜上有名》《看這家行業領先的人工智能企業如何拿下全球50大聰明公司》02合作鈦媒體進行專訪，

自媒體矩陣擴散01參與2020年度“全球50大聰明公司”評選“全球50大聰明公司”獎項傳播規劃（6.25-6.30）03財經、科技kol解讀聯合36氪、新浪科技、鳳凰科技、搜狐財經等發布解讀類文章。合作愛范兒進行專訪

，將專訪文章同步擴散在愛范兒自媒體矩陣。“全球50大聰明公司”獎項媒體傳播“全球50大聰明公司”獎項媒體傳播傳播渠道及

內容規劃財經、科技kol解讀階段媒體專訪階段媒體資源事件傳播階段自媒體矩陣

征集--聯合人工智能自媒體量子位發起征集，內容為針對人工智能產業及XX科技的期待與疑問；

篩選--由編輯篩選出最有代表性的50問；

作答--將50問交給XX工號前NO.10員工（創始人級別）作答；

發布--將答案發在量子位與招聘媒體、科技媒體上，進行擴散傳播。

拉動2020年度人才招聘

展現企業對人才的重視程度邀應屆畢業生提出50問，交給XX工號前NO.10員工作答前浪，請回答后浪50問（6.15-7.15）“后浪”50問“前浪”媒體傳播由kol擴散討論，發稿傳播6.25當天回答首發在量子位

，

其余征集階段的自媒體也跟

進回答

，

同時攜手5-10家互

聯網自媒體跟進傳播由自媒體量子位發起征集

，

由5家科技類媒體及3-5家招聘機構跟進問題征集傳播渠道及

內容規劃前浪，請回答“后浪”

50問，媒體傳播擴散傳播階段（7.5-7.15）征集階段（6.15-6.25）作答發布階段（6.25-7.5）媒體資源事件傳播階段去年7月18日，XX蕪湖AI超算中心正式亮相，時隔一年，可再度邀請眾多媒體參觀XX為蕪湖量身打造的城市大腦建設方案，近距離感受XX核心的全棧式解決方案的落地。媒體發稿統計媒體招待、陪同參觀、

下午茶交流活動物料準備、媒體名

單確認及發稿邀約蕪湖AI超算中心媒體開放日規劃（7.5-7.18）準備期收尾期活動期《XX在蕪湖建立的AI超算中心，到底有何奧秘？》

《回望2019-2020：江城蕪湖的“科技智變”》《高級黑科技亮相一周年：探班蕪湖城市級AI超算中心》

《XX科技蕪湖AI超算中心亮相一周年手記》《以人工智能驅動長三角經濟建設--蕪湖AI超算中心揭

幕一周年》蕪湖AI超算中心媒體開放日傳播稿件方向2020第二屆中國人工智能大賽參加團體賽，以實際行動、企業擔當助力中國人工智能企業發展建設，并在賽后邀請媒體進行一輪擴散傳播。第二屆中國人工智能大賽規劃（8.5-8.15）內容規劃：圍繞本次參賽所展現的XX全棧式解決方案的優勢進行推廣宣傳，甄選專注人工智能的賬號與科技kol賬號進行內容擴散。稿件方向：《中國人工智能大賽團體賽開賽，繼續“點燃”AI創新能力》

《

“中國人工智能大賽“火熱開啟，賽事賽程精彩一覽》《國內人工智能巨頭XX科技再破紀錄，人工智能大賽斬獲X大

獎!《推動人工智能產業創新發展，中國人工智能大賽圓滿成功》第二屆中國人工智能大賽傳播智能相對論傳媒1號行業媒體專訪，聚焦XX核心的Brain++天元深度學習框

架。“第七屆世界互聯網大會”規劃（10月-12月）第七屆世界互聯網大會·烏鎮峰會，將于2020年下半年第四季度在浙江省桐鄉市烏鎮舉行央媒及科技媒體發稿討論本次世界互聯網大會，探討XX在深度學02!01網媒全網報道本次世界互聯習方面的核心競爭力。網大會參會信息。03“第七屆世界互聯網大會”規劃與傳播Step二行業媒體大咖訪談領導1、領導2Step一媒體示意Step三媒體示意u

