2025年預測分析與戰略決策考試試題及答案一、案例分析題（20分）

1.案例背景：

某社區位于城市中心，近年來隨著城市化進程的加快，社區內人口結構發生了較大變化。社區居民中老年人占比逐年上升，年輕人則因工作原因外遷。社區內存在以下問題：

（1）老年人活動場所不足，文化生活單調；

（2）年輕人缺乏社區歸屬感，參與社區活動的積極性不高；

（3）社區環境臟亂差，居民生活質量受到影響。

請根據以上情況，分析該社區存在的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①老年人活動場所不足，文化生活單調，導致老年人生活質量下降，心理健康問題突出；

②年輕人缺乏社區歸屬感，參與社區活動的積極性不高，影響社區凝聚力；

③社區環境臟亂差，居民生活質量受到影響，降低居民對社區的滿意度。

（2）解決措施：

①加大投入，建設老年人活動中心，豐富老年人文化生活，提高老年人生活質量；

②開展豐富多彩的社區活動，增強年輕人對社區的認同感和歸屬感，提高社區凝聚力；

③加強社區環境整治，提高居民生活質量，提升居民對社區的滿意度。

二、選擇題（20分）

2.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于其工作內容？

A.組織社區活動

B.協調社區關系

C.提供心理咨詢

D.擔任社區志愿者

答案：D

3.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作原則？

A.以人為本

B.預防為主

C.服務至上

D.依法行政

答案：D

4.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作方法？

A.案例分析法

B.小組工作法

C.社區活動法

D.預算管理法

答案：D

5.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作評估指標？

A.社區居民滿意度

B.社區凝聚力

C.社區環境質量

D.社會工作者個人成長

答案：D

6.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作重點？

A.社區環境整治

B.社區文化活動

C.社區居民就業

D.社區居民醫療

答案：D

三、簡答題（20分）

7.簡述社區工作的四個階段。

答案：

（1）需求評估階段：了解社區居民的需求，為社區工作提供依據；

（2）計劃實施階段：制定社區工作計劃，組織實施；

（3）效果評估階段：對社區工作進行評估，總結經驗教訓；

（4）持續改進階段：根據評估結果，對社區工作進行改進。

8.簡述社區工作的原則。

答案：

（1）以人為本：關注社區居民的需求，尊重居民的主體地位；

（2）預防為主：注重社區問題的預防，減少社區問題的發生；

（3）服務至上：以社區居民的利益為出發點和落腳點，提供優質服務；

（4）依法行政：依法開展社區工作，保障社區居民的合法權益。

9.簡述社區工作的方法。

答案：

（1）案例分析法：通過分析典型案例，總結經驗教訓；

（2）小組工作法：以小組為單位，開展社區活動，提高居民參與度；

（3）社區活動法：通過舉辦社區活動，豐富居民文化生活，增強社區凝聚力；

（4）預算管理法：合理規劃社區工作經費，提高資金使用效率。

10.簡述社區工作的評估指標。

答案：

（1）社區居民滿意度：反映社區居民對社區工作的滿意度；

（2）社區凝聚力：反映社區居民之間的團結協作程度；

（3）社區環境質量：反映社區居民生活環境的質量；

（4）社會工作者個人成長：反映社會工作者在社區工作中的成長和進步。

四、論述題（20分）

11.論述社區工作者在社區工作中的角色和職責。

答案：

社區工作者在社區工作中的角色主要包括：

（1）社區居民的代言人：代表社區居民的利益，維護社區居民的合法權益；

（2）社區問題的發現者：及時發現社區存在的問題，為社區工作提供依據；

（3）社區資源的整合者：整合社區資源，為社區居民提供優質服務；

（4）社區發展的推動者：推動社區發展，提高社區居民的生活水平。

社區工作者的職責主要包括：

（1）開展社區需求調查，了解社區居民的需求；

（2）制定社區工作計劃，組織實施；

（3）協調社區關系，促進社區和諧；

（4）開展社區活動，豐富居民文化生活；

（5）提供社區服務，提高居民生活質量；

（6）評估社區工作效果，總結經驗教訓。

五、案例分析題（20分）

12.案例背景：

某社區內存在流浪乞討人員，嚴重影響社區環境和居民生活質量。社區居委會決定開展流浪乞討人員救助工作。

請根據以上情況，分析社區居委會在開展流浪乞討人員救助工作時應注意的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①流浪乞討人員數量較多，救助工作面臨較大壓力；

