2025年工程師職業考試試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共12分）

1.下列哪項不屬于社會工作專業價值觀的核心內容？

A.尊重人

B.誠信

C.善良

D.專業

答案：C

2.社會工作者在服務過程中，以下哪項不是應遵循的原則？

A.尊重受助者

B.客觀公正

C.指責批評

D.堅持專業標準

答案：C

3.下列哪項不屬于社會工作專業倫理的內容？

A.尊重隱私

B.公正無私

C.貪污受賄

D.保護受助者利益

答案：C

4.社會工作者在開展個案管理服務時，以下哪項不是應關注的內容？

A.受助者需求分析

B.制定服務計劃

C.執行服務計劃

D.指責受助者

答案：D

5.下列哪項不屬于社會工作專業方法？

A.個案管理

B.社區工作

C.群體工作

D.財務管理

答案：D

6.社會工作者在開展服務過程中，以下哪項不是應具備的能力？

A.溝通能力

B.團隊協作能力

C.管理能力

D.意識形態能力

答案：D

二、多項選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作者在服務過程中，以下哪些是應遵循的原則？

A.尊重受助者

B.客觀公正

C.指責批評

D.堅持專業標準

答案：ABD

2.社會工作者在開展個案管理服務時，以下哪些是應關注的內容？

A.受助者需求分析

B.制定服務計劃

C.執行服務計劃

D.指責受助者

答案：ABC

3.社會工作者在開展社區工作時，以下哪些是應遵循的原則？

A.尊重社區

B.客觀公正

C.指責社區

D.堅持專業標準

答案：ABD

4.社會工作者在開展群體工作時，以下哪些是應具備的能力？

A.溝通能力

B.團隊協作能力

C.管理能力

D.意識形態能力

答案：ABC

5.社會工作者在開展服務過程中，以下哪些是應具備的素質？

A.責任心

B.溝通能力

C.團隊協作能力

D.意識形態能力

答案：ABC

6.社會工作者在開展服務過程中，以下哪些是應關注的問題？

A.受助者需求

B.服務效果

C.服務資源

D.服務機構

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.社會工作者在服務過程中，應尊重受助者的意愿，不得強制其接受服務。（正確）