2020年度《智東西》AI生產力大獎u

傳播內容方向：

《XX以AI之名，助力生產創新融合新發展》u

2020第二屆全國人工智能大賽u

傳播內容方向：

《決戰全國人工智能大賽，XX冠軍團

隊備受矚目》u

華人AI學術影響力Top100榜單u

傳播內容方向：

《權威排名，XX員工榮獲華人最具影

響力的Top100》年末獎項示意（10月-12月）內驅力》u

世界互聯網領先科技成果u

傳播內容方向：

《深耕Brain++深度學習框架，XX以

實際行動推動人工智能行業的發展》u

第三屆國際智能語音及人工智能產品創新大賽u

傳播內容方向：

《產品創新鑄就發展硬實力，XX團隊的創

新之路備受期待》u

AI

Era創新大獎“技術驅動創新企業top50”u

傳播內容方向：

《技術驅動創新，企業進步和行業發展的年末獎項示意（10月-12月）內部信示意各位同事：大家好，從2011年10月8日成立至今，公司已走過了九個年頭，去年我們說#

逢八進一#，到了第9年，我們該說#XX持九#了。無數個日日夜夜，既是心酸

的歷程、也是自我成長的歷練。簡單回顧這9年，我們的項目收獲了諸多成功，

可以說，我們每天都在一點點進步中!簡單回顧一下我們這9年的成績····2020年10月08日，XX科技成立9周年。10月5日，領導1發出內部信，圍繞“回顧企業成立時的初衷，企業的使命與愿景，九年來的成績與感恩，以及未來公司的規劃與方向等”內容展開······“九周年領導人內部信”傳播規劃（10.5-10.15）》10月8日當天，為所有員工拍攝一組系列硬

照。10月15日當天，將照片合集發布在XX自媒體平臺，感恩每一位為公司付出的伙伴。“九周年領導人內部信”傳播規劃《XX科技領導1內部信：全力沖擊人工智能第一股上市》《XX科技領導1內部信：下個9年成為全球人工智能領導者》《XX領導1內部信：打造AI全棧解決方案，推進人工智能新基建》

《領導1內部信：XX將繼續加大在人工智能領域的投入》“九周年內部信”傳播規劃

聯合發布白皮書2020年6月開始

，開始聯合中國電子技術標準化研究院打造《人工智能標準化白皮書》

2021版

，邀請清華、北大、人大等知名學府與行業內知名企業單位共同參與白皮書編寫。

立體式傳播①

2021年1月初，

中國電子技術標準化研究院發布白皮書（官網）；②

《科技日報》專訪XX及共同發布單位；③

科技、互聯網媒體、

kol等跟進擴散、全方位解讀。X行業領導力塑造《人工智能標準化白皮書》媒體傳播內容示意：〈重磅：圖文解讀《人工智能標準化白皮書(2021版)》〉《2021新版白皮書發布，有助于全面推進人工智能標準化工作》

《促進人工智能產業有序發展，深度解讀2021版白皮書發布》

《人工智能標準化白皮書》傳播規劃媒體解讀：專訪媒體：目的：

展現XX科技做為全球領先的人工智能企業的領導者地位和責任；參會企業：

XX科技2021年度全球“AI合作伙伴”；形式：線上+線下舉辦形式。時間：春季XX科技2021年度“AI合作伙伴大會”2021年度“AI合作伙伴大會”規劃（2021.3.15-4.15）“AI合作伙伴大會”媒體傳播科技kol深度解讀會議內容自媒體智東西對XX領導1

