課程代碼：00058選擇題局部一、單項選擇題〔本大題共30小題，每題1分，共30分〕在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”A.消費者B.購置力氣C.購置欲望D.產品A.獨家分銷B.選擇分銷A.行為細分B.人口細分6.家庭成員、鄰居、同事都會影響消費者的購置行為，從對消費者影響的角度來看，他們屬于哪種參照群體?A.首要群體B.次要群體C.渴望群體D.比較群體7.品牌是一個集合概念，除了品牌名稱和品牌標志之外，還有A.屬性B.利益C.商標D.用戶8.下面關于人員推銷的特點，描述不正確的是A.留意人際關系B.本錢費用低C.針對性強D.具有較大的靈敏性9.某公司覺察現有的產品線無法吸引對價格敏感的顧客。該公司可以考慮承受的產品組合策略是A.雙向延長策略B.向上延長策略C.向下延長策略D.水平延長策略10.小張在朋友的推舉下，購置了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是A.個人來源B.商業來源C.公共來源D.閱歷來源11.產品開發流程的第一步是A.尋求創意B.營業分析C.市場試銷D.形成產品概念12.某企業為推出一款環保節能的型汽車召開聞公布會。這種促銷方式是A.宣傳B.人員推銷C.銷售促進D.廣告13.以下哪種狀況說明市場需求可能缺乏彈性?A.市場上沒有替代品或沒有競爭者B.購置者對高價格很在意C.購置者購置習慣很簡潔轉變D.購置者樂觀尋求較為廉價的東西14.通常將人壽保險、百科全書這類消費者不了解或即便了解也沒有興趣購置的物品稱為A.便利品B.選購品C.特別品D.非渴求品C.簡潔型購置D.習慣型購置A.是否批發商品B.是否擁有商品全部權18.“五一”假日期間某商場對某款商品進展促銷活動，“買100減30”,持有該商場會A.宣傳B.人員推銷19.某家電企業生產3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機、4種不同型號的22.企業的某項產品相對市場占有率為4.2,市場增長率為21%,該戰略業務單位是C.專業雜志D.戶外廣告牌是C.心理變量D.行為變量A.相關包裝策略B.分等級包A.經濟性B.適應性二、多項選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕A.市場導向B.切實可行C.富煽動性D.具體明確E.競爭導向32.市場營銷效率把握的主要方式有A.銷售人員效率把握B.廣A.本錢加成定價法B.A.訂購前置時間B.使用率C.訂購本錢D.效勞水平E.存貨占用本錢用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題〔本大題共4小題，每題4分，共16分〕36.促銷組合37.市場定位38.分銷渠道39.市場營銷環境四、簡答題〔本大題共4小題，每題7分，共28分〕40.簡述專家意見法的優點和缺點。41.簡述產業市場購置者的行為類型。42.處于市場主導者地位的企業欲提高市場占有率時應考慮的主要因素有哪些?并賜予解釋。43.某公司的洗發水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司承受的是何種品牌策略?使用該品牌策略的主要緣由是什么?五、案例題〔此題16分〕美國某化學公司將其幾十個不同的塑膠企業重組為一個企業之后，面臨的首要問題之一就是如何對企業進展競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進展初步調查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業領先地位的其他兩家公司。同時調查還顯示，客戶對塑膠供給商的效勞均不滿足。有些客戶評價說：“塑膠的供給者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價格和供貨上競爭，而不供給效勞。”上述調研結果為該公司制定營銷戰略供給了依據，為了區分于競爭對手并建立自己的優勢，該公司不再局限于僅供給優質的產品，而且還留意供給效勞，并且開頭尋求與客戶建立親熱的關系。也就是說，公司不僅出售產品，還出售效勞；公司不僅滿足于將產品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的效勞使客戶滿足。為此，他們在產品說明書、保證、安裝、修理、送貨、技術培訓、客戶詢問等方面給顧客供給全方位的效勞。營銷部門的一位高級經理說：“不管顧客使用塑膠去做簡潔的安全帶還是簡潔的飛機設備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功。”這種的營銷戰略使公司真正成為了一個顧客導向型企業。在“不僅銷售塑膠，還銷售效勞，同時留意與客戶建立伙伴型關系”戰略思想的指導下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業的主導者。(1)“不僅出售產品，還出售效勞”表達了該化學公司對哪個產品層次的重視，請具體解釋該產品層次的內涵并對該化學公司的這種作法進展評價。〔7分〕(2)該化學公司如何處理企業和客戶的關系，表達了關系營銷中哪一層次的營銷思想?〔4分〕(3)作為效勞于產業市場的塑膠公司，你認為它最適宜使用何種促銷策略?并闡2025年4月高等教育自學考試全國統一命題考試36、促銷組合是指企業依據促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進展的適當選擇和協作。37、市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進展營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種共性特征，保存深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。38、分銷渠道是指某種商品和效勞從生產者向消費者轉移過程中，取得這種商品和效勞的全部權或幫助所有權轉移的全部企業和個人。39、市場營銷環境是指影響企業與目標顧客建立并保持互利關系等營銷治理力氣的各種角色和力氣。四、簡答題40、專家意見法的主要優點是：(1)推想過程快速，本錢較低；〔2分〕(2)在推想過程中，各種不同的觀點都可以表達并加以調和；〔1分〕(3)假設缺乏根本的數據，可以運用這種方法加以彌補。〔1分〕專家意見法的主要缺點是：(1)專家意見未必能反映客觀現實；〔1分〕(2)責任較為分散，估量值的權數一樣；(1分)(3)一般僅適用于總額推想，而用于區域、顧客群、產品大類等的推想時，牢靠性較差。〔1分〕41、產業購置者的行為類型：(1)直接重購。(1分)即企業的選購部門依據過去和很多供給商打交道的閱歷，從供給商名單中選擇供貨企業，并直接重訂購過去選購的同類產業用品。(1分)(2)修正重購。(1分)即企業的選購經理為了更好地完成選購工作任務，適當轉變要選購的某些產業用品的規格、價格等條件或供給商。〔2分〕(3)全選購。〔1分〕即企業第一次選購某種產業用品。〔1分〕42、企業提高市場占有率時應考慮以下三個因素：(1)引起反壟斷活動的可能性。當企業的市場占有率超過確定限度時，就有可能受到反壟斷法的指控和制裁。〔2分〕(2)為提高市場占有率所付出的本錢。當市場占有率已到達確定水尋常，在要求進一步的提高就要付出很大代價，結果可能得不償失。〔2分〕(3)爭奪市場占有率時所承受的市場營銷組合戰略。有些市場營銷手段對提高市場占有率很有效，卻不愿定能能增加收益。〔3分〕43、該公司使用的是多品牌策略。〔2分〕使用多品牌策略的主要緣由是：(1)多種不同的品牌只要被零售商店承受，就可占用更大的貨架面積，而競爭者所占用的貨架面積固然會相應削減。〔1分〕(2)多種不同的品牌可吸引更多的顧客，提高市場占有率。〔1分〕(3)進展多種不同的品牌有助于在企業內部各個產品部門、產品經理之間開展競爭，提高效率。〔1(4)進展多種不同的品牌可使企業深入到各個不同是市場局部，占據更大的市場。〔2分〕44、(1)“不僅出售產品，還出售效勞”表達了該塑膠公司對延長產品的重視。(2分)延長產品是指顧客購置形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產品說明書、保證、安裝、修理、送貨、技術培訓等。〔2分〕該公司的這種做法說明其很好地生疏了效勞在產品整體