酒店業自助結算系統開發協議第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店方）甲方名稱：________________甲方地址：________________甲方法定代表人：________________甲方聯系方式：________________1.2.2乙方（開發方）乙方名稱：________________乙方地址：________________乙方法定代表人：________________乙方聯系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就酒店業自助結算系統（以下簡稱“系統”）的開發、實施、維護等相關事宜的權利義務，保證雙方合作的順利進行。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：________________1.4.2合同期限：自合同生效之日起__年__月__日至__年__月__日。1.5合同內容本合同包括以下主要部分：1.5.1系統開發1.5.2系統實施1.5.3系統維護1.5.4技術支持1.5.5隱私保護與知識產權第二章系統開發2.1開發要求2.1.1系統功能乙方應按照甲方要求，開發出滿足以下功能需求的酒店業自助結算系統：客房預訂管理入住登記賬單結算會員管理報表統計系統安全2.1.2技術標準系統開發應遵循以下技術標準：符合國家相關法律法規和行業標準采用成熟的技術方案保證系統穩定、安全、可靠2.2開發進度2.2.1開發計劃乙方應制定詳細的開發計劃，包括但不限于以下內容：需求分析系統設計編碼實現系統測試驗收交付2.2.2進度安排甲方應按照乙方提交的開發計劃，對開發進度進行監督和驗收。第三章系統實施3.1實施準備3.1.1環境準備乙方應在實施前完成以下環境準備：服務器配置網絡環境搭建數據庫準備3.1.2培訓計劃乙方應制定詳細的培訓計劃，對甲方人員進行系統操作培訓。3.2實施過程3.2.1系統部署乙方應根據甲方提供的硬件環境，完成系統的部署工作。3.2.2系統測試乙方應在系統部署完成后，進行系統測試，保證系統穩定運行。3.2.3驗收交付系統測試合格后，乙方應向甲方提交系統驗收報告，待甲方驗收合格后，正式交付使用。第四章系統維護4.1維護內容4.1.1系統故障處理乙方應提供及時、有效的系統故障處理服務。4.1.2系統升級乙方應根據甲方需求，定期對系統進行升級。4.1.3數據備份與恢復乙方應定期對系統數據進行備份，保證數據安全。4.2維護期限4.2.1維護期限自系統交付使用之日起__年__月__日至__年__月__日。4.2.2維護費用系統維護費用包括在合同總金額內，具體費用由雙方另行協商確定。第五章技術支持5.1技術支持方式5.1.1電話支持乙方應提供電話技術支持服務，電話支持時間為工作日的__小時__。5.1.2現場支持乙方應根據甲方需求，提供現場技術支持服務。5.2技術支持內容5.2.1系統操作指導乙方應提供系統操作手冊，并對甲方人員進行操作指導。5.2.2系統問題解答乙方應解答甲方在使用過程中遇到的技術問題。5.3技術支持期限5.3.1技術支持期限自系統交付使用之日起__年__月__日至__年__月__日。5.3.2技術支持費用技術支持費用包括在合同總金額內，具體費用由雙方另行協商確定。第六章隱私保護與知識產權6.1隱私保護6.1.1數據收集與使用乙方在系統開發和使用過程中，應遵守國家有關個人信息保護的相關法律法規，保證用戶個人信息的安全。6.1.2用戶同意甲方同意乙方在系統運營過程中，收集必要的數據信息，用于系統運營和改善服務質量，同時保證數據不對外公開。6.1.3數據安全乙方應采取必要的技術和管理措施，保證收集的個人信息不被未經授權的第三方訪問、使用或泄露。6.2知識產權6.2.1系統所有權系統開發的知識產權歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內使用該系統的權利。6.2.2甲方知識產權甲方提供的任何與系統開發相關的數據、資料等知識產權，歸甲方所有，乙方在合同期限內使用時不得侵犯甲方知識產權。6.2.3侵權責任若因乙方開發系統侵犯了他人知識產權，由乙方承擔相應的法律責任；若因甲方提供的數據或資料侵犯他人知識產權，由甲方承擔相應的法律責任。第七章費用與支付7.1費用構成7.1.1開發費用系統開發費用包括但不限于人力成本、軟件開發成本、測試成本等。7.1.2實施費用系統實施費用包括但不限于部署費用、培訓費用、實施服務費用等。7.1.3維護費用系統維護費用包括但不限于日常維護、升級服務、故障處理等。7.2支付方式7.2.1支付進度合同簽訂后，甲方支付合同總金額的__%作為預付款。系統驗收合格后，甲方支付剩余的__%作為尾款。7.2.2支付時間預付款支付時間：合同簽訂后__個工作日內。尾款支付時間：系統驗收合格后__個工作日內。7.3逾期支付若甲方未按約定時間支付款項，乙方有權收取滯納金，滯納金按每日__%計算。第八章運營與管理8.1系統運行8.1.1運行環境甲方負責提供滿足系統運行的硬件環境和網絡環境。8.1.2運行監控乙方應定期對系統運行情況進行監控，保證系統穩定運行。8.2數據管理8.2.1數據備份乙方應定期對系統數據進行備份，保證數據安全。8.2.2數據清理甲方負責對系統內的數據進行定期清理，保證數據準確性。8.3運營協調8.3.1日常溝通甲乙雙方應保持日常溝通，及時解決系統運行中的問題。8.3.2特殊事件處理如遇系統運行中的重大事件，甲乙雙方應共同協商處理方案。第九章合同變更9.1變更程序9.1.1變更申請任何一方提出變更合同內容，應提前__個工作日向對方書面提出變更申請。9.1.2變更協商雙方應在收到變更申請后__個工作日內，就變更內容進行協商。9.1.3變更協議經雙方協商一致后，簽署書面變更協議，作為本合同附件。第十章附則10.1協議附件本合同附件包括但不限于以下內容：系統需求說明書系統開發計劃系統實施計劃培訓計劃10.2通知與送達10.2.1通知方式雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：郵寄傳真郵件10.2.2送達地址雙方的送達地址應在本合同中明確注明。10.3其他10.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。10.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章服務保障與質量標準11.1服務質量標準11.1.1系統穩定性系統運行過程中，平均無故障時間應達到__小時/月__。11.1.2響應速度系統響應時間應在__秒內完成，保證用戶體驗。11.1.3安全性系統應具備防止非法侵入、數據篡改和數據泄露的安全措施。11.2系統功能標準11.2.1容量系統應能夠滿足同時在線用戶數達到__人__的需求。11.2.2數據處理能力系統應具備每秒處理__筆__交易的能力。11.3服務保障11.3.1故障響應乙方應在接到故障報告后的__小時內響應。11.3.2故障修復乙方應在確認故障原因后，__小時內修復故障。第十二章系統升級與更新12.1升級計劃乙方應定期對系統進行升級，以適應新的技術發展和市場需求。12.2更新內容升級和更新內容包括但不限于以下方面：增強系統功能提高系統功能修復已知漏洞優化用戶體驗12.3升級方式12.3.1重大升級重大升級需在系統運行低谷時段進行，并提前__天__通知甲方。12.3.2小型更新小型更新可在線上進行，不影響系統正常運行。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1合同一方嚴重違約若一方嚴重違約，另一方有權解除合同。13.1.2法律法規變更如國家法律法規發生重大變化，導致本合同無法繼續履行，任何一方均有權解除合同。13.2解除程序13.2.1解除通知一方提出解除合同時應以書面形式通知另一方