進行專訪

，談及XX產業鏈、

價值鏈的打造等

，XX自媒

體矩陣擴散傳播擬邀科技、財經、創投類等媒

體參會

，

展現XXAI領導者企

業地位和責任傳播渠道及

內容規劃“AI合作伙伴大會”規劃媒體傳播媒體資源會后發酵（4.8-4.15）會前宣傳（3.15-4.5）會中傳播（4.5-4.8）事件傳播階段2021年度XX人工智能峰會2021.5.5邀請行業、學術、政府等領域的領袖，共同探討AI發展趨勢，分享行業應用案例，展示XX自己的AI產品和技術成果。會議議程包括產品發布、合作伙伴演講、

創始人演講和主題論壇四大部分。XX人工智能峰會規劃（2021.4.25-5.10）“人工智能峰會大會”媒體傳播科技、財經kol深度解讀會

議內容媒體全程跟進報道

，

官方

抖音跟進直播擬邀專注人工智能的kol擴

散會議信息傳播渠道及

內容規劃媒體資源會后發酵（5.5-5.8）會前宣傳（4.25-5.1）會中傳播（5.5）XX人工智能峰會傳播事件傳播階段

PART.5

媒體資源與關系維護高端圈層：擁有6000會員的頂級中國企業家俱樂部“慧谷家族”是公司的戰略合作伙伴。此外包括北大企業家俱樂部、

SEE阿拉善、奧運冠軍圈、娛樂明星圈、高端健康人群圈在內的精準營銷渠道，均為公司傳媒獨特資源太美賓利天地飛行秀-成交賓利五臺奧運冠軍免費為Jeep車展站臺花樣游泳奧運冠軍蔣雯雯蔣婷婷婚車High-end

Group網絡媒體?2718家網絡媒體，上萬個頻道良好合作確保有效落地?強大資源：

1700個版主（321自有）、2170個知名博主、3896位播客、6570個群主

（IM/SNS）、意見領袖120人，超過240萬好友/粉絲……媒體資源：我們始終與CCTV、新華社、中新社、人民日報、參考消息、新浪網等為代表的主流媒體機構保持著密切的戰略合作伙伴關系。平面媒體?超過4600家境內權威平面媒體合作，和26家港澳臺及境外新聞通訊社的良好關系

……?有效覆蓋：26000多個版面，超過30000名記者/編輯資源電波媒體?22家上星電視臺良好合作，如湖南衛視、北京衛視、東方衛視、鳳凰衛視

……?22家接收人口上億電視臺密切合作Media

Resources高端論壇資源：

我們不僅協助國際組織、政府、媒體，同時還為企業在國內外量身打造了諸多備受贊譽的高端論壇。Highend

Forum

Resources?

實現全國及重點區域用戶的輿論

覆蓋，包括一、二、三線城市

2000＋以上傳統媒體?

可聯系到記者到總編職位，涉及汽車、IT、快銷、文化等多板塊

、多頻道聯系人。傳統媒體：

2000家+?

全網監測，進行傳播診斷、新媒體內容規劃、互動創意、紅人話題和效果追蹤等。?

擁有完善的日常運營、過程管理

、效果追蹤，確保傳播效果。全網輿情監測?

新媒體資源豐富，各類微信公眾號均有合作，涉及科技IT、汽車、商業、財經、消費等?

擁有國內領先的名博主資源平

臺?內容類型豐富紅人／大號：

500+?

汽車圈意見領袖、生活娛樂、科技IT類紅人達人等?