②流浪乞討人員分布廣泛，救助工作難度較大；

③流浪乞討人員救助工作涉及多個部門，協調難度較大；

④流浪乞討人員救助工作需要一定的經費支持。

（2）解決措施：

①加大宣傳力度，提高社區居民對流浪乞討人員救助工作的認識；

②加強與相關部門的溝通協調，形成救助合力；

③設立流浪乞討人員救助站，為流浪乞討人員提供基本生活保障；

④積極爭取社會力量參與，為流浪乞討人員提供更多幫助；

⑤加強對流浪乞討人員的關愛，幫助他們融入社會。

六、論述題（20分）

13.論述社區工作者在社區治理中的作用。

答案：

社區工作者在社區治理中扮演著重要角色，具體表現在以下幾個方面：

（1）參與社區治理：社區工作者積極參與社區治理，為社區居民提供決策參考；

（2）推動社區發展：社區工作者推動社區發展，提高社區居民的生活水平；

（3）維護社區和諧：社區工作者維護社區和諧，促進社區居民之間的團結協作；

（4）促進社區凝聚力：社區工作者增強社區凝聚力，提高社區居民的歸屬感；

（5）提升社區治理能力：社區工作者提升社區治理能力，為社區居民提供更加優質的服務。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（20分）

1.案例背景：

某社區位于城市中心，近年來隨著城市化進程的加快，社區內人口結構發生了較大變化。社區居民中老年人占比逐年上升，年輕人則因工作原因外遷。社區內存在以下問題：

（1）老年人活動場所不足，文化生活單調；

（2）年輕人缺乏社區歸屬感，參與社區活動的積極性不高；

（3）社區環境臟亂差，居民生活質量受到影響。

請根據以上情況，分析該社區存在的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①老年人活動場所不足，文化生活單調，導致老年人生活質量下降，心理健康問題突出；

②年輕人缺乏社區歸屬感，參與社區活動的積極性不高，影響社區凝聚力；

③社區環境臟亂差，居民生活質量受到影響，降低居民對社區的滿意度。

（2）解決措施：

①加大投入，建設老年人活動中心，豐富老年人文化生活，提高老年人生活質量；

②開展豐富多彩的社區活動，增強年輕人對社區的認同感和歸屬感，提高社區凝聚力；

③加強社區環境整治，提高居民生活質量，提升居民對社區的滿意度。

二、選擇題（20分）

2.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于其工作內容？

A.組織社區活動

B.協調社區關系

C.提供心理咨詢

D.擔任社區志愿者

答案：D

解析思路：社會工作者作為專業人士，其工作內容應當包括組織社區活動、協調社區關系和提供專業服務，如心理咨詢。擔任社區志愿者則是參與社區服務的角色，而非社會工作者的專業職責。