2.社會工作者在開展個案管理服務時，應關注受助者的需求，制定合適的服務計劃。（正確）

3.社會工作者在開展社區工作時，應尊重社區的文化和傳統。（正確）

4.社會工作者在開展群體工作時，應注重團隊協作，提高工作效率。（正確）

5.社會工作者在開展服務過程中，應具備較強的溝通能力和團隊協作能力。（正確）

6.社會工作者在開展服務過程中，應關注服務效果，及時調整服務策略。（正確）

四、簡答題（每題4分，共16分）

1.簡述社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則。

答案：社會工作者在服務過程中應遵循以下倫理原則：尊重受助者、保密、客觀公正、專業標準、保護受助者利益、專業能力。

2.簡述個案管理服務的主要步驟。

答案：個案管理服務的主要步驟包括：需求評估、制定服務計劃、執行服務計劃、評估服務效果。

3.簡述社區工作的特點。

答案：社區工作的特點包括：關注社區整體發展、注重社區參與、強調社區自組織能力、注重社區資源整合。

4.簡述群體工作的原則。

答案：群體工作的原則包括：尊重個體差異、關注群體需求、注重團隊協作、提高群體凝聚力。

5.簡述社會工作者在開展服務過程中應具備的素質。

答案：社會工作者在開展服務過程中應具備以下素質：責任心、溝通能力、團隊協作能力、專業能力、應變能力。

6.簡述社會工作者在開展服務過程中應關注的問題。

答案：社會工作者在開展服務過程中應關注以下問題：受助者需求、服務效果、服務資源、服務機構、社會環境。

五、論述題（每題8分，共16分）

1.論述社會工作者在服務過程中應如何處理與受助者之間的關系。

答案：社會工作者在服務過程中應遵循以下原則處理與受助者之間的關系：

（1）尊重受助者：尊重受助者的意愿、尊重受助者的隱私、尊重受助者的價值觀。

（2）信任與支持：信任受助者，給予他們必要的支持，幫助他們克服困難。

（3）平等對待：平等對待所有受助者，不歧視任何一方。

（4）保密原則：保守受助者的隱私，不泄露其個人信息。

2.論述社會工作者在開展服務過程中應如何應對服務效果不佳的情況。

答案：社會工作者在開展服務過程中，若遇到服務效果不佳的情況，應采取以下措施：

（1）分析原因：分析服務效果不佳的原因，是受助者自身問題、服務計劃問題還是執行問題。

（2）調整策略：根據分析結果，調整服務策略，優化服務內容。

（3）加強溝通：與受助者加強溝通，了解他們的需求和期望。

（4）尋求支持：向同事、上級或相關部門尋求支持，共同解決問題。

六、案例分析題（每題10分，共10分）

1.案例背景：小李，28歲，未婚，因家庭矛盾與父母斷絕關系，獨自生活。近期，小李因工作壓力過大，導致失眠、焦慮等癥狀。他向社會工作者尋求幫助。

請分析小李的需求，并為其制定合適的服務計劃。

答案：

（1）需求分析：

1）心理需求：小李存在失眠、焦慮等癥狀，需要心理疏導和干預。

2）社會需求：小李需要家庭支持和朋友關心，緩解孤獨感。

3）職業需求：小李需要提高工作效率，減輕工作壓力。

（2）服務計劃：

1）心理疏導：通過心理咨詢、心理治療等方式，幫助小李緩解心理壓力。

2）家庭關系修復：與小李的父母溝通，尋求家庭支持，重建和諧家庭關系。

3）朋友關心：幫助小李拓展社交圈子，增加朋友關心。

4）職業培訓：提供職業培訓，提高小李的工作技能和職業素養。

本次試卷答案如下：

一、單項選擇題

1.C

解析：社會工作專業價值觀的核心內容包括尊重人、誠信、專業，而善良更多是指個人品質，不屬于專業價值觀的核心內容。

2.C

解析：社會工作者在服務過程中應遵循尊重受助者、客觀公正、堅持專業標準等原則，指責批評顯然不符合這些原則。

3.C

解析：社會工作專業倫理包括尊重隱私、公正無私、保護受助者利益等，貪污受賄是違反職業道德的行為，不屬于倫理內容。

4.D

解析：個案管理服務應關注受助者需求分析、制定服務計劃、執行服務計劃，而不應指責受助者，這是社會工作者的專業態度。

5.D

解析：社會工作專業方法包括個案管理、社區工作、群體工作等，而財務管理屬于企業管理范疇，不屬于社會工作專業方法。

6.D

解析：社會工作者在開展服務過程中應具備溝通能力、團隊協作能力、管理能力，意識形態能力并不是其必備能力。

二、多項選擇題

1.ABD

解析：社會工作者在服務過程中應遵循尊重受助者、客觀公正、堅持專業標準等原則，而指責批評是不應遵循的原則。

2.ABC

解析：個案管理服務應關注受助者需求分析、制定服務計劃、執行服務計劃，這些都是服務過程中的關鍵內容。

3.ABD

解析：社區工作應尊重社區的文化和傳統，客觀公正地處理問題，堅持專業標準，而指責社區是不符合原則的。

4.ABC

解析：群體工作需要社會工作者具備溝通能力、團隊協作能力、管理能力，這些都是開展群體工作時必備的能力。

5.ABC

解析：社會工作者在開展服務過程中應具備責任心、溝通能力、團隊協作能力，這些都是其職業素質的重要體現。

6.ABC

解析：社會工作者在開展服務過程中應關注受助者需求、服務效果、服務資源，這些都是服務過程中的關鍵因素。

三、判斷題

1.正確

解析：社會工作者在服務過程中應尊重受助者的意愿，不得強制其接受服務，這是尊重受助者權利的體現。

2.正確

解析：個案管理服務應關注受助者的需求，制定合適的服務計劃，以滿足受助者的實際需求。

3.正確

解析：社區工作應尊重社區的文化和傳統，這樣才能更好地融入社區，為社區居民提供服務。

4.正確

解析：群體工作需要社會工作者具備團隊協作能力，以提高工作效率，實現群體目標。

5.正確

解析：社會工作者在開展服務過程中應具備較強的溝通能力和團隊協作能力，這是其職業能力的重要體現。

6.正確

解析：社會工作者在開展服務過程中應關注服務效果，及時調整服務策略，以確保服務目標的實現。

四、簡答題

1.尊重受助者、保密、客觀公正、堅持專業標準、保護受助者利益、專業能力。

解析：社會工作者在服務過程中應遵循這些倫理原則，以確保服務的專業性和有效性。

2.需求評估、制定服務計劃、執行服務計劃、評估服務效果。

解析：個案管理服務的主要步驟包括以上四個方面，以確保服務過程的系統性和有效性。

3.關注社區整體發展、注重社區參與、強調社區自組織能力、注重社區資源整合。

解析：社區工作的特點在于關注社區的全面發展，強調社區居民的參與和自組織能力，以及資源的有效整合。

4.尊重個體差異、關注群體需求、注重團隊