通過內容、人群屬性、粉絲數量、話題等進行針對性的智能化篩選和管理。Key

KOL：400+傳統媒體庫深入至二三線城市微信大號微博紅人大號資源全網輿情監測KOL資源豐富媒體資源概括報紙雜志

廣播電視移動端APP手機報短信微博微信視頻分享網絡媒體DMEmailQQ群/論壇公司云，

搭建專屬領域公關傳播最大資源庫已為上汽通用、京東，同程旅游，首汽約車等眾多客戶提供多維度傳播專欄運作公司自有專業媒體資源庫核心KOL

“頭部賬號”引爆，

500+優質“頭條號”大面積覆蓋知乎平臺：分領域KOL精準篩選，知乎大神100+話題運

作互聯網IT媒體傳統媒體范疇，

中央、黨政類、門戶及區域媒體科技板塊/科技頻道媒體接口記者到主編、總編等媒體資源；

互聯網IT媒體新媒體范疇，虎嗅、鈦媒體、

36氪、愛范兒、極客公園、果殼網、智東西等熱門新媒體高層資源及接口記者；互聯網IT類垂直媒體資源，中關村在線、太平洋電腦網、泡泡網、

IT168、電腦之家、天極網等接口記者及主編資源；

短視頻平臺資源：火山、抖音、美拍、秒拍、快手等平臺大號資源；雙微平臺行業大號資源：

C科技、互聯網的那點事兒、萬能的大熊、

BiaNews等大號資源；互聯網IT類視頻評測媒體資源：科技美學、

Zealer、愛否科技、愛玩客等媒體資源；互聯網IT類行業深度自媒體資源：金錯刀、瀾夕、互聯網信徒王冠雄、李瀛寰、葛甲等互聯網IT類全面媒體資源高端央媒資源介紹：中央媒體資源是公司傳媒核心優勢之一，公司與16家中央媒體均保持良好關系，

在內容，

廣告，活動等方面有密切合作，并與高層有通暢的交流。包括兩家國家通訊社:新華社，中國新聞社，三家廣電機構:中央電視臺，中央人民廣播電

臺，中國國際廣播電臺，

以及人民日報，光明日報，中國日報，

科技日報等11家中央級報紙。

同時，我們也與中央級媒體的主管單位:中宣部、新聞出版屬、廣電總局保持密切溝通，保證最

大程度調動媒體資源為客戶提供高性價比的服務。財經媒體資源介紹：公司長期致力于整合中國最有影響力的財經媒體資源，

并與眾多財經媒體主編以上級別的

高管保持業務上的合作和交流。?包括經濟日報，第一財經日報、中國經濟周刊、中國證券報等中央媒體或隸屬總局及部委的財

經媒體、五大財經日報、主要財經網站和新媒體：

和訊網、金融界、

雪球、新浪財經、占豪、哈佛商業評論、彭博商業周刊等；?與財訊傳媒集團戰略合作，中國最具全球視野和國際影響力的主流媒體運營商，旗下媒體包括

《財經》

、《地產》、《中國汽車畫報》、《證券市場周刊》、財經網等；?與南方財經全媒體集團戰略合作，

涵蓋南方報業旗下《21世紀經濟報道》在內的所有財經媒體，

以及廣東廣播電視臺財經頻道；?與中國財富傳媒集團戰略合作，

系新華旗下財經媒體集團。高端央媒財媒資源序號媒體職務1人民日報經濟社會部副主任2經濟日報總編輯3中國日報中國日報社副總經理、中

國日報網常務副總裁4中國經濟時

報國務院發展研究中心黨組成員，辦公廳主任兼任總編輯5國際商報總編輯6經濟觀察報執行總編輯7第一財經日

報總編8中國經營報總編輯副總編921世紀經濟

報道總編輯10中國企業家副總編11每日經濟新聞執行總編輯/董事總經理12華夏時報總編輯13中國證券報新華社副社長14證券日報副總編15證券時報社長/總編輯序號媒體職務16上海證券報新華社副社長17財經雜志財訊傳媒副總裁/財經雜

志總經理執行主編18財經天下博雅天下傳播機構總裁/

雜志發行人19第一財經周刊副總編20財新周刊主編21哈佛商業評論主編22英才社長副社長2321世紀商業評論主編24汽車商業評論執行總編25人民網總編輯26新華網新華社副社長27中國新聞網副總裁28中國網副總裁29中國經濟網總編輯30新浪財經主編序號媒體職務31搜狐財經執行總編32網易財經主編33騰訊財經主編34鳳凰財經總編35中金在線副總裁36財新網總編37和訊網副總編輯38財經網總編輯39金融界網總編輯40中國財富網中國財富傳媒集團總編輯41華爾街見聞副總裁42中央電視臺新