3.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作原則？

A.以人為本

B.預防為主

C.服務至上

D.依法行政

答案：D

解析思路：社區工作原則應強調以人為本、預防為主和服務至上，以保障居民利益和提升服務質量。依法行政雖然重要，但更適用于政府部門的行政管理，而非社會工作的原則。

4.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作方法？

A.案例分析法

B.小組工作法

C.社區活動法

D.預算管理法

答案：D

解析思路：社區工作方法通常包括案例分析、小組工作和社區活動等，旨在提升社區參與和解決問題。預算管理法屬于財務管理范疇，不屬于社區工作方法。

5.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作評估指標？

A.社區居民滿意度

B.社區凝聚力

C.社區環境質量

D.社會工作者個人成長

答案：D

解析思路：社區工作評估指標應關注社區居民的滿意度、社區凝聚力、環境質量等反映社區整體狀況的指標。社會工作者個人成長不屬于評估社區工作的指標。

6.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項不屬于社區工作重點？

A.社區環境整治

B.社區文化活動

C.社區居民就業

D.社區居民醫療

答案：D

解析思路：社區工作重點應包括環境整治、文化活動等直接關系到居民生活質量和服務需求的方面。居民醫療雖然重要，但通常由醫療機構負責，不屬于社區工作的直接重點。

三、簡答題（20分）

7.簡述社區工作的四個階段。

答案：

（1）需求評估階段：了解社區居民的需求，為社區工作提供依據；

（2）計劃實施階段：制定社區工作計劃，組織實施；

（3）效果評估階段：對社區工作進行評估，總結經驗教訓；

（4）持續改進階段：根據評估結果，對社區工作進行改進。

8.簡述社區工作的原則。

答案：

（1）以人為本：關注社區居民的需求，尊重居民的主體地位；

（2）預防為主：注重社區問題的預防，減少社區問題的發生；

（3）服務至上：以社區居民的利益為出發點和落腳點，提供優質服務；

（4）依法行政：依法開展社區工作，保障社區居民的合法權益。

9.簡述社區工作的方法。

答案：

（1）案例分析法：通過分析典型案例，總結經驗教訓；

（2）小組工作法：以小組為單位，開展社區活動，提高居民參與度；

（3）社區活動法：通過舉辦社區活動，豐富居民文化生活，增強社區凝聚力；

（4）預算管理法：合理規劃社區工作經費，提高資金使用效率。

10.簡述社區工作的評估指標。

答案：

（1）社區居民滿意度：反映社區居民對社區工作的滿意度；

（2）社區凝聚力：反映社區居民之間的團結協作程度；

（3）社區環境質量：反映社區居民生活環境的質量；

（4）社會工作者個人成長：反映社會工作者在社區工作中的成長和進步。

四、論述題（20分）

11.論述社區工作者在社區工作中的角色和職責。

答案：

社區工作者在社區工作中的角色主要包括：

（1）社區居民的代言人：代表社區居民的利益，維護社區居民的合法權益；

（2）社區問題的發現者：及時發現社區存在的問題，為社區工作提供依據；

（3）社區資源的整合者：整合社區資源，為社區居民提供優質服務；

（4）社區發展的推動者：推動社區發展，提高社區居民的生活水平。

社區工作者的職責主要包括：

（1）開展社區需求調查，了解社區居民的需求；

（2）制定社區工作計劃，組織實施；

（3）協調社區關系，促進社區和諧；

（4）開展社區活動，豐富居民文化生活；

（5）提供社區服務，提高居民生活質量；

（6）評估社區工作效果，總結經驗教訓。

五、案例分析題（20分）

12.案例背景：

某社區內存在流浪乞討人員，嚴重影響社區環境和居民生活質量。社區居委會決定開展流浪乞討人員救助工作。

請根據以上情況，分析社區居委會在開展流浪乞討人員救助工作時應注意的問題，并提出相應的解決措施。

答案：

（1）問題分析：

①流浪乞討人員數量較多，救助工作面臨較大壓力；

②流浪乞討人員分布廣泛，救助工作難度較大；

③流浪乞討人員救助工作涉及多個部門，協調難度較大；

④流浪乞討人員救助工作需要一定的經費支持。

（2）解決措施：

①加大宣傳力度，提高社區居民對流浪乞討人員救助工作的認識；

②加強與相關部門的溝通協調，形成救助合力；

③設立流浪乞討人員救助站，為流浪乞討人員提供基本生活保障；

④積極爭取社會力量參與，為流浪乞討人員提供更多幫助；

⑤加強對流浪乞討人員的關愛，幫助他們融入社會。

六、