聞中心經濟組財經頻道新聞中心制片人43財訊傳媒集團董事44南方財經全媒

體集團總編輯45財新傳媒財新傳媒總編輯46羊城晚報報業

集團副總編輯47界面聯合創始人48三聲創始人49盒飯財經創始人50正和島創始人51澎湃總編高端央媒財媒資源展示知乎-口碑運營橋頭堡，權威發聲主陣地

運作模式：其采用“話題問答+專欄創作+知乎圓桌”內容為王的運作模式

話題：話題炒作在于話題設置+引導，高趣味性、高互動性話題更易引起讀者重視及參與，

大V穿插引導植入傳播要點，有助于提升品牌、車型口碑

及認可度

專欄：專欄主打高精PGC內容，

與一般自媒體平臺相比，其內容專業性審查更為苛刻，

因此內容多聚品牌化，

對用戶具有極強引導性。如汽車板塊

的“眾測”；生活板塊的“眾評”其用戶認可度明顯高于其它平臺自媒體

核心資源：無論是話題還是專欄，掌握知乎核心KOL，深度了解其擅長領域及合理運用，是知乎傳播能否成功的必要條件知乎大神100+分領域KOL精準篩選其他新媒體資源話題運作專欄運作

PART.7

輿情監測與危機管理–建立每日發布監測機制，及時回收媒體報道–重點稿件發布情況，首日每隔4小時一次短信匯報–行業、企業重點新聞事件，每日2次定點短信匯報–敏感信息、負面監測，每日四次短信匯報：9時、

11時、

13時、

15時、

17時，

19時每天6次–重大危機事件即時電話通知，24小時內形成應對方案總結：

根據監測報告，分析媒體觀點，形成周、月、季度、年度報告體系郵件快報實例短信快報實例危機應對建議實例負面管理總結實例?每天進行4次監測，并提交短信（微信）9時、

11時、

15時、

17時?危機爆發時間段內進行24小時監測，間隔30分鐘或1小時進行一次網絡監測?覆蓋全部門戶媒體、科技媒體、財經媒體、主流網媒共計2000余家?百度、微信、微博全平臺?其他類網絡媒體500+家?科技/3C/數碼類主要論壇100+家?每天提交當日監測報告，郵件+附件形式?提交周、月詳細監測報告，

PPT形式輿情監測?

日常監測與匯報（5日*8小時）：序號服務條款條款細分條款說明1輿情監測監測產品范圍XX品牌及旗下全部產品、服務、戰略；以及核心競品2監測領導人范圍針對我司高層領導人進行的監測；3監測經銷商范圍針對我司經銷商負面（即時）及產品報價規范的監測；4負面信息處理針對各款產品所監測到的不良信息進行壓制下沉、舉報等5監測媒體范圍全網絡、重點平面媒體、百度、微信、微博、論壇（額外加重對KOL、KOC的監測）6監測報告撰寫及發布按照需求提供郵件及微信兩種報告形式；輿情監測?

可根據需求設置監測項目以及開設專有的監測帳戶入口，隨時查看口碑輿情情況；?根據要求提供日報、周報以及定期數據分析報告；?如出現重大危機，可24小時監控并每小時短信郵件匯報；?

可對競品進行定向監測和詳細信息對比；?

綜合計算品牌輿情健康指數；輿情監測輿情監測u

將關鍵詞設級管理輿情，如發現問題關鍵詞，則進行負面預警以及建議處理方式；欺騙騙人投訴/被曝撤柜劣質被曝光合格率不足

遭遇危機召回超標叫停獲刑不合格敗訴質量差/極差/詐騙/奪命變臉/問題/變相/讓人失望/撤銷/失望蒙蔽/教訓欠佳/誤導/售后問題/竟然/散發/難聞/非常之差/泄露/爆料/迷途/以假沖真問題不斷/裁員大幅下降/跌破/服務差/缺陷/難以保證/太差/不負責任

/不可靠/該死的/天殺的/拖延時間壞了

信任危機“問題”

置之不理不過關

檢出居然有索賠過期脹鼓沉淀信譽危機相互推諉最差監測，進行關注進行報告，商討處理立刻制定策略，進行處理紅色–高級關鍵詞舉例橙色–

中級關鍵詞舉例綠色–低級關鍵詞舉例查找問題池統一回復口徑

↓

責任人10分鐘答復↓產品、品牌疑問互動意見領袖易傳染影響程度估量：粉絲數量、轉發評論數量形成同樣質疑數量潛在傳染程度等逾時造成負面影響追究責任人額外費用另算媒體執行

額外費用另算

逾時造成負面影響追究責任人逾時造成負面影響所需費用由承擔匯報項目負責人產品：責任人服務：責任人渠道：責任人營銷：責任人匯報項目負責人產品：責任人服務：責任人渠道：責任人營銷：責任人競品派水軍攻擊負面影響程度估量：

微博賬號影響力

源點媒體影響力輿情監測軟件

24小時實時監測

負面問題第一時間內抄送XX產品、品牌惡意攻擊!

↓—心

方15分鐘執行記者

普通粉絲

品牌用戶產品質量品牌形象售后服務網絡源發攻擊論壇、微博回復責任人10分鐘答復XX品牌支持者輿情監測備案跟蹤24小時軟件抓取搜索引擎時時搜索更新危機預案與機制加V人士軟件壓制截圖收集證據方監測總控及方監測。刪除監測媒介發布稿件，整理

發布結果撰寫完畢此次危機備

用稿件新聞發言人話

術、消費者溝通話術媒介中心開始與媒體溝通，爭取修改方向

或撤稿提交危機處理第一輪結果總結與客戶會議溝通危機

定級，并做出初步策

略診斷危機處理完畢加大指定媒體監測力

度10

：0010

：0510

：30

10：

301

1小時內發現危機并及時匯報2

2小時內形成初步危機處理策略

8

8小時內完成日常危機的處理

9

日常危機消除率90%策略1

2

8

917

：3016

：00

11

：30

11

：0021

：00

22

：00危機管理危機來源內容預測處理和應對消費者層面重大的產品質量投訴電池故障、爆炸官方發表聲明，技術部門介入調查故障原因；媒體詳細報道事件始末避免斷章取義；雙微平臺KOL發聲引導理性思維產品性能質疑拍照性能遭質疑懷疑樣片作假、功能夸大官方出具性權威性能使用報告等有力證據，KOL多維度解析并做出科學理性的判斷，媒體擴散競爭對手質疑競爭對手以質疑我們的方式反襯自家產品優越有計劃地邀請媒體或KOL對我們提出質疑官方低調應對，加強媒體、KOL及KOC合作，通過深評、橫評對比產品性能，引導真實用戶講述個人使用感受重大售后服務問題多次嘗試未能有效解決客訴訴求售后服務工作人員技術、態度有失專業性官方發聲表示重視，實時通報處理進程，媒體及KOL助力擴散，正面點評營銷層面官方營銷行為營銷動作出現人員安全問題Campaign現場設備故障、斷電、斷網官方或代表第三方致歉，媒體正面引導輿論避免出現純感性言論；可考慮針對事件包裝Social話題轉危為機第三方行為合作媒體或KOL錯誤傳達產品特性或品牌意圖Campaign活動現場網紅等第三方人員失誤官方提出指正建議，第三方媒體/自媒體擴散，考慮將錯信息包裝為話題或其他傳播素材政策及企業層面政策及經濟環境維度國際貿易戰、技術戰官方低調應對，以媒體和KOL發聲為主，理性應對為品牌站臺，快速策劃話題及傳播素材順應民意企業戰略（產品戰略）受媒體質疑被媒體或對手質疑夸大、曲解權威媒體解讀，專業KOL深度發表觀點并擴散官方正向觀點高層人事變動等人事問題正常人事變動高管牽涉民事刑事案件在可控范圍內，以講述事實為原則，避免因封鎖信息引發不可控的猜測言論誤導受眾重大危機場景預測01政策維穩——政府示好緩解壓力制定解決問題的措施并采取一定動作，緩解政府壓力。從企業層面與政府部門打好配合戰

，讓政府看到企業對優化行業的動作和決心。03公眾維穩——避免惡性事件因為危機事件主要源頭為消費者，例如投訴、信息安全、交通事故等問題，極易引發惡性事件，通過風險排查與管理，及時溝通，避免惡性事件的發生。02商業維穩——應對激化的矛盾保證利益相關信息的傳達，秉承利益互惠原則，防止矛盾激化。與媒體溝通、合作，及時優化負面內容

，在內容發布中，有效植入XX利好

內容。政治層面商業層面民意層面項目目標危機管理1.發布信息到制高點、媒體，權威背書、影響

擴大2.發布信息到信息來源，

正面回應3.發布信息到影響力媒

體，表明對用戶安全的

負責，樹立良好形象1.對網友負面言論、過

激評論等刪查沉撤2.對媒體不實報道、夸

大、謠言、中傷等內容

溝通刪除3.發布正面信息，

搜索占位誰來說：1.

內部發言人—回應媒體2.權威人士—應對發酵說什么：1.我的依據—法律、規章2.我的行動—已做、準備

做刪查撤沉+正面占位口徑庫+專家資源監測上報+源頭識別媒體地圖

（影響力+制高點

+尖銳媒體）1.找到事件信息報道發布

渠道2.評估平臺、議題、當量常態化的危機管理流程輿情優化發現甄別口徑解釋渠道發布危機評估監測—上報甄別事實、原因、關鍵影響力媒體對媒體訴求：信息的重要傳播途徑 宏觀經濟輿論引導者 事件定調者 專訪及重要訪談的邀請者 重大策劃的協作者對媒體訴求：需要重點預防的媒體 最喜歡報道負面的媒體 經常報道健客負面的媒體 經常報道行業負面的媒體

已經站隊的自媒體對媒體訴求：信息的廣泛傳播途徑 長期傳播聯系者 信息的廣泛散播者 常規內容合作者制高點媒體維護形式： 年底媒體答謝

日常稿件溝通 媒體選題及活動策劃

日常維護破壞力媒

體

維護形式： 一對一拜訪 生日節日禮品維護 獨家或首家新聞報道危機體系建立—媒體護城河維護形式：

一對一拜訪 特殊維護

合作監測判斷危機預警策略制定組織策劃

專家團隊快速響應，標定傳播范圍、

提升監測強度

出現短期內該品曝光或聲量快速提

升等狀況，及時通報預警

危機處理小組

組織資源

形成行動方案（做什么、怎么做、

什么時候做、誰來做）

對目標受眾進行分類

根據危機所處以及可能所處的不同

階段來進行策略制定

監測發新問題

明確危機階段性

預判危害

事件發生情況記錄預警機制及處理流程

協助處理

效果跟蹤

事件歸檔管理實施?第三方及自我檢測預警?媒體第一時間預警危機平息危機狀況升級?代理商反饋品牌方信息反饋調查媒體真正意圖控制危機媒體風險危機信息上報危機管理辦法一級預警后續報道控制媒體意圖上報外協公司區域經銷商↓危機平息

危機狀況升級

安排拜訪原創危機媒體

其他轉載媒體電話溝通

全國平面媒體溝通預警

網絡媒體淹帖或撤貼

其他平面媒體轉載

原創媒體后續報道

網絡媒體轉載

媒體真實意圖匯報

后續報道控制

危機轉載控制負

面

由

一

級

預

警

升

級

至二

級

預

警

正面新聞傳播

危機媒體特別維護

危機媒體意圖協調

危機媒體間接維護公關部、經銷商等關聯部門支

持危機管理辦法二級預警